Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – государственный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль за качеством товаров и услуг, а также за соблюдением прав потребителей. В Санкт‑Петербурге функционирует несколько территориальных отделений, среди которых особое внимание заслуживает отделение в Кировском районе.
Основные задачи Роспотребнадзора в Кировском районе
- Контроль за соблюдением санитарных норм в общественных и частных учреждениях.
- Проверка качества пищевых продуктов, воды, косметики и бытовой химии.
- Выдача рекомендаций и предписаний по устранению выявленных нарушений.
- Консультации населения по вопросам здоровья, профилактики инфекций и прав потребителей.
- Обработка жалоб и претензий граждан.
Контактные данные
| Адрес: | г. Санкт‑Петербург, ул. Оборонная, д. 37 |
| Почтовый индекс: | 198095 |
| Телефон (справочная): | (812) ‑‑30 |
| Горячая линия (24/7): | 7 (812) ‑‑81 |
| E‑mail: | uprav*@rospotrebnadzor.ru |
| Сайт: | 78.rospotrebnadzor.ru |
Часы работы
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00 (приём граждан)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
- Приём по предварительной записи возможен в любое время в рамках рабочего графика.
Как добраться до отделения в Кировском районе
Отделение удобно расположено в центральной части Кировского района, недалеко от станции метро «Кировский завод». Ниже – варианты общественного транспорта:
- Метро: Станция Кировский завод (линия 2). Выход к улице Оборонной – 5‑минутная прогулка.
- Автобусы: Маршруты 10, 16, 27, 54 останавливаются у остановки «Оборонная, 37».
- Трамвай: Маршрутные трамваи № 3 и № 7 проходят рядом с зданием;
- Автомобиль: При наличии собственного авто можно воспользоваться парковкой у соседних офисных зданий (парковка платная).
Какие услуги можно получить в отделении
| Услуга | Краткое описание | Необходимые документы |
|---|---|---|
| Выдача санитарно‑эпидемиологического заключения | Для предприятий общественного питания, школ, детских садов и др. | Заявление, копия устава/свидетельства о регистрации, план помещения |
| Проверка качества продукции | Контроль за соответствием товаров санитарным нормам. | Квитанция об оплате (при необходимости), образцы продукции |
| Консультация по правам потребителей | Ответы на вопросы о возврате, гарантии, рекламациях. | Документы, подтверждающие покупку (чек, договор) |
| Регистрация жалоб и претензий | Оформление официальных заявлений о нарушениях. | Копия паспорта, описание нарушения, подтверждающие материалы |
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Соберите доказательства нарушения (чек, фото, договор).
- Позвоните на горячую линию (812) *‑‑81 и уточните, какие документы потребуются.
- Заполните форму онлайн‑жалобы либо придите в отделение.
- Получите протокол проверки и номер дела.
- Следите за статусом обращения через личный кабинет на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли записываться заранее?
Для большинства вопросов (консультации, подача жалобы) запись не обязательна, однако при необходимости получения санитарного заключения рекомендуется записаться по телефону.
Какие документы нужны для получения санитарного заключения?
Заявление, копия учредительных документов, план помещения, протоколы предыдущих проверок (если есть).
Можно ли получить ответы на вопросы онлайн?
Да. На официальном сайте 78.rospotrebnadzor.ru есть раздел «Вопрос‑ответ», а также чат‑бот, работающий круглосуточно.
Как узнать, что мое обращение принято?
После подачи заявки вам придёт SMS‑сообщение с номером дела; По этому номеру можно уточнить статус по телефону справочной линии.
Контакты руководства (частично скрыты)
- Начальник отдела – Иванов И.И. (тел.: (812) ‑‑12)
- Заместитель начальника – Петрова А.А. (тел.: (812) ‑‑45)
- Старший специалист по санитарному надзору – Смирнова Е.Е. (тел.: (812) *‑‑78)
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора СПб
- Онлайн‑подача жалобы
- Карта с расположением отделения (2ГИС)
- Городской портал «Санкт‑Петербург» – раздел Роспотребнадзор
Важно: При обращении в отделение рекомендуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также все необходимые подтверждающие бумаги. Если вы не можете посетить офис лично, воспользуйтесь горячей линией или онлайн‑сервисом – многие вопросы решаются дистанционно.
Соблюдая санитарные нормы и своевременно обращаясь в Роспотребнадзор, вы защищаете своё здоровье и права потребителей.