Дата актуальности информации: 09 марта 2026 года.
Общее положение
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — это федеральный исполнительный орган‚ осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения‚ защиты прав потребителей‚ безопасности товаров и услуг. Территориальный орган в Кемеровской области (Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области) обеспечивает реализацию полномочий ведомства на уровне региона.
Основные функции и направления деятельности
Деятельность управления строится на выполнении задач‚ определенных Федеральным законом № 294-ФЗ «О защите прав потребителей» и иных нормативных правовых актах. Ключевые направления:
- Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН) на предприятиях‚ в организациях образования‚ здравоохранения‚ торговле‚ общественном питании и бытовом обслуживании.
- Защита прав потребителей: рассмотрение обращений граждан о нарушении прав при покупке товаров‚ выполнении работ‚ оказании услуг (в т.ч. ЖКХ‚ туризм‚ финансовые услуги).
- Надзор за безопасностью продукции: проверка соответствия товаров техническим регламентам Таможенного союза/ЕАЭС (маркировка‚ декларирование‚ сертификация).
- Мониторинг инфекционных заболеваний: оперативный учет и анализ заболеваемости (ОРВИ‚ грипп‚ COVID-19‚ кишечные инфекции и др.)‚ проведение профилактических прививок‚ карантинных мероприятий.
- Гигиеническое обучение и просвещение: информирование населения о мерах профилактики заболеваний‚ правилах здорового питания‚ безопасности быта.
- Лицензирование и аккредитация: выдача лицензий на отдельные виды деятельности (дезинфекция‚ дезинсекция‚ дератизация и др.)‚ ведение реестров.
Структура управления
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области включает центральный аппарат (г. Кемерово) и межрайонные отделения (филиалы)‚ покрывающие все муниципальные образования региона. В структуру входят отделы:
- Отдела государственного санитарно-эпидемиологического надзора.
- Отдела по защите прав потребителей и надзору за безопасностью продукции.
- Отдела по надзору за соблюдением санитарного законодательства в сфере обращения отходов и охраны окружающей среды.
- Центра гигиенического воспитания населения.
- Юридического отдела‚ отдела кадров‚ бухгалтерии и иных обеспечивающих подразделений.
Контактная информация (Официальные реквизиты)
Внимание: В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности‚ персональные данные руководителей‚ внутренние служебные телефоны и точные адреса служебных помещений частично замаскированы символами . Для получения точных реквизитов обращайтесь на официальный портал ведомства;
Главное управление (г. Кемерово)
- Почтовый адрес: 6500‚ г. Кемерово‚ ул. **‚ д. * (точный адрес уточняйте на сайте).
- Единая справочно-информационная линия (горячая линия): 8-800—* (бесплатно по России) или +7 (3842) —* (справочное бюро);
- Приемная руководителя: +7 (3842) —* (по предварительной записи).
- Электронная почта (официальная): *@rospotrebnadzor.ru (доменная зона gov.ru).
- Официальный сайт: kemerovo.rospotrebnadzor.ru
- Официальная страница в «ВКонтакте»: vk.com/rospotrebnadzor_kemerovo (проверенная страница с синей галочкой).
Межрайонные отделения (примерная структура)
На территории области функционируют отделения в ключевых городах-агломерациях. Ниже приведены обобщенные данные (адреса и телефоны уточняйте по ссылкам выше):
| Наименование отделения | Город / Район обслуживания | Контактный телефон (маскирован) |
|---|---|---|
| МО № 1 (Центральное) | г. Кемерово‚ Кемеровский р-н | +7 (3842) —* |
| МО № 2 (Новокузнецкое) | г. Новокузнецк‚ Новокузнецкий р-н | +7 (3843) — |
| МО № 3 (Прокопьевское) | г. Прокопьевск‚ Прокопьевский р-н | +7 (3846) — |
| МО № 4 (Киселевское) | г. Киселевск‚ Киселевский р-н | +7 (3847) — |
| МО № 5 (Ленинск-Кузнецкое) | г. Ленинск-Кузнецкий‚ Ленинск-Кузнецкий р-н | +7 (3845) — |
| МО № 6 (Юргинское) | г. Юрга‚ Юргинский р-н | +7 (3844) — |
| МО № 7 (Мариинское) | г. Мариинск‚ Мариинский‚ Тяжинский р-ны | +7 (38473) — |
Примечание: Перечень и нумерация межрайонных отделений могут меняться в ходе оптимизации структуры. Актуальный реестр доступен в разделе «Структура» на официальном сайте.
Электронные сервисы и обращения граждан (2026 год)
На 2026 год основным каналом взаимодействия с ведомством является цифровая среда. Гражданам и юрлицам доступны:
- Госуслуги (Портал Госуслуг / Приложение): Подача жалоб на качество товаров/услуг‚ нарушение санитарного законодательства‚ запрос справок о прививках (Форма 156/у-93)‚ запись на прием к главному санитарному врачу региона.
- Официальный сайт управления:
- Раздел «Интернет-приемная» — электронный прием обращений (срок рассмотрения до 30 дней).
- Раздел «Реестры», реестр лицензий‚ реестр аккредитованных лабораторий‚ реестр недобросовестных поставщиков.
- Раздел «Проверки» — планы проверок‚ отчеты о результатах‚ возможность подать заявку на проведение не плановой проверки (в рамках риск-ориентированного подхода).
- Бот в Telegram / Виджет на сайте: Автоматизированные консультации по частым вопросам (потребительские права‚ прививочный календарь‚ СанПиН).
Актуальные темы для Кузбасса на 2026 год
Радиоактивная безопасность и РДО (Радиационный контроль)
Учитывая специфику региона (угольная отрасль‚ предприятия ядерного цикла в соседних регионах)‚ управление ведет усиленный мониторинг радиационного фона‚ содержания рادона в жилых домах‚ безопасности водоснабжения. Публикуются ежегодные отчеты о радиационной обстановке.
Качество питьевой воды
Проводится системный мониторинг качества воды в централизованных системах водоснабжения и децентрализованных источниках (колодцы‚ родники). Особое внимание — сезонное ухудшение качества воды в период паводков. Результаты публикуются в открытом доступе по муниципальным образованиям.
Школьное и дошкольное питание
Контроль за организацией горячего питания обучающихся (ФЗ-47). Проверки соответствия меню СанПиН 2.3/-20‚ калорийности‚ наличия аллергенов в меню. Работа с родительским обществом через Общественные советы при управлении.
Профилактика ВИЧ-инфекции‚ туберкулеза и гепатитов
Кемеровская область относится к регионам с высокой преваленцией ВИЧ. Роспотребнадзор координирует межведомственные планы профилактики‚ контролирует обеспечение тест-системами‚ проведение анонимного тестирования.
Цифровизация надзора (Риск-ориентированный подход)
С 2021 года и по настоящее время проверки планируются на основе класса риска субъекта МСП. Высокорисковые объекты проверяют чаще‚ низкорисковые — могут годами не попадать под плановые проверки (мораторий на плановые проверки МСП до 2030 года сохраняется с исключениями). Надзор смещается в сторону профилактических визитов и дистанционного мониторинга (через «Госуслуги. Контроль»‚ «ЕРП»).
Как проверить легальность проверки или требования инспектора?
- Попросите предъявить служебное удостоверение (фото‚ ФИО‚ номер‚ печать управления).
- Попросите приказ о проверке (для плановых) или распоряжение (для не плановых/профилактических визитов). Номер приказа можно сверить в реестре на сайте управления или в «Госуслугах. Контроль».
- Инспектор не имеет права требовать денег‚ товаров‚ немедленно составлять протокол без ознакомления с правами.
- В случае сомнений звоните на горячую линию управления: 8-800—**.
Нормативная база (ключевые документы)
- Федеральный закон от № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Федеральный закон от № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
- Федеральный закон от № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (риск-ориентированный подход).
- Постановление Правительства РФ № 1483 «Об утверждении Положения о Роспотребнадзоре».
- СанПиН‚ СП (Своды правил)‚ Технические регламенты Таможенного союза / ЕАЭС (ТР ТС / ТР ЕАЭС).
- Распоряжения Главного государственного санитарного врача Кемеровской области (действующие на текущую дату).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где взять справку о прививках (Форма 063/у или 156/у-93) для школы/сада/работы?
Справка выдается в поликлинике по месту прикрепления (детской или взрослой) врачом-педиатром/терапевтом или врачом профилактического отделения. В Роспотребнадзор справки не выдают‚ ведомство осуществляет контроль за проведением прививок. Электронный вариант доступен в ЛК Госуслуг (раздел «Здоровье» -> «Прививки»).
Как пожаловаться на качество еды в школьной столовой?
Написать заявление директору школы (обязательный этап).
2. Если реакции нет — подать жалобу через Госуслуги (раздел «Образование» -> «Питание в школе») или на сайте управления в «Интернет-приемной».
3. Можно обратиться в Общественный совет при управлении Роспотребнадзора (контакты на сайте).
Что делать‚ если магазин отказал в возврате бракованного товара?
Составить претензию в 2 экземплярах (один с отметкой о получении у продавца/администратора). Если отказ устный — зафиксировать на видео/диктофон со ссылкой на ст. 18‚ 29 ЗоЗПП. Обратиться в суд (госпошлина для потребителей не взимается) или в Роспотребнадзор для проведения проверки (через Госуслуги).
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области остается ключевым гарантом санитарной безопасности и защиты потребительских прав в регионе. В 2026 году вектор работы смещен на профилактику‚ цифровизацию сервисов и открытость данных. Гражданам и предпринимателям рекомендуется использовать официальные цифровые каналы (Госуслуги‚ сайт управления) для получения достоверной информации‚ подачи обращений и проверки контрагентов.
Важно: Данная статья носит информационный характер. Для решения конкретных юридических вопросов обращайтесь к специалистам управления или юристам. Официальные контакты и актуальные нормативные акты всегда доступны на kemerovo.rospotrebnadzor.ru.