Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (далее, Управление Роспотребнадзора по краю) является ключевым региональным органом федерального исполнительного ведомства. Оно осуществляет функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием, безопасностью пищевых продуктов и товаров. В данной статье подробно рассмотрены контактные данные центрального аппарата, территориальных органов, а также порядок взаимодействия с канцелярией и приемными.

Общие сведения об управлении

• Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю
• Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю
• Официальный сайт: www.23.rospotrebnadzor.ru
• Электронная почта канцелярии (управления): upravlenie@kubanrpn.ru
• Социальные сети: Официальное сообщество ВКонтакте (vk.com/kubanrpn)

Контактные данные центрального аппарата (г. Краснодар)

Главное здание управления расположено в краевом центре. Ниже приведены актуальные реквизиты для почтовой и телефонной связи. В соответствии с правилами безопасности, частичные данные номеров и адресов скрыты маской ().

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Рашилевская, д.

Примечание: Для направления письменных обращений рекомендуется указывать полный индекс и наименование управления.

Телефонная связь

Единый справочный телефон управления (канцелярия/справка):

Телефон: 8-861-259-*- (доб. канцелярии уточняйте у оператора)

Важно: Для оперативного решения вопросов по конкретным отраслям (пищевая безопасность, бытовая химия, радиационный контроль и др.) на сайте управления опубликована структура департаментов и отделов с прямыми контактами руководителей и специалистов.

Структура канцелярии и работа с обращениями граждан

Канцелярия управления обеспечивает документооборот, регистрацию входящей/исходящей переписки, контроль за исполнением поручений и взаимодействие с обращениями граждан (Жалобы, предложения, заявления).

Основные функции канцелярии:

1. Прием, регистрация и учет входящих документов (письменных обращений, электронных сообщений).
2. Распределение обращений по компетентным отделам и департаментам.
3. Контроль за сроками рассмотрения обращений граждан (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
4. Подготовка исходящих официальных ответов и их направление заявителям.
5. Организация личного приема граждан руководителями управления.

Способы подачи обращения:

• Личный прием: В приемной управлении (адрес см. выше). График приема руководителей и заместителей публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан».
• Почтовое отправление: По адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Рашилевская, д. *.
• Электронный вид:
  • Через форму обратной связи на сайте www.23.rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан»).
  • На официальный email: upravlenie@kubanrpn.ru.
  • Через портал Госуслуги (EPGU) — раздел «Написать в ведомство» -> Роспотребнадзор -> Управление по Краснодарскому краю.
• Горячая линия: Федеральная единая горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок по России бесплатный). Региональная горячая линия (уточняйте на сайте).

Территориальные органы (Межрайонные отделения)

На территории Краснодарского края действует сеть территориальных органов (межрайонных отделений), которые осуществляют надзорную деятельность непосредственно в муниципалитетах. Обращения по вопросам, касающимся конкретного района/города, часто эффективнее адресовать именно в территориальный орган.

Пример: Территориальный отдел в г. Геленджик

Полное наименование: Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г. Геленджик.

• Адрес: 353475, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Мичурина, д.
• Телефон: 8-86141-5—
• Эл. почта: geleendgik@kubanrpn.ru
• Часы работы: с 8:00 до 17:00 (перерыв уточняйте по телефону), выходные: суббота, воскресенье.

Адреса и контакты остальных межрайонных отделений (Абинск, Анапа, Армавир, Белореченск, Горячий Ключ, Ейск, Кропоткин, Крымск, Курганинск, Лабинск, Новокубанск, Новосибирская, Приморско-Ахтарск, Славянск-на-Кубани, Сочи, Темрюк, Тимашевск, Туапсе, Усть-Лабинск, Хадыженск и др.) доступны в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» на официальном сайте управления.

Взаимодействие с иными контролирующими органами края

При решении комплексных вопросов (например, санитарно-эпидемиологическое заключение + лицензирование лекарств) может потребоваться взаимодействие с соседними ведомствами. Для справки приводятся контакты ключевых организаций (данные частично маскированы):

Министерство здравоохранения Краснодарского края

• Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Коммунаров, д. *
• Единая горячая линия: ###-###-####
• Канцелярия по обращениям граждан: 8-861-992-53-
• Канцелярия служебной переписки: 8-861-992-53-
• Email: mz@krasnodar.ru

Управление Росздравнадзора по Краснодарскому краю

• Почтовый адрес: 350015, г. Краснодар, ул. Северная, д. *
• Приемная: 8-861-201-13-
• Специалисты по работе с обращениями граждан: 8-861-201-13-

Порядок личного приема граждан в управлении

Личный прием граждан руководителями Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и их заместителями осуществляется по предварительной записи.

Как записаться на прием:

1. По телефону канцелярии/приемной: 8-861-259-*-.
2. Через электронную форму записи на сайте www.23.rospotrebnadzor.ru (раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием»).
3. Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к руководителю ведомства»).

Необходимые документы:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, чеков, актов, заключений, переписки с продавцом/исполнителем).
• Доверенность (если обращение подано представителем).

Электронные сервисы и открытые данные

Управление активно развивает цифровые сервисы. На официальном портале доступны:

• Реестр обращений граждан (статистика, сроки рассмотрения).
• План проверок (плановые и внеплановые) на текущий год.
• Результаты проверок (перечень выявленных нарушений, принятые меры).
• Нормативные правовые акты регионального уровня (приказы руководителя управления).
• Информация о безопасности продукции (результаты лабораторных исследований, предупреждения о небезопасных товарах).

Часто задаваемые вопросы (FAQ) к канцелярии

Вопрос: Как узнать статус рассмотрения моего обращения?

Ответ: По номеру регистрации (который приходит на email или СМС) на сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Проверить статус» или по телефону канцелярии 8-861-259-*-.

Вопрос: Каков срок ответа на письменное обращение?

Ответ: Согласно ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ, срок рассмотрения обращения не может превышать 30 календарных дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлен руководителем ведомства до 30 дней с уведомлением заявителя.

Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?

Ответ: Анонимные обращения не рассматриваются (п. 2 ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ). Обращение должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) и почтовый/электронный адрес для ответа.

Вопрос: Куда жаловаться на действия (бездействие) сотрудников Роспотребнадзора?

Ответ: В вышестоящее ведомство — Центральный аппарат Роспотребнадзора (г. Москва) или в Прокуратуру Краснодарского края. Контакты для жалоб на качество работы управления указываются в каждом исходящем ответе.

Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю обеспечивает открытость и доступность своей деятельности через развитую сеть территориальных органов, электронные сервисы и регулярные личные приемы. Для наибольшей эффективности обращения рекомендуется:

• Четко формулировать суть вопроса/жалобы.
• Прикладывать копии подтверждающих документов.
• Использовать электронные каналы связи (Сайт, Госуслуги, Email) для получения регистрационного номера и возможности отслеживания хода рассмотрения.
• При необходимости личного контакта — предварительно записываться через канцелярию по телефону 8-861-259-*-.

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (официальный сайт Управления, портал vulan.ru, реестр территориальных органов Роспотребнадзора) актуальных на . Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, графики приема) могут изменяться. Перед визитом или отправкой важной корреспонденции настоятельно рекомендуется уточнить реквизиты на официальном сайте www.23.rospotrebnadzor.ru или по справочному телефону.