Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Республике Башкортостан обслуживает город Стерлитамак и прилегающие районы: Аургазинский, Гафурийский, Стерлибашевский, Стерлитамакский. Ниже собраны актуальные контактные данные, график приёма, способы подачи заявлений и ответы на часто задаваемые вопросы.
Адрес и основные контактные данные
- Юридический адрес: 453107, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Революционная, д. (дом 2А – часть номера скрыта).
- Телефон горячей линии: +7 (3476) ‑61
- Дополнительные телефоны:
- +7 (3476) ‑67
- +7 (3476) ‑*10
- Электронная почта: info@rospotrebnadzor.ru
- Официальный сайт: 02.rospotrebnadzor.ru
Режим работы
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (по телефону или через виртуальную приёмную). В случае экстренных вопросов можно сразу звонить на горячую линию.
Как подать жалобу или заявление
- Лично в отделении – заполнить бланк заявления и передать его сотруднику в приёмной. Не забудьте взять документ, удостоверяющий личность.
- По телефону – позвонить на горячую линию +7 (3476) *‑61 и сообщить оператору суть проблемы. Оператор оформит заявку и уточнит детали.
- Через электронную почту – отправить письмо на info@rospotrebnadzor.ru с темой «Жалоба» и приложить сканы документов.
- Виртуальная приёмная – зайти на специальный портал, заполнить онлайн‑форму и загрузить необходимые файлы. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
Виртуальная приёмная – быстрый способ обращения
Виртуальная приёмная Роспотребнадзора (ГИР ЗПП) – это онлайн‑платформа, позволяющая:
- Оставить заявление 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
- Получить автоматическое подтверждение с номером заявки;
- Отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете;
- Получать ответы от специалистов в электронном виде.
Для доступа к системе понадобится Электронная подпись (ЭП) или подтверждение личности через Госуслуги. Если у вас нет ЭП, можно воспользоваться обычным входом через e‑mail – в этом случае ответ будет отправлен на указанный адрес.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие услуги предоставляет Роспотребнадзор в Стерлитамаке?
Контроль за соблюдением санитарных норм, проверка качества пищевых продуктов, лицензирование медицинской деятельности, расследование случаев отравления, профилактика инфекционных заболеваний, защита прав потребителей и др.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При обращении через телефон или виртуальную приёмную вы можете указать, что не желаете раскрывать свои персональные данные. Однако для более детального расследования иногда требуеться уточнение контактов.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно нормативам, первичный ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней. Полное расследование может занять от 2 до 6 недель в зависимости от сложности случая.
Куда обращаться, если требуется срочная медицинская помощь?
В экстренных случаях звоните в скорую помощь по номеру 103 или в региональный центр по инфекционным болезням – телефон +7 (3476) *‑99.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора (Башкортостан)
- Виртуальная приёмная
- Госуслуги – проверка статуса заявки
- Карта и проезд до офиса (2ГИС)
Территориальный отдел Роспотребнадзора в Стерлитамаке готов принимать обращения граждан по вопросам санитарного контроля, защиты прав потребителей и профилактики заболеваний. Благодаря нескольким каналам связи (телефон, e‑mail, виртуальная приёмная) каждый житель региона может быстро и удобно получить необходимую помощь.
Помните: при обращении указывайте как можно больше деталей (дата, место, характер нарушения) – это ускорит процесс рассмотрения вашей заявки.
Статья подготовлена . Все данные актуальны на момент публикации.