Настоящая статья подготовлена на основе открытых данных на 09 марта 2026 года․ Она предназначена для помощи в поиске актуальной информации, контактных данных и понимании структуры веб-ресурса территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Костромской области․
Общие сведения об организации
Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области․
Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по Костромской области․
ИНН: 4401050824․
Статус: Территориальный орган федерального исполнительного органа (федеральная служба)․
Основная миссия управления — обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защита прав потребителей и надзор за безопасностью товаров, работ и услуг на территории региона․
Официальный веб-сайт и его структура
Главный информационный ресурс управления размещен в поддомене официального портала Роспотребнадзора или на отдельном региональном домене․ Обычно адрес выглядит как kostroma․rospotrebnadzor․ru или доступен через раздел «Регионы» на главном сайте rospotrebnadzor․ru․
Ключевые разделы портала:
- Главная страница: Новости региона, срочные предупреждения, информация об эпидемиологической обстановке․
- О ведомстве: Структура, руководство, нормативные акты, планы проверок, отчеты о деятельности․
- Деятельность: Надзор за безопасностью пищевых продуктов, бытовой химии, игрушек, водоснабжения, радиационной безопасностью и др․
- Защита прав потребителей: Методические рекомендации, судебная практика, реестр недобросовестных поставщиков․
- Государственные услуги (Госуслуги): Прямые ссылки на подачу заявлений, уведомлений, жалоб через ЕПГУ/РПГУ․
- Обращения граждан: Электронная приемная, форма онлайн-жалобы, контакты горячей линии․
- Новости и пресс-центр: Пресс-релизы, интервью руководителей, инфографика․
Контактная информация (частично замаскирована)
Ниже приведены актуальные реквизиты для связи․ В соответствии с правилами конфиденциальности, персональные данные сотрудников и детализированные контакты скрыты маской *․
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Почтовый/Юридический адрес | г․ Кострома, Петрковский бульвар, д․ (корпус/строение ) |
| Телефон справочно-информационной службы (Горячая линия) | +7 () — (многоканальный) |
| Телефон приемной руководителя | +7 () — |
| Факс | +7 () — |
| Электронная почта (общая) | *@rospotrebnadzor․ru (или региональный домен) |
| Официальный сайт | kostroma․rospotrebnadzor․ru (проверьте актуальность через поисковик) |
| Руководитель | Начальник управления — * (ФИО указывается на сайте в разделе «Руководство») |
| Режим работы приемной граждан | Понедельник–Четверг: : – :, Пятница: : – : (перерыв : – :)․ Суббота, Воскресенье — выходные․ Обязательно уточняйте на сайте перед визитом․ |
Как подать обращение через сайт
Сайт Управления предоставляет несколько способов взаимодействия без личного визита:
- Электронная приемная (Интернет-приемная): Доступна через раздел «Обращения граждан»․ Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для получения официального ответа по закону․ Позволяет прикрепить сканы документов, фото, видео․
- Форма «Задать вопрос специалисту»: Для консультационных вопросов (не требует регистрации, но ответ приходит на e-mail, юридической силы как у официального ответа не имеет)․
- Жалоба на качество товаров/услуг/работ: Специализированная форма для направления сигналов о нарушениях прав потребителей․ Направляется в отдел надзора за защитой прав потребителей․
- Уведомления о начале деятельности: Для ИП и юрлиц (общепит, детские товары, бытовые услуги и др․) — подача через раздел «Государственные услуги» -> «Уведомления»․
Алгоритм подачи жалобы онлайн:
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная»․
- Нажмите «Написать обращение»․
- Выберите категорию: «Жалоба», «Заявление», «Предложение» и т․д․
- Заполните обязательные поля (ФИО, адрес, e-mail, телефон, текст обращения)․
- Прикрепите доказательства (чеки, фото, скриншоты, акты)․
- Отправьте․ На почту придет уведомление с регистрационным номером (формат: /**-)․
Востребованные услуги и реестры на сайте
Помимо приема обращений, портал является источником обязательной к публикации информации:
- План проверок: График плановых выездных и документарных проверок на текущий год (раздел «Деятельность» -> «Контрольная деятельность»)․
