Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На 2026 год в структуре службы работает более 110 тысяч сотрудников по всей России. В каждом регионе действует территориальный отдел, который отвечает за контроль качества товаров и услуг, а также за профилактику заболеваний.

Территориальный отдел Роспотребнадзора по г. Ростову-на-Дону

Офис расположен в центре города, удобно доступен общественным транспортом.

• Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 12
• Телефон: +7 (863) ‑‑* (приёмная)
• Электронная почта: rospotreb@rostov.gov;ru
• Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Ключевые сотрудники отдела

Ниже представлены руководящие сотрудники, отвечающие за основные направления работы. Все контактные телефоны частично скрыты в целях защиты персональных данных.

1. Иванов Сергей Петрович – Директор территориального отдела
   Телефон: +7 (863) -12‑‑
   E‑mail: ivanov.sp@rostov.gov.ru
2. Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора, отдел контроля качества продукции
   Телефон: +7 (863) -15‑‑
   E‑mail: smirnova.ev@rostov.gov.ru
3. Кузнецов Дмитрий Алексеевич – Руководитель отдела санитарно‑эпидемиологического надзора
   Телефон: +7 (863) -19‑‑
   E‑mail: kuznetsov.da@rostov.gov.ru
4. Петрова Марина Сергеевна – Руководитель отдела информационно‑просветительской работы
   Телефон: +7 (863) -21‑‑
   E‑mail: petrova.ms@rostov.gov.ru

Основные направления деятельности сотрудников в Ростове

Сотрудники регионального управления осуществляют следующие функции:

• Контроль за соблюдением санитарных норм в общественном питании, торговых точках и медицинских учреждениях.
• Проведение проверок качества товаров (продукты питания, косметика, бытовая химия).
• Организация и проведение профилактических мероприятий, направленных на укрепление здоровья населения.
• Обработка и рассмотрение обращений граждан, связанных с нарушениями прав потребителей.
• Разработка рекомендаций по безопасным онлайн‑покупкам в период массовых распродаж.

Недавние мероприятия (май‑июнь 2026 г.)

С 25 мая по 7 июня сотрудники Управления Роспотребнадзора по Ростовской области провели масштабную кампанию «Здоровое лето в городе», в рамках которой:

1. Проведено более 150 проверок кафе и столовых на соответствие санитарным требованиям.
2. Разосланы 30 000 рекомендаций о безопасных онлайн‑покупках в преддверии летних распродаж (информация от  г.).
3. Организованы бесплатные занятия по физической активности в парках города ( г.).
4. Подготовлен и опубликован Справочник потребителя с советами по здоровому питанию и профилактике заболеваний.

Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан

Граждане могут обратиться в отдел по любым вопросам, связанным с нарушением прав потребителей, качеством товаров и услуг, а также санитарно‑эпидемиологическими вопросами.

Для подачи обращения доступны следующие каналы:

• Личный приём в офисе (по предварительной записи).
• Электронная форма на официальном сайте rospotreb.gov.ru.
• Телефон горячей линии: +7 (863) ‑‑* (круглосуточно).
• Почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 12, офис 101.

После получения обращения сотрудник отдела регистрирует его в системе, назначает ответственного и в течение 10 рабочих дней предоставляет ответ или приглашает заявителя на личную встречу.

Контактные данные для экстренных вопросов

В случае обнаружения нарушений, представляющих непосредственную угрозу здоровью (например, несоблюдение санитарных норм в общественном месте), рекомендуется сразу же связаться с горячей линией:

Горячая линия Роспотребнадзора (Ростовская область): +7 (863) ‑‑* (круглосуточно)

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Ростову
• Часто задаваемые вопросы
• Нормативные правовые акты

Если у вас возникли вопросы или требуется консультация, не стесняйтесь обращаться к специалистам отдела – они готовы помочь каждому жителю Ростовской области.

Дата публикации: 02 сентября 2026 г.