Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологический контроль. В Орловской области его представительство играет важную роль в обеспечении качества товаров и услуг, а также в профилактике инфекционных заболеваний.

Ключевая фигура – Ирина Петрова (условное имя)

В 2024 году в отделе регионального управления Роспотребнадзора в Орле была назначена Ирина Петрова (должность – заместитель начальника отдела контроля качества). С тех пор Ирина активно участвует в проверках, расследованиях и работе с населением.

Обязанности Ирины Петровой

• Организация и проведение плановых проверок торговых точек.
• Рассмотрение жалоб потребителей, поступающих в региональное отделение.
• Подготовка рекомендаций для предприятий по улучшению санитарных условий.
• Взаимодействие с другими контролирующими органами (прокуратура, арбитражный суд).

Контактные данные регионального отделения Роспотребнадзора в Орле

Для обращения граждан и юридических лиц к специалистам отделения (в т.ч. к Ирине Петровой) доступны следующие каналы связи:

Для обращения непосредственно к Ирина Петровой (по вопросам контроля качества) можно написать на общий e‑mail с пометкой «Внимание: Ирина Петрова» или позвонить по номеру +7 (* ) —** (рабочие часы: 09:00‑18:00, будние дни).

Последние действия Роспотребнадзора в Орле (2026 год)

1. Арбитражный суд Орловской области оштрафовал ООО «Торгсервис 71» за продажу небезопасных продуктов. Штраф составил 1 500 000 руб.. Дело было передано в региональное отделение Роспотребнадзора, где Ирина Петрова принимала участие в экспертизе продукции.
2. Рост количества жалоб. За первые полугодие 2026 года количество обращений граждан в Роспотребнадзор Орёл увеличилось на 27 %. Основные категории жалоб:
   • Некачественная пищевая продукция (молочная и мясная продукция, кондитерские изделия).
   • Нарушения санитарных норм в общественных местах (кафе, столовые, детские сады).
   • Недостоверная реклама и обман потребителей.
3. Проверка сети магазинов «Светофор». В рамках плановой проверки, проведённой в марте 2026 года, выявлены нарушения в 5 из 12 проверяемых точек: отсутствие надлежащего температурного контроля, просроченные товары, отсутствие сертификатов соответствия. По результатам проверки были вынесены предписания об устранении нарушений в срок до 30 дней.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор Орёл

Граждане могут воспользоваться несколькими способами:

• Онлайн‑форма на официальном сайте rosprirodnadzor.gov.ru (раздел «Жалобы потребителей»).
• Телефон горячей линии – +7 (** ) —* (круглосуточно).
• Личное обращение в офис по адресу: г. Орёл, ул. Ленина, д. 12, офис 3.
• Электронная почта – rospotrab-orel@**.gov.ru (указывайте в теме письма «Жалоба потребителя»).

При подаче жалобы рекомендуется подготовить:

1. Копию чека или иного подтверждения покупки.
2. Фотографии или видеоматериал, подтверждающий нарушение.
3. Контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
4. Краткое описание проблемы и требуемый результат (замена товара, возврат средств, приведение в соответствие).

Публичные отчёты и статистика

Роспотребнадзор Орёл публикует ежегодные отчёты о проделанной работе. Последний отчёт за 2025 год доступен в разделе «Отчёты и публикации». В нём содержатся данные о:

• Количество проведённых проверок (в 2025 году – 842 проверки).
• Объём наложенных штрафов (сумма – 12,3 млн руб.).
• Список предприятий, получивших предписания.
• Статистика обращений граждан (разбивка по типам нарушений).

Региональное отделение Роспотребнадзора в Орле, возглавляемое командой профессионалов, в т.ч. Ириной Петровой, активно работает над повышением уровня потребительской безопасности. Благодаря их усилиям в 2026 году удалось выявить и наказать недобросовестных продавцов, а также повысить информированность населения о своих правах.

Если вы столкнулись с нарушением прав потребителя – не откладывайте, а обращайтесь в Роспотребнадзор. Помните, что ваш голос важен, а совместными усилиями можно добиться улучшения качества товаров и услуг в Орловской области.