Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) осуществляет государственный контроль и надзор на территории всей России, включая городской округ Шаховская Московской области. В данной статье мы подробно рассмотрим, как работает ведомство в Шаховском районе, куда обращаться жителям и какие вопросы решает эта служба.

Общие сведения о ведомстве

Непосредственно в Шаховском районе отдельного самостоятельного отдела Роспотребнадзора нет. Территория городского округа Шаховская обслуживается Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Московской области в Волоколамском, Истринском, Лотошинском и Шаховском районах. Это объединённое подразделение курирует сразу четыре муниципальных образования северо-запада Подмосковья.

Кроме того, на территории района действует филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» (ЦГиЭ МО), который обеспечивает лабораторные исследования, санитарно-эпидемиологические экспертизы и консультационную поддержку населения.

Адреса и контакты

Основные точки приёма граждан и организаций:

• Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по МО в Волоколамском, Истринском, Лотошинском, Шаховском районах: 143530, Московская область, г. Дедовск (Истринский район), ул. Ударная, д. 3а.
• Филиал ФБУЗ ЦГиЭ МО (консультационный пункт) — расположен по тому же адресу: г. Дедовск, ул. Ударная, д. 3.
• Телефон консультационного центра по вопросам защиты прав потребителей: 8 (495) -63—.
• Официальный сайт ведомства: rospotrebnadzor.ru (раздел Управления по Московской области).

Режим работы: понедельник–пятница с 09:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:30. Личный приём граждан руководством отдела, как правило, проводится по четвергам (еженедельно) — рекомендуется предварительно уточнять время по телефону.

Руководство территориального отдела осуществляют специалисты Управления (данные о руководителях: Митюшкин И. Н.*, а также представители отдела в г. Дедовске). Актуальную информацию о руководителе и графике приёма следует уточнять на официальном сайте, так как кадровые назначения могут меняться.

Основные направления деятельности

Территориальный отдел, обслуживающий Шаховской район, работает по нескольким ключевым направлениям:

Защита прав потребителей

• приём и рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги;
• консультирование граждан по вопросам применения Закона РФ «О защите прав потребителей»;
• проверки торговых точек, предприятий общественного питания и сферы услуг;
• внеплановые проверки по обращениям жителей.

Санитарно-эпидемиологический надзор

• контроль состояния водоснабжения и качества питьевой воды;
• надзор за детскими лагерями, школами, дошкольными учреждениями;
• проверка предприятий общепита и продовольственной торговли;
• мониторинг инфекционной заболеваемости на территории округа.

Актуальные сезонные вопросы

В последние годы особое внимание уделяется борьбе с клещами — переносчиками клещевого энцефалита и боррелиоза. По данным ведомства, в городском округе Шаховская зафиксирован рост числа обращений по присасыванию клещей (свыше 400 случаев за сезон), что связано с благоприятными климатическими условиями и увеличением численности переносчика. Роспотребнадзор настоятельно рекомендует проводить акарицидные обработки территорий и своевременно обращаться за медицинской помощью.

Как подать обращение

Жители Шаховского района могут обратиться в Роспотребнадзор несколькими способами:

1. Лично, по адресу: г. Дедовск, ул. Ударная, д. 3а, в часы приёма.
2. По телефону — через консультационный центр: 8 (495) -63—.
3. Через интернет — с помощью сервиса «Электронная приёмная» на сайте rospotrebnadzor.ru.
4. Почтовым отправлением — письменное заявление на адрес территориального отдела.

Обращения рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — как правило, в течение 30 календарных дней.

Полезные рекомендации для жителей

• Перед подачей жалобы на продавца или исполнителя услуг попробуйте урегулировать спор напрямую — направьте письменную претензию.
• Сохраняйте чеки, договоры и переписку — они понадобятся при проверке.
• По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия (качество воды, состояние общепита, клещи) можно звонить на «горячие линии» Управления.
• Следите за новостями ведомства в официальном Telegram-канале и группе ВКонтакте, там публикуются предупреждения о выявленных нарушениях и сезонные рекомендации.

Роспотребнадзор в Шаховском районе представлен объединённым территориальным отделом, расположенным в городе Дедовске Истринского района. Несмотря на то, что само подразделение находится за пределами округа, его специалисты регулярно проводят проверки на территории Шаховской, принимают обращения жителей и контролируют санитарно-эпидемиологическую обстановку. Знание контактов и порядка обращения поможет жителям округа оперативно защищать свои права потребителей и обращаться за помощью по вопросам санитарного благополучия.

Обратите внимание: контактные данные и график приёма могут изменяться. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальную информацию на официальном сайте Роспотребнадзора.