Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (Роспотребнадзор) — это государственный орган‚ который защищает права жителей региона как потребителей товаров и услуг‚ а также контролирует санитарно-эпидемиологическую обстановку. Для оперативной связи с гражданами ведомство работает через телефонные горячие линии‚ консультационные пункты и личный приём.
Телефоны горячей линии
Для жителей Красноярска и края действуют следующие номера (часть цифр скрыта в целях безопасности‚ актуальные данные уточняйте на официальном сайте ведомства):
- Единая бесплатная горячая линия: 8 (800) -55-*-* — звонок бесплатный со всех телефонов России;
- Городская горячая линия: 8 (391) -26-*-;
- Консультант по вопросам защиты прав потребителей: 8 (391) -26—‚ 8 (391) -26—;
- Дополнительные справочные номера: 8 (391) -26—‚ 8 (391) -02—‚ 8 (391) -27—*.
По горячей линии можно получить консультацию по вопросам качества товаров и услуг‚ санитарных нарушений‚ профилактики инфекционных заболеваний (в т.ч. клещевого энцефалита)‚ а также узнать порядок подачи жалобы.
Адреса Управления и отделов
Основной адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю:
- Главный офис: 660097‚ г. Красноярск‚ ул. Каратанова‚ д. ;
- Консультационные пункты: г. Красноярск‚ ул. Киренского‚ д. ‚ пом. ; ул. Сопочная‚ д. ‚ каб. ;
- МАУ ЦСМСП: г. Красноярск‚ ул. Никитина‚ д. .
По каким вопросам можно обратиться
- Нарушение прав потребителей: некачественный товар‚ отказ в возврате денег‚ навязанные услуги.
- Нарушения санитарных норм в магазинах‚ кафе‚ школах‚ детских садах и медучреждениях;
- Вопросы профилактики инфекций‚ включая сезонные горячие линии по клещевому энцефалиту.
- Шум‚ нарушения в сфере ЖКХ и благоустройства.
- Консультации по вакцинации и эпидемиологической обстановке.
Как подать обращение
Помимо звонка на горячую линию‚ жители могут:
- подать электронное обращение через официальный сайт Управления;
- записаться на личный приём к специалистам;
- направить письменную жалобу по почтовому адресу Управления.
Важно: в экстренных ситуациях‚ связанных с угрозой здоровью‚ действует круглосуточная линия‚ а по единому номеру 112 красноярцы также могут получить информацию о профилактике инфекций.
Горячая линия Роспотребнадзора Красноярска — удобный и бесплатный способ защитить свои права и получить квалифицированную консультацию. Перед обращением рекомендуется подготовить документы‚ подтверждающие факт нарушения (чеки‚ договоры‚ фотографии)‚, это ускорит рассмотрение вашего обращения.