Данная статья содержит актуальную информацию о структуре, функциях и контактах Отдела территориального управления Роспотребнадзора по городу Москве в Зеленоградском административном округе (Отдел ТУ Роспотребнадзора в ЗелАО). Материал подготовлен на основе открытых данных по состоянию на .
Общие сведения и статус организации
Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (ТУ Роспотребнадзора по г. Москве) представляет собой федеральный исполнительный орган. Его структурное подразделение — Отдел по Зеленоградскому АО, осуществляет свою деятельность непосредственно на территории округа.
Основные направления деятельности:
- Государственный надзор (контроль) за исполнением требований законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
- Надзор за соблюдением прав потребителей на территории Зеленоградского административного округа.
- Осуществление лицензирования и аккредитации в установленных законом случаях.
- Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц, проведение проверок (плановых и внеплановых).
Контактная информация и адрес (частично маскировано)
Офис ведомства находится по следующему адресу:
Почтовый индекс: 124Город: Москва
Район/Округ: Зеленоград
Улица: Каштановая А
Дом/Строение: д. 6, стр. 1
Схема проезда: Офис расположен в пешей доступности от станций МЦД/ЖД или остановок общественного транспорта в центральной части города (микрорайоны старых или новых кварталов, уточняйте на карте по запросу «Зеленоград, Каштановая аллея, 6с1»).
Телефонные номера справочно-информационного характера:
| Направление | Номер телефона (маскирован) |
|---|---|
| Приемная руководителя / Горячая линия по защите прав потребителей | 7 (499) —39 |
| Круглосуточная горячая линия Роспотребнадзора по г. Москве (единая) | 7 (495) —96 |
| Горячая линия по санитарно-эпидемиологическому благополучию | 7 (499) —62 |
| Справочно-информационные телефоны (многоканальные) | 190—, 190—, 190— |
Руководство и структура приемного отделения
Начальник территориального отдела (данные на момент сбора информации): О А* (ФИО частично скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности).
Для личного обращения граждан функционирует Общественная приемная (режим «одного окна»):
- Адрес приемной: совпадает с юридическим адресом организации (Зеленоград, Каштановая А, д. 6, стр. 1).
- Режим работы: Обычно прием ведется в рабочие дни (понедельник–пятница) в утренние и дневные часы. Важно: График может меняться, рекомендуется уточнять по телефону приемной 7 (499) —39 или на официальном портале перед визитом;
- Функция: Обеспечивает работу отдела в режиме «одного окна», прием жалоб, заявлений, уведомлений и иных обращений.
Как и куда обратиться: основные сценарии
Электронные сервисы (рекомендуемый способ)
Наиболее быстрый и фиксируемый способ обращения, через официальные порталы:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор».
- Сайт Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru) — раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Портал «Электронная Москва», для обращений, касающихся именно столичной инфраструктуры.
Личный визит / Почтовое отправление
Адрес для направления письменных обращений (почта/курьер/лично):
124, г. Москва, Зеленоград, Каштановая А, д. 6, стр. 1
Отделу ТУ Роспотребнадзора по г. Москве в Зеленоградском АО
Горячие линии (для срочных сообщений)
- По санитарно-эпидемиологическим вопросам: 7 (499) —62 (рабочее время, уточняйте IVR-меню).
- По защите прав потребителей: 7 (499) —39.
- Единая круглосуточная линия г. Москвы: 7 (495) *—96.
Типовые основания для обращения
Гражданам и организациям стоит обращаться в данный отдел в случаях:
- Нарушение санитарных правил в организациях питания, торговых залах, бассайнах, салонах красоты.
- Качественные и безопасностные претензии к товарам (продовольственным и непродовольственным), работам, услугам.
- Нарушение прав потребителей при оказании медицинских, коммунальных, туристических, финансовых услуг.
- Вопросы качества питьевой воды, воздуха, почвы, шумового загрязнения в жилой зоне.
- Эпидемиологические расследования (контактные лица, фокусы инфекций).
- Получение заключений/экспертиз (СЭЗ, протоколы отборов проб) — по компетенции ведомства.
Важные нюансы и советы
⚠️ Обратите внимание:
- Режим работы: Офис работает в стандартный пятидневный график (Пн-Пт), выходные — Сб, Вс. Обеденный перерыв у специалистов может составлять 1 час (обычно 13:00–14:00).
- Запись на прием: Для личного приема к инспектору или руководителю настоятельно рекомендуется предварительная запись по телефону приемной или через Госуслуги.
- Сроки рассмотрения: Законодательно установленный срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
- Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются, однако персональные данные заявителя защищены законом и не разглашаются без согласия.
- Частные СЭС: Не путайте государственный орган (Роспотребнадзор) с коммерческими организациями (например, «СЭС Регион» и др.), предлагающими услуги дезинфекции/дезинсекции за плату. У госоргана контрольная и надзорная функция, услуги по обработке он не оказывает.
Полезные ссылки (навигация)
- Официальный сайт ТУ Роспотребнадзора по г. Москве:
moskva.rospotrebnadzor.ru(раздел «Территориальные органы» → «Зеленоградский АО») - Реестр проверок (проверить план проверок организации):
proverki.gov.ru - Федеральный реестр «Недобросовестный поставщик»: доступен на сайте ведомства.
- Карта объекта (Яндекс/2ГИС): поиск по запросу «Роспотребнадзор Зеленоград Каштановая аллея 6с1».
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, режим работы и должностные лица могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте rospotrebnadzor.ru или портале gosuslugi.ru.