Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области (сокращенно, Управление Роспотребнадзора по Костромской области) является ключевым региональным органом, осуществляющим функции по санитарно-эпидемиологическому надзору и защите прав потребителей. Ниже представлены актуальные контактные данные, реквизиты для обращений и режим работы на .
Основные реквизиты и адрес местонахождения
Юридический и фактический адрес управления:
- Полное наименование: Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области
- Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по Костромской области
- Почтовый/Фактический адрес: 156005, г. Кострома, Петрковский бульвар, д. *
- Индекс: 156005
Примечание: В официальных источниках адрес также дублируется как «б. Петрковский, д.5», что относится к тому же зданию на Петрковском бульваре.
Телефоны справочно-информационной службы и канцелярии
Для получения справочной информации, уточнения компетенции или связи с канцелярией используйте следующие номера (коды региона 4942):
| Назначение | Номер телефона (с маской) | Режим работы |
|---|---|---|
| Главный справочный / Приемная | (4942) -2— (указан как 42-69-49 в открытых источниках) | Пн-Пт: 08:00–17:00 Перерыв: 12:00–13:00 |
| Факс (канцелярия) | (4942) -2— | Круглосуточно (прием факсов) |
| Информация о регистрации письменных обращений | (4942) -2-*- | Пн-Пт: 08:00–12:00 и 13:00–17:00 |
Горячие линии и консультационные телефоны
Телефон доверия Управления (Региональная горячая линия)
- Номер: 8 (4942) -2— (в открытых источниках: 42-34-01)
- Назначение: Консультации по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия, защите прав потребителей, гигиены питания, безопасности товаров и услуг.
- Режим работы: Рабочие дни (Пн–Пт) с 08:00 до 17:00 (время московское).
- Перерыв: с 12:00 до 13:00.
- Выходные: Суббота, Воскресенье, нерабочие дни.
Единый консультационный центр Роспотребнадзора (Федеральный уровень)
- Номер: 8-800-555— (в открытых источниках: ###-###-####)
- Тип звонка: Бесплатный со всей территории РФ (мобильные и стационарные).
- Режим: Круглосуточно, без выходных дней.
- Языки: Русский, Английский.
- Компетенция: Консультации по всем вопросам профильной деятельности ведомства на федеральном уровне.
Прием личных обращений граждан
Режим приема посетителей
Прием граждан осуществляется в здании управления по адресу: г. Кострома, Петрковский бульвар, д. *.
- Дни приема: Понедельник – Пятница.
- Часы приема: 08:00 – 17:00.
- Перерыв: 12:00 – 13:00.
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить график приема конкретного должностного лица или отдела по справочному телефону (4942) -2-*-, так как графики приема руководителей структурных подразделений могут отличаться.
Порядок направления письменных обращений
Письменные обращения (жалобы, заявления, предложения) направляются по почтовому адресу:
156005, г. Кострома, б. Петрковский, д. *, Управление Роспотребнадзора по Костромской области.
Срок рассмотрения обращений регламентирован ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (как правило, до 30 дней, в сложных случаях — до 45 дней с уведомлением заявителя).
Электронный прием обращений
Согласно информации на официальном сайте (https://44.rospotrebnadzor.ru/), электронные адреса (e-mail) Управления и территориальных отделов для приема обращений не используются.
Основные каналы электронного взаимодействия:
- Форма на официальном сайте Управления: Раздел «Для граждан» → «Прием обращений граждан» (
https://44.rospotrebnadzor.ru/gragdan/obrashenie/). - Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения к государственным органам» → Выбор ведомства «Роспотребнадзор» → «Управление по Костромской области».
- Федеральный портал Роспотребнадзора: Раздел «Обращения граждан» на сайте
rospotrebnadzor.ru.
Ключевое требование: В электронном обращении обязательно укажите контактный номер телефона для оперативной обратной связи специалистов.
Территориальные отделы (Управления по районам/городам)
На территории Костромской области функционируют территориальные отделы (межрайонные управления), осуществляющие надзор на местах. Контактные данные конкретных отделов (адреса, телефоны руководителей) лучше уточнять через главную справочную (4942) -2-*- или на сайте в разделе «Структура» / «Территориальные органы».
Основные города, где расположены крупные территориальные отделы:
- г. Кострома (городское управление)
- г. Волгореченск
- г. Буй
- г. Нерехта
- г. Мантурово
- г. Галич
- г. Чухлома
- г. Солоницы
- и др. (всего на территории области действует несколько межрайонных управлений).
Полезные ссылки (Официальные ресурсы)
- Официальный сайт Управления: 44.rospotrebnadzor.ru
- Раздел «Контакты»: /about/kontakty/
- Раздел «Прием обращений»: /gragdan/obrashenie/
- Сайт федерального ведомства: rospotrebnadzor.ru
Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях
| Ситуация | Куда обращаться (Номер) |
|---|---|
| Острая кишечная инфекция / отравление в общепите / качество воды (срочно) | Горячая линия Управления: 8 (4942) -2— (рабочее время) Единый центр: 8-800-555— (круглосуточно) |
| Нарушение прав потребителя (магазин, услуги, ЖКХ) | Подача обращения через сайт / Госуслуги / Почтой на адрес управления |
| Вопросы вакцинации, эпидокружения, санитарные правила | Справочная: (4942) -2— или Единый центр 8-800-555— |
| Проверка регистрации входящего письма/жалоба | Канцелярия / Учет обращений: (4942) -2— (08:00–12:00, 13:00–17:00) |
| Жалоба на действия/бездействие территориального отдела | Руководству Управления (через приемную или электронную форму на сайте) |
Информация актуальна на дату публикации статьи на основе данных официального сайта Управления Роспотребнадзора по Костромской области. Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать данные на официальном ресурсе 44.rospotrebnadzor.ru, так как контактные телефоны и графики приема могут изменяться.