Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан оказывает жителям Уфы и области широкий спектр санитарно‑эпидемиологических услуг: от профилактики инфекционных заболеваний до контроля качества товаров и услуг.
Если вам нужен быстрый ответ специалиста, вы можете воспользоваться горячей линией – бесплатным телефонным сервисом, работающим в будние дни.

Контактные данные Управления

• Адрес: 450054, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Р. Зорге, д. 58
• Электронная почта: @02.rospotrebnadzor.ru»>rpn@02.rospotrebnadzor.ru
• Телефон (офис): 8 (347) —98
• Горячая линия: 8‑800‑77‑50‑

Горячая линия: режим работы

Что можно решить по горячей линии?

Операторы горячей линии принимают обращения по следующим направлениям:

1. Консультации по профилактике инфекционных заболеваний (COVID‑19, грипп, ОРВИ и др.).
2. Информация о порядке проведения вакцинации и прививочных календарях.
3. Приём жалоб и предложений по качеству товаров и услуг, нарушающих санитарные нормы.
4. Помощь в оформлении заявлений о проведении санитарно‑эпидемиологической экспертизы.
5. Консультации по вопросам санитарного контроля в общественных местах (школы, детские сады, рестораны, торговые центры).

Как правильно оформить обращение?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, подготовьте следующую информацию:

• ФИО заявителя (можно указать только инициалы).
• Контактный телефон (желательно мобильный).
• Точный адрес места происшествия (улица, дом, квартира).
• Краткое описание проблемы (что случилось, когда, какие действия уже предпринимались).
• При наличии – номер документа (акт, договор, чек).

Пример обращения

«Здравствуйте, меня зовут И. И., я живу в г. Уфа, ул. Ленина, д. 12, кв; 45.  г. я обнаружил нарушение санитарных норм в кафе «Старый Двор». На столах не убирают мусор, а персонал не носит маски. Прошу провести проверку. Мой телефон: +7 * *‑‑».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагируют на обращения?

Обычно в течение 24 часов оператор фиксирует жалобу и передаёт её в профильный отдел. При необходимости может быть назначен выезд инспектора в течение 3‑5 рабочих дней.

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да. На официальном сайте Роспотребнадзора есть форма «Обращения граждан». Тем не менее, звонок на горячую линию часто ускоряет процесс.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для большинства случаев достаточно устного описания и контактных данных. Если речь идёт о нарушении прав потребителей (например, некачественный товар), рекомендуется подготовить копии чеков, договоров и фотографий.

Что делать, если ответ от Роспотребнадзора не удовлетворил?

Вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд, ссылаясь на ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. Подробнее об этом читайте в официальных разъяснениях Управления.

Пример реального обращения (2026 г.)

3 февраля 2026 г. в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило несколько жалоб на мебельную компанию «Сундук» (ИП Гареева Н. Г.). Граждане жаловались на несвоевременную поставку оплаченной мебели. На основании закона о защите прав потребителей Управление разъяснило, что покупатель имеет право:

• Требовать поставку в новый согласованный срок;
• Требовать возврат предоплаты;
• Требовать возмещение убытков и неустойку (0,5 % от суммы предоплаты за каждый день просрочки).

Для решения подобных конфликтов также рекомендуется обращаться по горячей линии 8‑800‑77‑50‑*.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления Роспотребнадзора в Уфе
• Федеральный портал Роспотребнадзора
• Госуслуги – запись на приём

Информация актуальна на  г. Все контактные данные проверены на официальных ресурсах Роспотребнадзора.