Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области (сокращённо — Управление Роспотребнадзора по Самарской области) продолжает свою работу в штатном режиме. Ведомство осуществляет надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм, защищает права потребителей и контролирует качество товаров и услуг на территории региона.

Основные функции ведомства

Роспотребнадзор в Самаре выполняет широкий круг задач:

• контроль за соблюдением санитарных правил на предприятиях торговли, общественного питания, в образовательных и медицинских учреждениях;
• защита прав потребителей — рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги;
• эпидемиологический надзор и профилактика инфекционных заболеваний;
• проверки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• приём обращений граждан по вопросам нарушения их прав.

Адреса и режим работы

На территории Самары действует несколько отделов ведомства:

Главное управление

Адрес: г. Самара, проезд Георгия Митирёва, д. 1 (индекс 443*)

Режим работы:

• понедельник–четверг: с 9:00 до 18:00;
• пятница: с 9:00 до 16:45;
• перерыв: с 13:00 до 13:45.

Другие отделы

• ул. Пушкина, д. 1;
• ул. Мориса Тореза, д. 1.

Телефоны для связи

Для обращений граждан работают следующие линии:

• Горячая линия: 8 (846) -60—;
• Вопросы защиты прав потребителей: 8 (846) -60—;
• Единый федеральный номер: 8 (800) -55—;
• Факс: 8 (846) -60—**.

Важно: в выходные и праздничные дни при необходимости можно обратиться к дежурному сотруднику Управления по телефону горячей линии с 9:00 до 17:00.

Как подать обращение

Жители Самары и области могут обратиться в Роспотребнадзор несколькими способами:

1. Лично — по адресу проезд Георгия Митирёва, д. 1 в часы приёма;
2. По телефону горячей линии;
3. Через официальный сайт Роспотребнадзора в разделе электронных обращений;
4. Почтовым отправлением на адрес управления.

Отзывы жителей

Мнения самарцев о работе ведомства различаются. Часть граждан отмечает оперативное реагирование на жалобы по защите прав потребителей, однако встречаются и критические отзывы, касающиеся, в основном, проверок бизнеса и штрафных санкций. Специалисты рекомендуют фиксировать все обращения письменно, это ускоряет рассмотрение вопроса.

Полезные рекомендации

• Перед визитом уточняйте актуальный график работы по телефону — в праздничные дни расписание может меняться;
• При подаче жалобы прикладывайте подтверждающие документы: чеки, договоры, фотографии;
• Срок рассмотрения обращения по закону составляет до 30 дней.

Обратите внимание: контактные данные и режим работы могут изменяться. Актуальную информацию рекомендуется уточнять на официальном сайте Роспотребнадзора или по телефону горячей линии.