Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия пассажиров московского метрополитена. Деятельность ведомства охватывает широкий спектр задач: от ежедневной дезинфекции контактных поверхностей до экспертизы радиационной безопасности новых систем досмотра. На актуальность этих функций остается крайне высокой.
Санитарно-эпидемиологический контроль и дезинфекционные меры
С момента начала пандемии новой коронавирусной инфекции (COVID-19) Роспотребнадзор установил жесткие стандарты обработки станций и поездов. По данным ведомства, специальное внимание уделяется элементам станций, с которыми контактируют пассажиры:
- Поручни эскалаторов и лестниц;
- Турникеты и валидаторы;
- Кассы и автоматы оплаты проезда;
- Ручки дверей вагонов и кабины машинистов.
Режим дезинфекции: обработка контактных поверхностей производится каждые 1,5–2 часа в часы пик и не реже установленной нормативной периодичности в остальное время. Используются сертифицированные дезинфицирующие средства, эффективные против вирусов и бактерий, но безопасные для людей.
Важно: В ходе лабораторных исследований Роспотребнадзором было выявлено наличие РНК коронавируса на поверхностях в метро, на ручках дверей и в лечебных учреждениях. Это подтвердило необходимость жесткого соблюдения режимов уборки и дезинфекции.
Радиационная безопасность и внедрение металлодетекторов
В 2026 году значительное внимание уделено вопросам технической безопасности. Планируется и активно реализуется проект по оснащению станций дозоровыми зонами (металлодетекторами и интроскопами). По информации на конец августа 2026 года, металлодетекторами оснастили около 300 входов на станциях столичного метро.
Особенности размещения оборудования
Дозоровые зоны начинают появляться на станциях на месте бывших экспресс-буфетов и кафе. Это позволяет не расширять площадь вестибюлей, а эффективно использовать существующие площади для установки рам и конвейеров для ручной клади.
Экспертиза излучения
Роспотребнадзор провел комплексну экспертизу излучения рам металлодетекторов. Официальное заключение: излучение рам металлодетекторов в московском метрополитене безвредно для пассажиров, включая детей, беременных женщин и людей с имплантированными медицинскими устройствами (кардиостимуляторами), при условии соблюдения инструкций по эксплуатации.
Территориальные органы Роспотребнадзора в Москве
Прямым контролем за соблюдением санитарной законодательства в метрополитене Москвы занимается Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (ТУ Роспотребнадзора по г. Москве).
Контактная информация и прием граждан
Для обращений граждан функционируют горячие линии и приемные отделения. Ниже приведены обобщенные данные (персональные данные сотрудников и точные адреса приемных частично замаскированы в целях безопасности):
| Наименование структуры | Адрес (частично) | Телефон справочной / Горячая линия | Режим работы |
|---|---|---|---|
| ТУ Роспотребнадзора по г. Москве (Главное управление) | г. Москва, * (центральный офис) | Единый справочный: Горячая линия (круглосуточно): | Пн-Пт: 09:00–18:00 Горячая линия: 24/7 |
| Территориальный отдел по * АО / районе | г. Москва, ул. , д. | -*— | Пн-Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Приемная в районе ст. метро Улица 1905 года | Ориентир: последний вагон из центра, переход направо до остановки автобуса, далее пешком ** | -*— | По предварительной записи через портал Госуслуг |
| Филиал в г. Дмитров (МО) — для справки | Дмитров, Вокзальный переулок, д. 1 (Железнодорожная станция) | — | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
Примечание: Точные адреса территориальных отделов, ФИО руководителей и внутренние добавочные номера телефонов не публикуются в открытом доступе в целях противодействия терроризму и защите персональных данных сотрудников. Актуальную информацию о ближайшем отделе и записи на прием рекомендуется уточнять на официальном сайте rospotrebnadzor.ru или через портал Госуслуг.
Порядок обращения граждан и контроль за услугами
Роспотребнадзор осуществляет контроль не только за гигиеной, но и за качеством оказываемых в метро услуг (торговые павильоны, автоматы с едой/напитками, санитарные комнаты).
- Планируемые проверки проводятся на основании графика, утверждаемого управлением.
- Внеплановые проверки инициируются по обращениям граждан, сообщениям СМИ или результатам мониторинга.
- Профилактические визиты — консультативный характер без составления актов.
Гражданин может обратиться в Роспотребнадзор по вопросам:
- Нарушения режима уборки/дезинфекции вагонов и станций;
- Продажи продуктов питания с истекшим сроком годности в киосках метро;
- Некачественной воды в питьевых фонтанах/автоматах;
- Запахов, загрязнений, нарушения микроклимата (перегрев/подогрев);
- Вопросов работы металлодетекторов и досмотра.
Как подать обращение:
- Через интернет-приемную на сайте rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан»);
- Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru);
- По почте на адрес управления (с уведомлением о вручении);
- По телефону горячей линии (режим 24/7).
Нормативная база и документы
Деятельность ведомства в метрополитене регламентируется:
- ФЗ-52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
- СанПиН 3.3686-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима объектов транспортной инфраструктуры…»;
- МУ (Методические рекомендации) по дезинфекции в транспортных средствах городского электротранспорта;
- Распоряжения Главного государственного санитарного врача РФ и г. Москвы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Обязателен ли проход через металлодетектор?
Согласно законодательству о безопасности на транспорте и типовым правилам пользования метрополитеном, прохождение досмотра (в т.ч. через стационарные металлодетекторы) является обязательным условием для входа в зону платного проезда. Отказ от досмотра влечет отказ во входе в метро. Ручной досмотр возможен для лиц с медицинскими противопоказаниями (на основании справки) и сотрудников спецслужб.
Куда жаловаться, если дезинфекцию не проводят 2 часа?
Следует зафиксировать время и место (номер станции, вагон, турникет) и направить жалобу в ТУ Роспотребнадзора по г. Москве через интернет-приемную или горячую линию. Инспекторы проведут неожиданную проверку журнала дезинфекции и отбор проб с поверхностей.
Безопасны ли интроскопы (рентгеновские установки) для еды и электроники?
Да. Доза излучения на выходе из интроскопа для ручной клади ничтожно мала (микрорентгены) и не влияет на пищевые продукты, лекарства, флешки, телефоны или фотоаппараты. Безопасность подтверждена протоколами испытаний Роспотребнадзором;
Взаимодействие Роспотребнадзора, администрации метрополитена и правоохранительных органов (ФСБ, МВД) позволяет поддерживать высокий уровень биологической и физической безопасности в московском подземке. Внедрение досмотровых зон, строгий режим дезинфекции и оперативный реагирование на обращения граждан формируют безопасную среду для миллионов пассажиров ежедневно. Для получения актуальной информации или подачи жалобы используйте официальные каналы связи ведомства.
Статья подготовлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Контактные данные и адреса приемных могут меняться; перед визитом подтверждайте информацию на официальном сайте rospotrebnadzor.ru.