Данная статья содержит актуальную информацию о Территориальном отделе Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан в городе Кумертау. Здесь вы найдете адрес, контактные телефоны, режим работы, сведения о руководстве и порядок обращения граждан.
Общие сведения и ведомственная подчиненность
Орган осуществляет свою деятельность на территории города Кумертау, а также Мелеузовского, Кугарчинского, Куюргазинского и Федоровского районов Республики Башкортостан; Основные функции включают надзор за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическое благополучие населения, контроль за качеством пищевых продуктов и безопасности товаров.
Контактные данные и адрес местонахождения
Для личного обращения или направления почтовой корреспонденции используйте следующие реквизиты:
- Почтовый адрес: 453300, Республика Башкортостан, г. Кумертау, улица Мажита Гафури, д. 29 (частично скрыт: улица Мажита Гафури, д. )
- Телефон приемной / справочный: +7 () — (точный номер рекомендуется уточнить на официальном сайте или через единый справочник)
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора (федеральная горячая линия): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по всей России)
- Электронная почта (официальная): @.rospotrebnadzor.ru (обычно формат: xx@rospotrebnadzor.ru, где xx — код региона/управления)
- Официальный сайт Управления по РБ: 02.rospotrebnadzor.ru
Важно: В связи с возможными изменениями в номерах телефонов и адресах электронной почты, перед поездкой или звонком обязательно сверяйте данные на официальном сайте 02.rospotrebnadzor.ru в разделе «Контакты» или «Территориальные органы».
График работы и прием граждан
Режим работы учреждения установлен в соответствии с типовым графиком федеральных государственных учреждений. Обратите внимание, что прием граждан по личным вопросам может проводиться в определенные дни и часы, отличные от общего режима работы канцелярии.
Стандартный график работы администрации (канцелярии):
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 08:00 — 17:00 | 12:00 — 13:00 |
| Пятница | 08:00, 16:00 | 12:00 — 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
График приема граждан руководителем и заместителями (примерный):
- Руководитель отдела: как правило, один раз в неделю (часто среда или четверг) в часы (например, 14:00–17:00). Требуется предварительная запись по телефону.
- Заместители руководителя: по установленному внутреннему распорядку (часто вторник, четверг).
- Специалисты по надзору (потребительский рынок, питание, образование и т.д.): в рабочие дни в часах приема посетителей (уточняйте у оператора при звонке).
Санитарный день (уборка помещений): обычно последний пятница или суббота месяца (в этот день прием граждан не проводится, канцелярия может работать в сокращенном режиме).
Руководство отдела
На текущий момент (по данным открытых источников на 2026 год) отдел возглавляет:
- Начальник Территориального отдела: * * * (Фамилия Имя Отчество скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности персоновых данных сотрудников госорганов в открытых публикациях).
Для связи с руководителем необходимо обращаться через приемную или официальный сайт (раздел «Обращения граждан»).
Оказываемые услуги и основания для обращения
Гражданам и юридическим лицам предоставляются следующие государственные услуги и функции:
- Прием и рассмотрение жалоб (обращений) потребителей на качество товаров, выполненных работ, оказанных услуг.
- Государственный надзор (контроль) за соблюдением санитарной законодательства (объекты питания, торговля, учебные заведения, медицинские организации, водоснабжение и др.).
- Государственная регистрация объектов, подлежащих учету (например, производственная практика, отдельные виды деятельности).
- Выдача заключений и разрешений (санитарно-эпидемиологические заключения, заключения о соответствии санитарным правилам и нормам).
- Информирование населения о безопасности продукции, вспышках инфекционных заболеваний, retrait товарах.
- Рассмотрение заявлений о нарушении законодательства о защите прав потребителей (реклама, договоры, возврат товаров).
Порядок подачи обращения (жалобы, заявления)
Обращение в Роспотребнадзор можно направить несколькими способами:
А. Через официальный сайт (электронный приемная)
Самый быстрый способ. Перейдите на 02.rospotrebnadzor.ru -> раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная». Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или регистрация на портале. Позволяет прикрепить сканы документов, фото, чеки.
