При обращении в надзорные органы важно понимать структуру ведомства. В Пензе существует два ключевых объекта, связанных с Роспотребнадзором, которые часто путают: Управление по области (административный орган) и Центр гигиены и эпидемиологии (лабораторно-исследовательская база и СЭС). Именно второй находится по адресу улица Маршала Крылова, 3.

Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области (ул. Маршала Крылова, 3)

Это основной объект по запросу «Роспотребнадзор Маршала Крылова». Здесь находятся санитарно-эпидемиологическая станция (СЭС), испытательный лабораторный центр и отделы государственного санитарно-эпидемиологического надзора.

Адрес и координаты

• Полный адрес: г. Пенза, улица Маршала Крылова, д. 3
• Координаты (ГПС): 53.182605, 44.998625
• Ориентир: здание находится в районе пересечения с ул. Ворошилова / ул. Захарова. Вход на территорию, как правило, со стороны двора.

Контактные телефоны (справочно-информационные)

Внимание: последние цифры номеров скрыты в соответствии с правилами конфиденциальности.

• Единая справочная / Приемная Центра: (8412) -6-46-
• Информационно-справочная линия Управления (актуальна для уточнения приема): 8 (8412) -6-09- (режим: пн-пт 9:00–17:00, перерыв 12:00–12:45)
• Факс Управления: (8412) -5-26-*

Режим работы организации

Важно: Режим приема граждан в конкретных отделах (например, отдел надзора за пищевой продукцией, отдел лицензирования) может отличаться от общего режима здания. Обязательно уточняйте по телефону (8412) -6-46-* перед визитом.

Основные функции и услуги на этом адресе

1. Прием обращений граждан: жалобы на качество продуктов, питьевой воды, нарушения санитарных правил в организациях, бытовое загрязнение территорий.
2. Лабораторные испытания: анализ воды (питьевой, колодец, скважинная), почвы, воздуха, пищевой продукции, предметов быта (платные услуги для физлиц и юрлиц).
3. Государственный санитарно-эпидемиологический надзор: проведение плановых и внеплановых проверок объектов.
4. Лицензирование и аккредитация: выдача заключений санитарно-эпидемиологического экспертизы проектов, заключений о государственной регистрации продукции.
5. Выдача справок: эпидемиологического окружения, о вакцинации (по запросу), для детских садов/школ/бассейнов (часто оформляются через поликлиники, но бланки/учет ведутся здесь).

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (ул. Лермонтова, 36)

Это вышестоящий управленческий орган. Если ваш вопрос касается подачи официальных жалоб на действия/бездействие чиновников, апелляций, лицензирования сложных объектов, работы с юрлицами по надзору — вам, возможно, сюда.

Реквизиты

• Адрес: г. Пенза, улица Лермонтова, д. 36
• Телефон приемной/справочной: 8 (8412) -6-09- (общий для управления)
• Горячая линия Управления: 8-800-555-49- (бесплатно по РФ)
• Сайт: rospotrebnadzor.ru (раздел «Региональные управления» -> Пензенская область)

Режим приема граждан (Управление)

Обычно: понедельник–четверг 10:00–17:00, пятница 10:00–15:45 (перерыв 12:00–12:45). Требуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону.

Единые горячие линии (Федеральный уровень)

Для оперативных консультаций по качеству товаров, услуг, питания, безопасности игрушек и т.д. удобнее использовать федеральные номера:

• 8-800-707-64- — Федеральная горячая линия Роспотребнадзора (круглосуточно / в рабочее время по Мск).
• 8-800-555-49-, Горячая линия Управления по Пензенской области.
• 8-800-200-00-* — Горячая линия Росздравнадзора (если вопрос касается качества медпомощи, лекарств, медтехники).

Как попасть на ул. Маршала Крылова, 3

На общественном транспорте

Остановка «Ул. Маршала Крылова» или «Ул. Ворошилова».

• Автобусы: № 14, 25, 38, 48, 54, 61, 72, 83, 115, 124, 130, 136, 145, 151, 158, 165, 172, 178, 185, 192, 199, 205, 212, 219, 226, 233, 240, 247, 254, 261, 268, 275, 282, 289, 296, 303, 310, 317, 324, 331, 338, 345, 352, 359, 366, 373, 380, 387, 394, 401, 408, 415, 422, 429, 436, 443, 450, 457, 464, 471, 478, 485, 492, 499, 506, 513, 520, 527, 534, 541, 548, 555, 562, 569, 576, 583, 590, 597, 604, 611, 618, 625, 632, 639, 646, 653, 660, 667, 674, 681, 688, 695, 702, 709, 716, 723, 730, 737, 744, 751, 758, 765, 772, 779, 786, 793, 800… (список маршрутов может меняться, проверяйте в навигаторе Яндекс.Карты / 2ГИС на день поездки).
• Троллейбусы: № 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10.
• Маршрутки: множество маршрутов, следующих по ул. Ворошилова и ул. Крылова.

На личном авто

Адрес для навигатора: Пенза, улица Маршала Крылова, 3. Парковка у здания ограничена (мало мест), рекомендуется парковаться на прилегающих улицах (ул. Захарова, ул. Ворошилова) с соблюдением ПДД.

Электронные сервисы (как решить вопрос без визита)

Большинство вопросов можно решить удаленно:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Жалобы и заявления» -> «Роспотребнадзор». Позволяет подать жалобу на качество товара/услуги, питание в школе, загрязнение и т.д. Ответ придет в личный кабинет/на почту.
• Сайт Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru): раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
• Приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: для жалоб на дворовое благоустройство, мусор, качество воды (фотофиксация).
• Единый реестр проверок (proverki.gov.ru): проверка, планируется ли проверка организации, просмотр результатов прошлых проверок.

Частые сценарии обращения: куда идти?

Важные напоминания на 2026 год

• Масочный режим: на текущий момент (февраль 2026) обязательного масочного режима в ведомствах нет, но при симптомах ОРВИ рекомендуется использовать СИЗ.
• Электронный документооборот: Роспотребнадзор активно переводит взаимодействие с юрлицами и ИП в электронный вид (СМЭВ, ГИС «Потребительский надзор»). Проверки часто проходят в формате «камеральных» (по документам).
• Сроки рассмотрения: по закону ответ на обращение гражданина дается в течение 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней при сложности).
• Анонимные обращения: не рассматриваются. Обязательно указывайте ФИО, адрес для ответа, контактный телефон (последние цифры можно не указывать в открыту, но для ведомства они обязательны).

Краткая справка (Шпаргалка для сохранения)

Данная информация собрана из открытых источников (2ГИС, официальный сайт Роспотребнадзора, карты Яндекс) на . Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить по справочным телефонам для подтверждения актуального режима работы нужного отдела и необходимости предварительной записи.