Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области (Роспотребнадзор по Рязанской области) — это территориальный орган, осуществляющий государственный надзор в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия населения региона. В данной статье мы расскажем, как связаться с ведомством, в т.ч. по электронной почте.

Общие сведения о ведомстве

Роспотребнадзор — крупнейшая федеральная служба России, в которой работают приблизительно 110 тысяч сотрудников по всей стране. Рязанское управление выполняет следующие функции:

• защита прав потребителей и рассмотрение жалоб граждан;
• санитарно-эпидемиологический надзор за объектами торговли, общепита, образования;
• контроль качества и безопасности продукции;
• профилактика инфекционных заболеваний;
• информирование населения о здоровом образе жизни, правилах безопасных покупок (в т.ч. онлайн-покупок в период распродаж).

Электронная почта Роспотребнадзора по Рязанской области

Для направления обращений, запросов и документов граждане и организации могут использовать официальный адрес электронной почты управления:

Электронная почта: rpn*@62.rospotrebnadzor.ru (часть адреса скрыта в целях безопасности; актуальный адрес уточняйте на официальном сайте ведомства).

При отправке письма рекомендуется:

1. Указать в теме письма суть обращения (например, «Жалоба на нарушение прав потребителя»).
2. В тексте письма указать ФИО, адрес для ответа и контактный телефон.
3. Приложить подтверждающие документы (чеки, договоры, фотографии) в сканированном виде.

Адрес и телефоны управления

Адрес: г. Рязань, ул. *, д. (точный адрес уточняйте на официальном портале).

Телефон приёмной: +7 (4912) —

«Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей: +7 (4912) —

Как подать обращение через интернет

Помимо электронной почты, граждане могут воспользоваться следующими способами подачи обращений:

• Официальный сайт Роспотребнадзора — раздел «Обращения граждан», где действует электронная приёмная;
• Портал Госуслуг — подача жалоб в электронном виде;
• Единый портал обращений граждан — для жалоб на нарушения прав потребителей;
• Личный приём — по предварительной записи в приёмной управления.

Порядок рассмотрения обращений

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:

• обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней;
• ответ направляется заявителю в течение 30 дней с момента регистрации;
• при необходимости проведения проверки срок может быть продлён с уведомлением заявителя.

Полезные рекомендации

Специалисты Роспотребнадзора регулярно информируют жителей Рязанской области о правилах безопасных онлайн-покупок, важности физической активности и здорового образа жизни, а также публикуют советы по здоровому питанию. Перед обращением рекомендуется ознакомиться со «Справочником потребителя» на официальном сайте, возможно, ответ на ваш вопрос уже содержится там.

Важно: актуальные контактные данные, включая электронную почту, всегда проверяйте на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Рязанской области, так как реквизиты могут изменяться.