- Результаты проверок: Акт проверки, предписания, протоколы об административных правонарушениях (в обезличенном виде или по запросу)․
- Реестр недобросовестных поставщиков: Ссылка на федеральный реестр и региональные списки организаций, в отношении которых вынесены решения о включении в реестр․
- Сведения о продукции, подлежащей обязательной сертификации/декларированию: Справочная информация для бизнеса․
- Радиационная и эпидемиологическая обстановка: Еженедельные/ежемесячные бюллетени по заболеваемости (ОРВИ, грипп, COVID-19, кишечные инфекции), фоновое излучение․
- Пищевые продукты, не соответствующие требованиям: Информация о результатах лабораторных исследований (раздел «Безопасность пищевых продуктов»)․
Территориальные подразделения (Районные отделения)
Управление имеет подчиненные территориальные отделения в крупных районах области․ На сайте в разделе «Структура» или «Контакты» можно найти адреса и телефоны:
- Буйское межрайонное отделение (г․ Буй, ул․ , д․ )․
- Волгореченское межрайонное отделение (г․ Волгореченск, ул․ , д․ )․
- Галичское межрайонное отделение (г․ Галич, ул․ , д․ )․
- Кологривское межрайонное отделение (г․ Кологрив, ул․ , д․ )․
- Мантуровское межрайонное отделение (г․ Мантурово, ул․ , д․ )․
- Нерехтское межрайонное отделение (г․ Нерехта, ул․ , д․ )․
- Чухломское межрайонное отделение (г․ Чухлома, ул․ , д․ )․
- Шарьинское межрайонное отделение (г․ Шарья, ул․ , д․ )․
- И другие отделения по районам области․
Примечание: Для уточнения адреса и режима работы конкретного отделения рекомендуется звонить по горячей линии управления или смотреть раздел «Территориальные органы» на сайте․
Важные нюансы работы с сайтом в 2026 году
⚠ Внимание пользователю:
- Адаптивная версия: Сайт корректно отображается на мобильных устройствах, форма обращений работает в браузере смартфона․
- Авторизация через Госуслуги: Для получения юридически значимого отвеса на жалобу/заявление обязательна авторизация через ЕСИА (профиль должен быть подтвержден)․ Анонимные обращения рассматриваются, но официальный ответ на них не направляется․
- Сроки рассмотрения: Жалобы на права потребителей, до 30 дней (ст․ 22 ЗоЗПП), заявления на проверку, до 30 дней (с возможностью продления до 60 дней)․
- Персональные данные: При заполнении форм обрабатываются персональные данные (ФИО, контакты)․ На сайте должна быть опубликована Политика конфиденциальности и согласие на обработку ПДн․
- Техническая поддержка: При ошибках портала (не отправляется форма, не открывается раздел) пишите на почту веб-мастера (обычно в футере сайта) или звоните в справочную․
Альтернативные каналы связи
Если сайт недоступен или вопрос требует срочного решения:
- Единая горячая линия Роспотребнадзора (федеральная): 8-800-*— (бесплатно по России)․
- Портал Госуслуг (Госуслуги․ру): Раздел «Жалобы и заявления» -> «Роспотребнадзор» -> выберите «Костромская область»․ Все обращения дублируются в электронную приемную управления․
- Официальные страницы в соцсетях: VKontakte, Telegram, ОК (ищите верифицированные аккаунты с галочкой)․ Часто публикуют оперативные предупреждения о небезопасной продукции․
- Личный прием: По предварительной записи через сайт или по телефону приемной руководителя/заместителей․
Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Костромской области является основным инструментом прозрачности деятельности ведомства и каналом обратной связи для жителей региона․ Регулярное посещение разделов «Новости», «План проверок» и «Обращения граждан» позволяет быть в курсе эпидемиологической обстановки, знать о небезопасных товарах и эффективно защищать свои права потребителя․
Рекомендация: Добавьте адрес kostroma․rospotrebnadzor․ru в закладки браузера․ Перед визитом в ведомство или его территориальные отделения обязательно звоните по справочным телефонам для подтверждения режима работы и необходимости предварительной записи․
Статья составлена на основе открытых справочных данных (Rusprofile, Регион44, официальные реестры органов власти) актуальных на ․ Контактные данные (телефоны, точные адреса кабинетов, ФИО сотрудников) могут меняться; для получения самой свежей информации используйте официальный сайт или единую справочную службу․