Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области (далее — Управление Роспотребнадзора по Тюменской области) является ключевым региональным органом исполнительной власти‚ осуществляющим функции по надзору за соблюдением прав потребителей‚ санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью товаров. Статья подготовлена на основе открытых данных на 09 февраля 2026 года.

Адреса управления и приемной

В открытых источниках указаны два основных адреса‚ связанных с ведомством: адрес местонахождения (физический) и почтовый адрес для корреспонденции. Обратите внимание‚ что навигационные сервисы (например‚ 2ГИС) могут отображать точку входа по адресу‚ отличающемуся от официального юридического.

• Адрес местонахождения (физический): г. Тюмень‚ ул. Геологоразведчиков‚ д. (индекс 625026).
• Почтовый адрес (для писем и заявлений): г. Тюмень‚ ул. Рижская‚ д. а (индекс 625026).
• Адрес на карте 2ГИС (точка входа/навигация): КПД м-н‚ Ленинский округ‚ г. Тюмень‚ 625026.

Важно: Перед личным визитом рекомендуется уточнить актуальный адрес приемной по телефонам‚ указанным ниже‚ так как входы в административные здания могут меняться из-за ремонта или режима пропуска.

Телефоны приемной‚ горячей линии и справочно-информационного бюро

Для связи с управлением используются следующие контактные номера. Часть цифр скрыта в целях информационной безопасности.

• Единый справочно-информационный телефон / Приемная: +7 (3452) -0— (доб. при необходимости).
• Телефон / Факс канцелярии (для документооборота): +7 (3452) -0—.
• Федеральная горячая линия Роспотребнадзора (общероссийская): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Режим работы телефонов обычно совпадает с рабочим временем الإدارة: будни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)‚ выходные — суббота‚ воскресенье.

Электронные контакты и интернет-ресурсы

• Официальный электронный адрес управления: nadzor72@tyumen-service.ru (локальная часть скрыта частично: nadzor@tyumen-service.ru).
• Официальный сайт ведомства (федеральный портал): rospotrebnadzor.ru (раздел «Региональные управления» -> Тюменская область).
• Государственные услуги (Госуслуги): Подача жалоб‚ заявлений и получение услуг в электронном виде — gosuslugi.ru.
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/club91508290 (оперативная информация‚ пресс-релизы‚ карточки-помощники).
• Яндекс.Карты / 2ГИС: Для построения маршрута до входа в здание.

График приема граждан (личный прием)

Личный прием руководителя управления‚ его заместителей и начальников отделов осуществляется по предварительной записи. График может корректироваться‚ актуальную информацию смотрите на официальном сайте в разделе «Прием граждан».

Запись на прием: Телефоном +7 (3452) -0-*- или через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Основные компетенции и направления работы

Управление осуществляет государственный надзор (контроль) в сфере:

1. Защиты прав потребителей: качество и безопасность товаров (работ‚ услуг)‚ розничная торговля‚ общественное питание‚ бытовые услуги‚ туруслуги‚ финансовые услуги (в части прав потребителей).
2. Санитарно-эпидемиологического благополучия: качество водоснабжения‚ воздуха‚ почвы; санитарная охрана территорий; радиационная безопасность.
3. Безопасности продукции: пищевая продукция‚ детские товары‚ косметика‚ бытовая химия‚ игрушки‚ одежда‚ обувь.
4. Профилактики заболеваний: иммунопрофилактика‚ надзор за инфекционными больницами‚ профилактика ВИЧ/СПИДа‚ туберкулеза и др.
5. Надзора за обращением с отходами: медицинские отходы‚ отходы производства и потребления (в части санитарных правил).

Как обратиться в Роспотребнадзор: пошаговая инструкция

Личный визит в приемную

• Запишитесь заранее по телефону +7 (3452) -0-*-.
• При себе имейте паспорт РФ (оригинал).
• Подготовьте заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).
• Приложите копии подтверждающих документов (чеки‚ договоры‚ акты‚ фото/видео материалы).

Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый способ)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
2. В поиске введите «Жалоба в Роспотребнадзор» или перейдите в каталог: «Закон и порядок» -> «Защита прав потребителей» -> «Подача жалобы в Роспотребнадзор».
3. Заполните интерактивную форму‚ прикрепите сканы документов.
4. Подпишите заявление ЭЦП (ЭП ОВ) и отправьте.
5. Ответ придет в личный кабинет Госуслуг и/или на почту.

Почтовым отправлением

Направьте заказное письмо с вложением (инвентаризацией) на почтовый адрес:

625026‚ г. Тюмень‚ ул. Рижская‚ д. *а‚ Управление Роспотребнадзора по Тюменской области.

Рекомендуется отправлять «Заказным» с «Уведомлением о вручении».

Через форму на официальном сайте

На сайте rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан») доступна электронная форма для подачи обращения без авторизации на Госуслугах (анонимные обращения не рассматриваются‚ необходимы ФИО и контакты).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Каков срок рассмотрения жалобы?

Согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»‚ срок рассмотрения — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли пожаловаться анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются. Однако вы можете указать в заявлении просьбу о неразглашении персональных данных (ст. 10 ФЗ № 59)‚ тогда ваши данные не будут переданы третьим лицам без согласия.

Что делать‚ если право нарушено интернет-магазином?

Подайте жалобу через Госуслуги или в приемную‚ приложив скриншоты заказа‚ переписки с продавцом‚ чека оплаты и описания нарушения (несоответствие описанию‚ просрочка доставки‚ отказ в возврате).

Куда звонить при отравлении в кафе/ресторане?

Срочно вызовите скорую помощь. Затем сообщите по телефону горячей линии ###-###-#### или в приемную управления +7 (3452) -0-*-. Сохраните чек и остатки еды (если возможно) для лабораторного анализа.

Руководство и структура (справочно)

Начальник управления назначается и освобождается от должности приказом главы Роспотребнадзора. По открытым данным‚ в разные годы руководство осуществляли разные лица. Актуальные ФИО руководителя и его заместителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или «Руководство». Например‚ в открытых СМИ (Тюмень Медиа) упоминалась главный редактор издания Е.В. Са (фамилия замаскирована)‚ однако это лицо относится к учредителю информационного ресурса‚ а не к руководству Роспотребнадзора.

Как добраться до здания (ориентировочно)

• Автобусы/Троллейбусы/Маршрутки: Остановка «Ул. Геологоразведчиков» или «КПД» (в зависимости от входа). Необходимо уточнить маршруты по актуальной карте города на день поездки.
• На личном авто: Проезжая по ул. Геологоразведчиков (или в районе КПД м-н)‚ ориентируйтесь на административное здание с вывеской «Управление Роспотребнадзора по Тюменской области». Парковка может быть ограничена.

Резюме

Для решения вопросов‚ связанных с нарушением прав потребителей‚ санитарными нарушениями или вопросами вакцинации/эпидемиологии‚ наиболее эффективно использовать портал Госуслуг (для официального ответа с юридической силой) или горячую линию ###-###-#### (для оперативных консультаций). Личный визит в приемную по адресу ул. Геологоразведчиков‚ д. или ул. Рижская‚ д. а требует предварительной записи по телефону +7 (3452) -0-*-.

Данная информация носит справочный характер. Официально актуальные реквизиты всегда подтверждайте на ресурсе rospotrebnadzor.ru или по телефону справочно-информационного бюро.