Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Ленинградской области представлена двумя ключевыми структурами, которые часто вызывают путаницу у обращающихся граждан․ В данной статье подробно разберем, кто возглавляет территориальный орган именно по области, кто стоит у крыла межрегионального управления, а также предоставим актуальные контактные данные для обращений на ․

Две структуры — одна цель: в чем разница?

На территории Ленинградской области одновременно действуют:

• Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области, это территориальный орган, непосредственно осуществляющий функции контроля и надзора в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей и безопасности продукции на территории самой области․
• Межрегиональное управление Роспотребнадзора по г․ Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это высший региональный уровень (федеральное структурное подразделение), координирующее работу территориальных управлений двух субъектов и осуществляющее отдельные федеральные полномочия․

Важно: Если вы потребитель из Всеволожска, Выборга, Тосно или другого города ЛО и хотите пожаловаться на качество товаров, услуги ЖКХ или нарушение санитарных норм — ваш прямой адресат: Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области․

Начальник Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области

На момент подготовки материала (сентябрь 2026 г․) руководителем территориального управления является:

Историк Ольга Александровна

Должность: Начальник Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области․

В открытых реестрах (ЕГРЮЛ, официальные ресурсы) указано, что юридическое лицо «Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области» (ИНН 7811*, ОГРН 1057810017) зарегистрировано по адресу г․ Санкт-Петербург․ Руководитель в ЕГРЮЛ зафиксирован как Историк О․А․

Примечание: Фамилия руководителя уникальна, поэтому в открытых источниках она не маскируется, однако инициалы и отчество в данной статье частично скрыты в соответствии с правилами безопасности персональных данных․

Начальник Межрегионального управления (СПб и ЛО)

Данная структура курирует работу территориального управления ЛО и управляет вопросами межрегионального масштаба․

Башкетова Наталия Семеновна

Должность: Начальник Межрегионального управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области․

ИНН руководителя (по открытым данным): 780506822*․ Данное лицо принимает ключевые решения по координации деятельности ведомства в двух субъектах РФ․

Контактная информация и адреса (частично замаскирована)

Главный офис Управления по Ленинградской области исторически расположен в Санкт-Петербурге․

Почтовый и фактический адрес:

195, г․ Санкт-Петербург, ул․ Ольминского, д․ (Невский район)․

Телефоны приемной и горячих линий:

• Единая справочно-консультационная служба (Горячая линия Роспотребнадзора по ЛО): +7 () — (режим работы уточняйте на сайте)․
• Приемная начальника Управления: +7 () *— (для записи на личный прием)․
• Телефон доверия (общероссийский): ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглсуточно)․

Электронные ресурсы:

• Официальный сайт: 47․rospotrebnadzor․ru
• Сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЛО» (лабораторная база, экспертизы): cgelo․ru
• Единый консультационный центр Роспотребнадзора (федеральный портал): rospotrebnadzor․ru
• Электронная почта управления: @47․rospotrebnadzor․ru (точный адрес публикуется в разделе «Контакты» сайта)․

Территориальные отделы в районах Ленинградской области

Для удобства граждан Управление имеет сеть территориальных отделов (инспекций) в муниципальных районах․ Прием граждан там ведется по графику, который лучше уточнять заранее по телефону․

Примечание: Полный перечень адресов и графиков приема опубликован на официальном сайте в разделе «Структура» → «Территориальные отделы»․

Основные функции и полномочия Управления по ЛО

Деятельность ведомства регулируется Федеральным законом № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», Законом «О защите прав потребителей», а также уставом Роспотребнадзора․ Ключевые направления:

1. Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за качеством питьевой воды, воздуха, почвы, безопасностью объектов бытового обслуживания, учебных и медицинских организаций․
2. Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на некачественные товары, работы, услуги; контроль за соблюдением правил розничной торговли, общественного питания, услуг ЖКХ, туризма․
3. Государственный санитарно-эпидемиологический надзор (ГСЭН): проведение плановых и внеплановых проверок субъектов МСП (с учетом моратория/ограничений), профилактических визитов․
4. Экспертиза и регистрация: государственная регистрация дезинфекционных, дезинсекционных, дератизационных средств; экспертиза проектов нормативных правовых актов области․
5. Мониторинг заболеваемости: совместная работа с ФБУЗ «ЦГиЭ в ЛО» по слежению за инфекционными заболеваниями, COVID-19, гриппом, ОРВИ, парентеральными гепатитами и др․

Как обратиться в Роспотребнадзор по ЛО: пошаговая инструкция

Способ 1: Онлайн-приемная (самый быстрый)

1. Перейдите на сайт 47․rospotrebnadzor․ru․
2. Выберите раздел «Прием обращений» или «Электронная приемная»․
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) для идентификации или заполните анонимную форму (анонимные обращения не требуют ответа)․
4. Опишите суть нарушения, прикрепите фото/сканы чеков, договоров, актов․
5. Получите регистрационный номер для отслеживания статуса․

Способ 2: Почтовое обращение

Направьте заказное письмо с вложением на адрес: 195*, г․ Санкт-Петербург, ул․ Ольминского, д․ , Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области․

Способ 3: Личный прием

• Запишитесь по телефону приемной: +7 () —․
• При себе имейте паспорт, документы, подтверждающие ваши права (чек, договор, акт осмотра)․
• Прием ведет начальник управления или его заместители по расписанию․

Способ 4: Через портал Госуслуги

Раздел «Жалобы и заявления» → «Надзор и контроль» → «Роспотребнадзор» → Выберите «Управление по Ленинградской области»․ Ответ придет в личный кабинет Госуслуг․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Кому жаловаться на качество воды в кране в квартире в ЛО?

В Управление Роспотребнадзора по ЛО (территориальный отдел вашего района) или на горячую линию․ Требуется проведение отбора проб аккредитованной лабораторией (ФБУЗ ЦГиЭ в ЛО)․

Вопрос: Магазин продал просроченный товар․ Куда звонить?

На горячую линию Управления по ЛО +7 () — или пишите заявление через сайт/Госуслуги․ Инспектор проверит факт и вынесет предписание/протокол․

Вопрос: В чем разница между Управлением по ЛО и Межрегиональным управлением?

Управление по ЛО — это «полевой» орган, работающий с конкретными нарушениями на месте․ Межрегиональное — координирующий центр, апелляционная инстанция и орган, выдающий лицензии/аккредитации федерального уровня․

Вопрос: Как узнать результаты проверки конкретного магазина/кафе?

На сайте 47․rospotrebnadzor․ru в разделе «Реестр проверок» или «Информация о результатах проверок»․ Также данные публикуются на портале proverki․gov․ru․

Начальник Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области, Историк О․А․ — возглавляет систему, обеспечивающую санитарную безопасность более 1,8 млн жителей области․ Для решения бытовых проблем (просрочка, ЖКХ, шум, вода) обращайтесь именно в территориальное управление (ул․ Ольминского, ) или его районные отделы․ Для системных вопросов, лицензирования и апелляций, в Межрегиональное управление (начальник Башкетова Н․С․)․

Используйте электронные сервисы (Госуслуги, сайт 47․rospotrebnadzor․ru) — это гарантирует регистрацию обращения и контроль сроков ответа (по закону — до 30 дней, на простые вопросы — быстрее)․

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов Роспотребнадзора, ЕГРЮЛ и региональных порталов на ․ Персональные данные (телефоны, точные адреса кабинетов, полные ФИО сотрудников) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и законодательством о персональных данных․ Для получения точных реквизитов обращайтесь на официальные ресурсы․