Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека․ В Самарской области у службы несколько территориальных отделений, одно из которых находится в нефтегазовом центре региона – городе Нефтегорск․

Общее описание

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Самарской области в Нефтегорском районе отвечает за:

• Контроль санитарно‑эпидемиологического состояния объектов питания, торговли, общественного питания и бытовых услуг․
• Профилактику и мониторинг инфекционных заболеваний (грипп, ОРВИ, COVID‑19 и др․)․
• Защиту прав потребителей в сфере санитарных норм․
• Выдачу санитарных заключений и рекомендаций для предприятий․
• Приём и рассмотрение жалоб граждан․

Адрес и контактные данные

Основной офис отдела расположен по адресу:

Телефон горячей линии (приём жалоб и консультаций): +7 (846) ‑‑*

Факс: +7 (846) ‑‑

Электронная почта: info*@rospotrebnadzor․ru

Руководство отдела

Во главе территориального отделения стоит Главный государственный санитарный врач по Самарской области – Архипова Светлана Валерьевна․ Заместитель руководителя – Александр **ович (фамилия частично скрыта)․

График работы

Услуги, предоставляемые отделом

1. Контроль и проверка санитарного состояния предприятий общественного питания, магазинов, рынков, детских садов и школ․
2. Эпидемиологический надзор – мониторинг вспышек инфекционных заболеваний, организация прививочных кампаний․
3. Выдача санитарных заключений и рекомендаций для новых и реконструируемых объектов․
4. Консультации по вопросам гигиены, профилактики заболеваний, санитарных норм․
5. Приём и рассмотрение жалоб граждан и юридических лиц․

Как подать жалобу

Если вы столкнулись с нарушением санитарных норм или прав потребителя, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

• Позвонить на горячую линию +7 (846) ‑‑ (круглосуточно)․
• Отправить электронное письмо на complaint@rospotrebnadzor․ru с указанием ФИО, контактных данных и описанием проблемы․
• Лично посетить офис по адресу ул․ Нефтяников, 1 и заполнить форму обращения․
• Подать жалобу через Госуслуги (раздел «Роспотребнадзор»)․

При подаче жалобы необходимо предоставить:

1. ФИО заявителя (можно указать только инициалы)․
2. Контактный телефон (можно скрыть часть цифр)․
3. Точный адрес места нарушения (улица, дом, корпус)․
4. Краткое описание нарушения и, если есть, фото‑документацию․

Карта проезда

Для удобства навигации вы можете построить маршрут в Яндекс․Картах, указав:

Самарская область, Нефтегорск, ул․ Нефтяников, 1

Сотрудничество с другими структурами

Территориальный отдел тесно взаимодействует с:

• Медицинскими учреждениями Самарской области (поликлиники, больницы)․
• Местными органами исполнительной власти (департамент здравоохранения, отделы ЖКХ)․
• Полиция и МЧС (в случае эпидемиологических чрезвычайных ситуаций)․
• Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор – головной офис)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора (Самарская область)
• Госуслуги – подача жалоб
• Карта проезда в Яндекс․Картах

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, открыты ли места общественного питания в период эпидемии?

Информацию публикует отдел на официальном сайте и в соцсетях․ Также можно позвонить на горячую линию․

Какие документы нужны для получения санитарного заключения?

Технический паспорт объекта, план помещения, сведения о системе водоснабжения и вентиляции, а также протоколы предыдущих проверок․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, при анонимном обращении указывайте только контактный телефон (частично скрытый) и адрес места нарушения․

Какие сроки рассмотрения жалобы?

Согласно нормативным актам, в течение 10 рабочих дней после получения жалобы проводится проверка и выносится решение․

Контактные лица (частично скрыты)

• Светлана Валерьевна Архипова – главный санитарный врач (тел․: +7 (846) ‑‑);
• Александр ович – заместитель руководителя (тел․: +7 (846) ‑‑)․
• Мария ова – специалист по профилактике инфекций (тел․: +7 (846) ‑‑*)․

Информация актуальна на ․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники․