Данная статья содержит актуальную информацию о структурном подразделении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), расположенном в городе Кузнецк. Материал составлен на основе открытых официальных источников и справочных систем на .

Общие сведения и контактные данные

Территориальный отдел осуществляет свои полномочия на территории города Кузнецк и ряда прилегающих муниципальных районов. Основной адрес размещения органа надзора:

• Полное наименование: Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Пензенской области в г. Кузнецке.
• Почтовый индекс: 442500
• Адрес: Пензенская область, г. Кузнецк, ул. Орджоникидзе, д. 18* (частично маскировано)
• Официальный сайт Управления по области: 58.rospotrebnadzor.ru
• Электронная почта: r**r@sura.ru (локальная часть маскирована)

Телефоны для связи

Для оперативной связи с отделом используются следующие номера:

Примечание: Последние цифры номеров скрыты в соответствии с правилами безопасности. Полные номера доступны на официальном сайте или в открытых справочниках.

Руководство

Начальником территориального отдела на текущий момент является:

• ФИО: К. Ф. Салихов (Камиль Фяритович, фамилия частично маскирована)

По отзывам граждан на картографических сервисах (Яндекс.Карты), руководитель отмечается чутким и внимательным отношением к обращениям потребителей.

Территория деятельности (Юрисдикция)

Отдел в г. Кузнецк курирует не только город, но и следующие муниципальные районы Пензенской области:

1. Кузнецкий район
2. Сосновоборский район
3. Никольский район
4. Неверкинский район
5. Лопатинский район
6. Каменский (Камешкирский) район
7. Городищенский район

Жители указанных территорий могут обращаться в данный отдел по всем вопросам из компетенции ведомства.

Режим приема граждан и способы обращения

А. Личный прием через МФЦ «Мои Документы» (г. Кузнецк)

Прием граждан в Мультифункциональном центре осуществляется в форме дистанционной видеоконсультации должностными лицами контрольно-надзорного органа строго по предварительной записи.

Способы записи на консультацию:

• Через службу Контакт-центра МФЦ по телефону: 927-000 (краткий номер);
• С помощью мессенджеров: Viber, WhatsApp (номера уточняйте на сайте МФЦ Кузнецк);
• Посредством сервиса «Обратный звонок» на портале госуслуг или сайте МФЦ.

График видеоконсультаций:

Ежемесячно в первый четверг месяца с 13:00 до 15:00.

Б. Информационно-справочная телефонная линия Управления по области

Работает для первичной консультации и навигации по вопросам компетенции.

• Номер: 8-800-707-64-2* (звонок бесплатный по России)
• Режим работы (по московскому времени):
  • Понедельник – Четверг: 10:00 – 17:00
  • Пятница: 10:00 – 15:45
  • Перерыв: 12:00 – 12:45
  • Суббота, Воскресенье: Выходные

Важно: Операторы справочной линии не дают юридических консультаций, а перенаправляют звонок в нужное структурное подразделение или сообщают справочную информацию.

В. Электронные обращения

• Через официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Пензенской области (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
• Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ).
• На электронную почту: r**r@sura.ru.

Рассмотрение обращений ведется в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Основные направления деятельности и компетенция

Деятельность отдела охватывает два ключевых блока: санитарно-эпидемиологический благополучие и защита прав потребителей.

Санитарно-эпидемиологический надзор (СанПиН, санитарные правила)

Контроль за соблюдением требований в сферах:

• Качества пищевых продуктов, продовольственного сырья, материалов, контактирующих с пищей;
• Организации питания населения (школы, сады, предприятия общепита);
• Безопасности продукции производственно-технического назначения и товаров для бытовых нужд;
• Состояния объектов водоснабжения, купальных мест, спортивных и оздоровительных объектов;
• Качества питьевой воды;
• Состояния атмосферного воздуха (в населенных пунктах, на предприятиях, в рабочей зоне, в жилых помещениях);
• Состояния почв, содержания территорий, обращения с отходами;
• Условий проживания в жилых помещениях;
• Безопасности условий труда, использования источников ионизирующего излучения и физических факторов;
• Условий воспитания и обучения в образовательных организациях.

Защита прав потребителей (ЗоЗПП)

Рассмотрение жалоб на нарушения прав в сфере:

• Розничная торговля (в т.ч. дистанционная / интернет-магазины);
• Услуги:
  • Общественного питания;
  • Бытового обслуживания;
  • Техобслуживания и ремонта авто, автостоянок;
  • Гостиничных и туристских;
  • Транспортных (ЖД, авиа, автобус, городской);
  • Связи, финансовых (банки, страховщики, МФО), платежных агентов;
  • Долевого строительства, ЖКХ;
  • Образовательных, медицинских;
  • Риэлтерских, культурно-зрелищных и прочих.

Работа с предпринимателями

Отдел обеспечивает информационную поддержку субъектов МСП:

• Порядок проведения проверок (плановых и внеплановых) и профилактических визитов;
• Категории риска и классы опасности объектов;
• Требования законодательства к бизнесу;
• Административная ответственность и права проверяемых;
• Государственные услуги и информационные ресурсы ведомства.

Порядок подачи жалобы и проверки

1. Подготовка: Соберите доказательства (чеки, фото, видео, переписка с продавцом/исполнителем, акты осмотра).
2. Предъявление претензии: Рекомендуется сначала направить письменную претензию продавцу/исполнителю/производителю (по почте с описью вложения или лично под роспись).
3. Обращение в Роспотребнадзор: Если претензия не удовлетворена в срок (обычно 10 дней) или отклонена — подавайте жалобу:
   • Через сайт Управления (личный кабинет / форма обращения);
   • В МФЦ «Мои Документы» (видеоконсультация или прием документов);
   • По почте на адрес отдела (ул. Орджоникидзе, д. 18);
   • На горячую линию 8-800-707-64-2 (для устной консультации по процедуре).
4. Результат: На основании жалобы может быть назначена не плановая проверка (если есть основания по рискам) или профилактический визит / запрос документов. По итогам вы получите официальный ответ.

Отзывы и репутация (обзор открытых источников)

На картографических сервисах (Яндекс.Карты) отдел имеет смешанные, но в целом положительные оценки за последнее время.

• Позитивные аспекты: Граждане отмечают доброжелательность и внимательность сотрудников, компетентность руководства (в частности, начальника отдела К. Ф. Салихова), помощь в решении споров с магазинами и сервисными центрами (обмен товара, возврат средств).
• Негативные кейсы: Встречаются жалобы на формальный подход в отдельных конкретных спорах (например, вопросы внутренних правил магазинов — рюкзаки в хранилищах), когда граждане ожидали более жесткого вмешательства ведомства. Важно помнить, что Роспотребнадзор действует в строгом правовом поле и не может решать гражданско-правовые споры вместо суда, но может выявить нарушения законодательства.

Полезные ссылки и ресурсы

• Сайт Управления Роспотребнадзора по Пензенской области: 58.rospotrebnadzor.ru (планы проверок, реестры, нормативная база, пресс-центр).
• МФЦ «Мои Документы» г. Кузнецк: kuzneck.mdocs.ru (запись на прием, получение услуг).
• Федеральный портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru (электронные обращения, жалобы на качество услуг).
• Реестр плановых проверок: Доступен на сайте Управления (раздел «Для предпринимателей» / «План проверок»).

Краткая шпаргалка для гражданина

Данная информация носит справочный характер. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальные реквизиты на официальном сайте 58.rospotrebnadzor.ru или по телефонам справки.