Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) в Рязанской области оказывает
помощь гражданам по вопросам здоровья‚ эпидемиологии‚ качества товаров и услуг.
Самый быстрый способ получить консультацию – позвонить на горячую линию.
Основные номера горячей линии
- Общий номер (с 1 января 2024): 8 800 * 62
- Региональные короткие номера:
- 92‑98‑
- 98‑63‑
- 92‑80‑
- 92‑37‑
- Специальные линии:
- Косметика и парфюмерия – 8 800 200 ** 62
- Финансовые услуги – 8 800 100‑‑
Режим работы горячей линии
Горячая линия работает с понедельника по пятницу в часы 10:00 – 19:00 (моск. время).
В праздничные дни телефон может быть недоступен‚ но звонки принимаются в режиме «автосекретаря» с возможностью оставить голосовое сообщение.
Куда обращаться?
Звонок на горячую линию позволяет получить ответы на вопросы в следующих направлениях:
- Защита прав потребителей – проверка качества товаров‚ услуги‚ реклама‚ возврат и обмен.
- Эпидемиологический контроль – информация о вспышках инфекций‚ профилактика‚ вакцинация.
- Безопасность детских товаров – проверка соответствия ГОСТ‚ рекомендации по использованию.
- Косметика и парфюмерия – проверка состава‚ наличие запрещенных веществ‚ рекомендации по применению.
- Жилой фонд – вопросы санитарно‑эпидемиологического надзора в многоквартирных домах.
Контактные данные управления
Адрес: 390035‚ г. Рязань‚ ул. Островского‚ д. **‑а
Телефон/факс: 8 (4912) ‑‑
Электронная почта: info*@rospotreb.gov.ru
Руководство управления
Руководитель управления – Лариса Анатольевна ева. По вопросам‚ требующим официального ответа‚ рекомендуется обращаться через
*@rospotreb.gov.ru»>электронную почту или писать в онлайн‑приёмную.
Как правильно оформить обращение?
- Подготовьте документы: копии чеков‚ сертификаты‚ фотографии дефектов‚ медицинские справки (если речь о здоровье).
- Укажите точные данные: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон (можно скрыть часть цифр‚ указав ‑‑*).
- Опишите проблему в нескольких предложениях‚ укажите дату и место возникновения.
- Сохраните запись звонка (если телефон позволяет) – это может пригодиться при дальнейшей работе с заявлением.
Статистика работы горячей линии (2025‑2026)
По данным Управления Роспотребнадзора по Рязанской области‚ за первое полугодие 2026 г. было принято более 3 500 звонков.
Из них:
- 45 % – вопросы о качестве продуктов питания;
- 30 % – эпидемиологические запросы (коронавирус‚ ОРВИ‚ вакцинация);
- 15 % – жалобы на детские товары и игрушки;
- 10 % – прочие (косметика‚ финансовые услуги).
Среднее время ожидания в очереди – 2‑3 минуты. Операторы отвечают на звонки в среднем за 5‑7 минут.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора в Рязанской области
- Форма онлайн‑обращения
- Нормативные акты и рекомендации
Информация актуальна на 02 сентября 2026 года. Номера телефонов частично скрыты в целях защиты персональных данных.