Б. Через портал «Госуслуги» (Госуслуги.Решаем вместе)
Раздел: «Жалобы и предложения» -> Выбор ведомства: Роспотребнадзор -> Территориальный орган: Управление по РБ -> Отдел в г. Кумертау.
В. Почтовым отправлением
На адрес: 453300, Республика Башкортостан, г. Кумертау, улица Мажита Гафури, д. 29. Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Г. Лично в приемной
В часы приема посетителей (см. график выше). Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов, подтверждающих нарушение прав (чек, договор, акт, переписка с продавцом/исполнителем).
Консультационные пункты и Филиал ЦГиЭ
На территории города Кумертау функционирует Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан». Данная структура взаимодействует с Роспотребнадзором по вопросам лабораторных исследований, санитарно-эпидемиологического мониторинга и экспертиз.
- Адрес филиала ЦГиЭ: г. Кумертау (точный адрес уточняйте на сайте Управления или по телефону отдела).
- Функции: отбор проб (вода, пищевые продукты, воздух, почва), проведение лабораторных испытаний, выдача протоколов испытаний для судебных и досудебных разбирательств.
Также на сайте Управления в разделе «Консультационные пункты для потребителей» публикуется перечень мест и графиков бесплатных консультаций юристов и специалистов по защите прав покупателей.
Как доехать (Схема проезда)
Офис расположен по адресу: улица Мажита Гафури, 29.
- Ориентир: здание администрации / рядом расположенные социальные объекты (уточните по карте 2ГИС, Яндекс.Карты или Google Maps по запросу «Роспотребнадзор Кумертау»).
- Общественный транспорт: автобусы и маршрутки, следующие в сторону центра города / улицы Мажита Гафури (остановки «Управление», «Центр», «Улица Гафури» — названия могут варьироваться).
- На личном авто: парковка обычно доступна у административного здания (возможно, ограниченное количество мест).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Каков срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзоре?
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» и Административному регламенту, срок рассмотрения обращения, 30 календарных дней со дня поступления. В сложных случаях срок может быть продлен руководителем на 30 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли анонимно пожаловаться на магазин/кафе?
Анонимные обращения не рассматриваются в порядке рассмотрения обращений граждан (ФЗ № 59). Однако информация из анонимного сигнала может быть использована для планирования внеплановой проверки (если есть основания по ст. 29 ФЗ-248). Для защиты своих личных прав нужно указывать ФИО и контакты.
Что делать, если телефон не берет трубку?
Звоните на единую горячую линию ###-###-#### (круглосуточно). Оставляйте обращение на сайте 02.rospotrebnadzor.ru или через «Госуслуги». Личный визит в часы приема — самый надежный способ.
Какие документы нужны для жалобы на некачественный товар?
Копия паспорта, копия чека/договора, претензия к продавцу (с отметкой о получении/почтовый конверт с описью), фото/видео дефектов, заключение экспертизы (если есть).
Важные напоминания на 2026 год
- Актуализация данных: Информация в статье основана на открытых источниках на . График приема руководителей и номера внутренних линий могут меняться.
- Электронный документооборот: Приоритетным каналом взаимодействия является электронный (сайт Управления, Госуслуги). Это ускоряет регистрацию и контроль сроков.
- Планируемые проверки: График плановых проверок на 2026 год опубликован на сайте 02.rospotrebnadzor.ru в разделе «Деятельность» -> «Плановые проверки». Субъекты МСП могут проверить себя по реестру.
- Персональные данные: Фамилии сотрудников, внутренние телефоны кабинетов и личные мобильные телефоны в данной публикации намеренно замаскированы символами * в целях информационной безопасности.
Источники информации: Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан (02.rospotrebnadzor.ru), данные открытых справочников организаций (2ГИС, Яндекс.Карты), Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», Федеральный закон № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Данная статья носит информационный характер и не является официальным источником нормативной информации. Для получения юридически значимых разъяснений обращайтесь непосредственно в Территориальный отдел.