Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
надзор в сфере защиты прав потребителей и обеспечение санитарно‑эпидемиологического благополучия населения.
В Смоленской области территориальный отдел обслуживает пять районов:
Рославльский, Ершичский, Монастырщинский, Хиславичский и Шумячский.

Структура территориального отдела

Руководитель отдела – * * (должность: начальник территориального отдела).
Заместитель руководителя – * *.
Специалисты по защите прав потребителей – команда из 5‑7 экспертов, работающих в режиме «горячей линии».

Контактные данные

Почтовый адрес: 216580, Смоленская область, с. Ершичи, ул. Советская, д.

Телефон для справок о работе сайта: 7 (4812) -5‑‑

Основной телефон отдела (горячая линия): (48134) -‑‑

Электронная почта: info@.ru

Горячая линия по защите прав потребителей платных образовательных услуг

С 07 по 18 июля 2025 года в рамках профилактической кампании был открыт
специальный телефонный сервис, где граждане могли получить ответы на вопросы:

Порядок заключения договоров с учебными заведениями;
Условия оплаты и возврата средств;
Права потребителей в случае нарушения условий договора;
Консультации по подготовке жалоб в суд и в органы Роспотребнадзора.

Время работы горячей линии:

Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
Пт: 09:00 – 16:45

Для обращения достаточно позвонить по номеру (48134) -‑‑ и следовать голосовым инструкциям.

Как оформить электронные услуги

Для получения большинства государственных услуг (в т.ч. подачи заявлений в Роспотребнадзор) рекомендуется зарегистрироваться на портале Госуслуги. После регистрации вы получите единый ключ доступа, который позволяет подавать документы онлайн без посещения офиса.

Полезные ссылки

Официальное объявление о проведении горячей линии (07‑18 июля 2025)
Страница Роспотребнадзора Смоленской области

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ от специалистов?

В рабочие часы ответы обычно предоставляются в течение 5‑10 минут после уточнения вопроса.

Можно ли задать вопрос онлайн?

Да. На официальном сайте отдела есть форма «Обратная связь», где можно оставить запрос и получить ответ по электронной почте.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для подачи жалобы в Роспотребнадзор обычно требуются:

Копия договора с образовательным учреждением;
Квитанции об оплате;
Переписка (если есть) с учебным заведением;
Заполненный шаблон заявления (доступен на сайте).

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Смоленской области в Рославльском районе
является важным звеном в системе защиты прав потребителей. Благодаря
горячей линии, онлайн‑сервисам и профессиональному персоналу жители района могут
быстро решить вопросы, связанные с платными образовательными услугами,
медицинскими препаратами и другими аспектами потребительского рынка.

Помните, что своевременное обращение к специалистам помогает предотвратить
нарушения и защищает ваши интересы.