Роспотребнадзор, федеральная служба‚ осуществляющая надзор в сфере защиты прав потребителей‚ санитарно-эпидемиологического благополучия населения и контроля качества товаров и услуг. Жители Санкт-Петербурга могут обратиться в ведомство по телефонам горячих линий‚ лично или через официальный сайт. В этой статье собраны актуальные контакты и порядок обращения.
Основные телефоны горячих линий Роспотребнадзора в СПб
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора (по всей России): 8 (800) -55—43, звонок бесплатный;
- Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу: 8 (812) -12—81 (режим работы: по будням с 10:00 до 17:00);
- Дополнительный номер горячей линии: 8 (812) -71—00;
- Консультации в Управлении: 8 (812) -75—03;
- Горячая линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции: 8 (812) -64—39 (по будням с 10:00 до 17:00);
- Консультации по защите прав потребителей: 8 (812) -33—45;
- Отдел защиты прав потребителей Межрегионального управления: 8 (812) -65—40;
- Горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции (общероссийская): 8 (800) -000—12.
Адрес Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу
Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области расположено по адресу:
191025‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Стремянная‚ д. **
Приём граждан и консультирование осуществляются в рабочие дни. Перед визитом рекомендуется уточнить часы приёма по телефону горячей линии.
По каким вопросам можно обратиться
- Нарушение прав потребителей (некачественный товар или услуга‚ отказ в возврате денег);
- Качество и безопасность пищевой продукции;
- Санитарно-эпидемиологическая обстановка (жалобы на предприятия общепита‚ магазины‚ салоны);
- Нарушения условий труда и быта;
- Вопросы профилактики инфекционных заболеваний;
- Шум‚ антисанитария‚ нарушения в сфере ЖКХ (в части компетенции ведомства).
Как подать обращение
Граждане могут выбрать удобный способ обращения:
- По телефону — горячие линии‚ указанные выше;
- Через интернет — официальный сайт Роспотребнадзора‚ раздел «Обращения граждан»;
- Лично — по адресу Управления в Санкт-Петербурге;
- Почтой — письменное заявление на адрес Управления.
Режим работы горячих линий
Большинство телефонных линий работает по будням с 10:00 до 17:00. Единый консультационный центр 8 (800) -55-**-43 принимает звонки в расширенном режиме‚ звонок по России бесплатный.
Полезные советы при обращении
- Подготовьте документы‚ подтверждающие факт нарушения (чеки‚ договоры‚ фото);
- Чётко сформулируйте суть проблемы и укажите адрес объекта;
- Запишите номер обращения для отслеживания его рассмотрения;
- При отказе в помощи по телефону направьте письменное заявление — на него обязаны дать официальный ответ в течение 30 дней.
Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Перед обращением рекомендуем проверить актуальную информацию на официальном сайте Роспотребнадзора.