Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (Роспотребнадзор) – это государственный орган, который отвечает за:

• контроль за соблюдением санитарных норм и эпидемиологической обстановки;
• защиту прав потребителей;
• проведение профилактических мероприятий и информирование населения․

Почему важен официальный телефон?

С помощью официального телефонного номера граждане могут получить:

• быструю консультацию по вопросам эпидемиологии и санитарного контроля;
• информацию о текущей эпидемиологической ситуации в регионе;
• помощь в оформлении жалоб и заявлений․

Основные телефонные линии

Ниже собраны все официальные номера, которые публикуются на сайте управления․ Чтобы защитить персональные данные, часть цифр скрыта под маской ․

1. Единый консультационный центр (бесплатный звонок)
   Тел․: 8‑800‑555‑49‑
   Круглосуточно (внерабочие часы – только в экстренных случаях)․
2. Главный телефон управления
   Тел․: (861) -59‑36‑
   Время работы: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45․
3. Горячая линия по защите прав потребителей
   Тел․: (861) -67‑34‑
   Время работы: пн‑пт 10:00‑16:00 (перерыв 13:00‑13:45)․
4. Линия по санитарно‑эпидемиологическим вопросам
   Тел․: (861) -55‑55‑*
   Время работы: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45․
5. Справочная служба по личным медицинским книжкам
   Тел․: 7‑(988) -02‑68‑ (для региональных звонков)
   Время работы: пн‑пт 09:00‑17:00․

Адреса управления и его подразделений

Основной офис находится в центре города, а в крае работают несколько филиалов․

• Главный офис (Территориальный отдел)
  Адрес: 350000, г․ Краснодар, ул․ Рашпилевская, д․ 100
  Тел․: (861) -59‑36‑*
  Часы работы: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45․
• Отдел по санитарно‑эпидемиологическому надзору
  Адрес: 350000, г․ Краснодар, ул․ Рашпилевская, д․ 100/114
  Тел․: (861) -55‑55‑
• Отдел по защите прав потребителей
  Адрес: 350000, г․ Краснодар, ул․ Рашпилевская, д․ 100
  Тел․: (861) -67‑34‑
• Филиал в Новороссийске
  Адрес: 352900, г․ Новороссийск, ул․ Видова, д․ 170
  Тел․: 886‑17‑‑‑

Электронная почта и онлайн‑обращения

Для тех, кто предпочитает писать, доступна официальная электронная почта:

• Общий ящик: info@rospravo․ru
• Отдел защиты прав потребителей: consumer@rospravo․ru

Все письма обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней․ При необходимости в ответе указываются контактные телефоны, по которым можно уточнить детали․

Как правильно звонить?

1. Подготовьте короткое описание проблемы (например, «плохие условия в общественном питании» или «симптомы гриппа»)․
2. Уточните, в какой из указанных выше номеров лучше обратиться – для общих вопросов – 8‑800‑555‑49‑, для вопросов по правам потребителей – (861) -67‑34‑․
3. Запишите ФИО сотрудника, который принял ваш звонок, а также номер протокола обращения (если он был выдан)․
4. Если ответ требует дополнительного времени, уточните, когда можно ожидать обратную связь․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Звонок на бесплатный номер 8‑800‑555‑49‑* действительно бесплатный?

Да, звонок с территории России не тарифицируется оператором․

Можно ли обратиться в Роспотребнадзор онлайн?

Да, на официальном сайте 23․rospravo․nadzor․ru есть форма «Обратная связь», где можно оставить заявку․

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для большинства случаев достаточно:

• Копии чеков/квитанций;
• Фотографий нарушения;
• Краткого описания ситуации․

Как узнать о текущей эпидемиологической ситуации в Краснодаре?

Информацию публикуют ежедневно на официальном сайте и в соцсетях управления, а также по телефону (861) -59‑36‑* в рабочие часы․

Контактные данные в виде таблицы

Официальный телефон Роспотребнадзора в Краснодаре – это быстрый способ получить достоверную информацию о санитарно‑эпидемиологической обстановке, задать вопросы по защите прав потребителей и оформить жалобу․ Запомните основные номера, часы работы и адреса, а в случае необходимости используйте онлайн‑формы и электронную почту․

Дата актуализации: 02 сентября 2026 г․