Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области, это главное региональное структурное подразделение ведомства. Оно осуществляет контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, санитарно-эпидемиологическом благополучии и безопасности товаров/услуг. В статье собрана актуальная информация о работе приемной, консультационных телефонах, филиалах и правилах подачи обращений на .

Адрес главного управления и приемной (г. Псков)

Центральный офис находится в административном центре области. Прием граждан ведется по адресу:

• Почтовый индекс: 180000
• Адрес: г. Псков, ул. Гоголя, д. 2 (корпус/литера А)

Важно: На этом же адресе (2 этаж, кабинет 15) находится приемная для подачи заявлений на проведение экспертиз и письменных обращений.

Телефоны горячих линий и консультационных центров

Для оперативных консультаций работают федеральные и региональные номера. Последние цифры номеров скрыты в целях безопасности.

Федеральный уровень (Единый консультационный центр)

• 8 (800) -55-49-43 — бесплатный звонок по России, круглосуточно.

Региональная «Горячая линия» Управления (Псков)

• 7 (8112) -9-06-40 — справочно-информационная служба.

Консультационный центр для потребителей (г. Псков)

Работает на базе ФБУЗ «ЦГИЭ в Псковской области» (ул. Гоголя, д. 21).

• Тел./факс: 8 (8112) -6-*-
• Токсикологическая лаборатория (экспертиза товаров): г. Псков, ул. Гоголя, д. 17, 4 этаж, тел. 66—*

Телефоны устного консультирования по районам области

Специалисты отвечают на вопросы по защите прав потребителей в рабочее время:

• Псков, Псковский, Гдовский, Стругокрасненский, Плюсский, Порховский, Дновский р-ны: 8(8112) -2-*-, 8(8112) -2-*-
• Великие Луки, Великолукский, Бежаницкий, Куньинский, Локнянский, Новосокольнический, Усвятский р-ны: 8(81153) —, 8(81153) —
• Невельский, Красногородский, Новоржевский, Опочецкий, Пустошкинский, Пушкиногорский, Себежский р-ны: 8(81151) —, 8(81138) —
• Островский, Палкинский, Печорский, Пыталовский р-ны: 8(81152) —

График работы Консультационного центра (г. Псков)

Консультационные пункты на базе филиалов ФБУЗ «ЦГИЭ»

По области действует сеть филиалов, где также можно получить консультацию юриста. ФИО руководителей и юристов частично замаскированы.

Великолукский филиал

• Адрес: 182100, г. Великие Луки, ул. Тимирязева, д. 9
• Телефон: 8(81153) —*-
• Главный врач: Н* Э.Ю.
• Юрист: Д И.И.
• График: Пн., Чт. с 16:00 до 18:00

Невельский филиал (г. Пустошка)

• Адрес: 182300, г. Пустошка, ул. Октябрьская, д. 57
• Телефон: 8(81142) —
• Главный врач: Х* Г.И.

Опочецкий филиал

• Адрес: 182330, г. Опочка, ул; Гагарина, д. 64
• Телефон: 8(81138) —*-
• Главный врач: Ш* С.А.

Островский филиал

• Адрес: 181350, г. Остров, ул. Больничная, д. 8а
• Телефон: 8(81152) —*
• И.о. главного врача: А Е.А.

Порховской филиал

• Адрес: 182620, г. Порхов, ул. Мебельная, д. 3
• Телефон: 8(81134) —*
• Главный врач: Р* И.А.

Услуги Консультационного центра (Псков)

Бесплатные услуги:

• Устное консультирование потребителей по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

Платные услуги (по тарифам):

1. Письменное консультирование потребителей.
2. Составление претензий, исковых заявлений и иных документов для потребителей.
3. Составление ответов на претензии, исковые заявления для продавцов/исполнителей/изготовителей.
4. Экспертиза качества потребительских товаров (в т.ч. токсикологическая экспертиза мебели на запахи и токсичные вещества).

Для проведения экспертизы: необходимо подать заявление по адресу: г. Псков, ул. Гоголя, д. 21, кабинет 15 (приемная, 2 этаж).

Как подать жалобу или обращение в Управление

Согласно ст. 59 ФЗ № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре)…», обращения, содержащие сведения о нарушениях, принимаются как основание для проверок только при соблюдении условий идентификации заявителя.

Способы подачи:

1. Электронный вид (рекомендуется):
   • Единый портал Роспотребнадзора (раздел «Для граждан» → «Обращения граждан»);
   • Официальный сайт Управления (раздел «Прием обращений граждан»);
   • Портал «Госуслуги» (ЕПГУ).
2. Почтовым отправлением: на адрес 180000, г. Псков, ул. Гоголя, д. 2.
3. Лично в приемной: по адресу г. Псков, ул. Гоголя, д. 2 (с предъявлением паспорта и доверенности у представителя).
4. Через МФЦ (Мой Документы): лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность.

Требования к обращению для проведения проверки:

• Обращение должно быть подписано заявителем (или уполномоченным представителем).
• Обязательна идентификация личности: лично при подаче (паспорт), через ЕПГУ/Госуслуги (профиль подтвержденный), или установление личности должностным лицом при иных способах подачи.
• Анонимные обращения или обращения без подтвержденной личности не могут служить основанием для назначения контрольных (надзорных) мероприятий.

Виртуальная приемная ГИС «ЗПП» (ГИР ЗПП)

На официальном сайте Управления и портале ГИС «Защита прав потребителей» функционирует модуль «Виртуальная приемная».

• Позволяет получить консультацию по интересующему вопросу в кратчайшие сроки.
• Важно: Сообщения в «Виртуальной приемной» НЕ являются официальными обращениями в контексте ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». На них выдается только консультативный ответ, они не запускают процедуру проверки.

Официальные ресурсы

• Сайт Управления: 60.rospotrebnadzor.ru
• Раздел «Прием обращений»: доступен на главной странице сайта.
• Портал ГИС ЗПП: для виртуальной приемной и базы знаний.

Резюме

Для решения вопросов по защите прав потребителей в Псковской области:

1. Для быстрой консультации звоните на 8 (800) -55-49-43 или региональные номера (см. выше).
2. Для официальной жалобы, требующей проверки — используйте Госуслуги или сайт 60.rospotrebnadzor.ru (профиль должен быть верифицирован).
3. Для экспертизы товаров — обращайтесь в приемную по адресу ул. Гоголя, д. 2 (каб. 15).
4. Жителям районов удобнее связаться с ближайшим филиалом ЦГИЭ (адреса и телефоны приведены выше).

Информация актуализирована на основе открытых данных официального сайта Управления Роспотребнадзора по Псковской области на . Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефонам справочной службы.