Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области (Роспотребнадзор) — это государственный орган, который защищает права потребителей, контролирует санитарно-эпидемиологическую обстановку и рассматривает жалобы граждан. В этой статье мы собрали актуальную информацию о режиме работы, адресах и способах обращения в ведомство.
Основной адрес управления
Главный офис Управления Роспотребнадзора по Орловской области расположен по адресу:
- г. Орёл, Наугорское шоссе, д. 2А (индекс 302020)
- Дополнительный адрес (Центр гигиены и эпидемиологии): г. Орёл, ул. Карачевская, д. 56а (индекс 302001)
Время работы Роспотребнадзора в Орле
Режим работы учреждения стандартный для государственных органов:
- Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00, перерыв на обед с 13:00 до 13:45
- Пятница: с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45
- Суббота и воскресенье: выходные дни
Общественная приёмная работает по графику: понедельник — четверг с 9:00 до 18:00. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание, так как в праздничные дни график может меняться.
Районные отделы
В Орле действуют территориальные отделы ведомства:
- Северный район: Наугорское шоссе, д. 2 — пн–чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45
- Заводской район: ул. Карачевская, д. 56 — пн–пт с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00
Контактные телефоны
Для связи с Управлением можно использовать следующие номера (частично скрыты в целях конфиденциальности):
- Телефон/факс приёмной: +7 (4862) -1—97
- Отдел в Заводском районе: +7 (4862) -5—76
- Единая горячая линия по вопросам защиты прав потребителей: 8-800-*-66-17 (звонок бесплатный)
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в Роспотребнадзор несколькими способами:
- Личный приём — в общественной приёмной по адресу Наугорское шоссе, 2А в часы работы.
- Интернет-приёмная — на официальном сайте ведомства можно подать обращение онлайн в любое время суток.
- Почтовое отправление — письменную жалобу можно направить по адресу: 302020, г. Орёл, Наугорское шоссе, д. 2А.
- Телефон горячей линии — для консультаций по вопросам защиты прав потребителей.
С какими вопросами обращаться
Роспотребнадзор рассматривает обращения по следующим направлениям:
- нарушение прав потребителей (некачественные товары и услуги, отказ в возврате денег);
- санитарные нарушения в магазинах, кафе, учреждениях;
- нарушения в сфере ЖКХ и благоустройства;
- вопросы эпидемиологической безопасности;
- шум и другие нарушения благополучия граждан.
Полезные советы перед визитом
- Возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие ваши претензии (чеки, договоры, фото).
- Приходите заранее, особенно в пятницу, когда рабочий день короче.
- Если вопрос несложный, сначала попробуйте решить его по телефону или через интернет-приёмную — это сэкономит время.
Обратите внимание: информация о графике работы может меняться. Перед посещением рекомендуем уточнить актуальное расписание на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Орловской области или по указанным телефонам.