Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
осуществляет контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения, лицензированием
медицинской и фармацевтической деятельности, а также за соблюдением требований к пищевой продукции․
Одним из основных каналов взаимодействия с гражданами и организациями является электронная почта․
Зачем использовать электронную почту Роспотребнадзора?
- Получить разъяснения по вопросам санитарного контроля и лицензирования;
- Подать жалобу или запрос о проверке;
- Спросить о порядке проведения ДК (документального контроля) и ДП (документального подтверждения);
- Узнать актуальные нормативные акты и рекомендации по профилактике инфекций․
Как правильно оформить письмо?
- Тема письма – коротко и чётко укажите суть обращения (например, «Запрос о проведении санитарно‑эпидемиологической экспертизы»)․
- Контактные данные – укажите ФИО, телефон и, если есть, номер ИНН/ОГРН организации․
- Текст обращения – изложите проблему в несколько абзацев, приложите сканы документов, если это необходимо․
- Подпись – в конце письма укажите ФИО и должность․
Общие адреса электронной почты центрального аппарата
Для запросов, не требующих обращения в конкретный регион, можно писать на общие адреса:
- info@․rospotrebnadzor․ru
- support@․rospotrebnadzor․ru
Контактные данные региональных управлений
Ниже представлена таблица с адресами, телефонами и e‑mail региональных управлений Роспотребнадзора․
Все личные данные частично скрыты (заменены на *) в соответствии с требованиями конфиденциальности․
| # | Регион | Адрес | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Республика Бурятия | ул․ Ключевская, д․ 45, г․ Улан‑Удэ, 6700 | 41‑25‑* | org@03․rospotrebnadzor․ru |
| 2 | Алтайский край | ул․ Максима Горького, д․ 28, г․ Барнаул, 6560 | 24‑29‑* | mail@22․rospotrebnadzor․ru |
| 3 | Амурская область | ул․ Первомайская, д․ 30, г․ Благовещенск, 6750 | 52‑56‑* | info@rospotrebnadzor-amur․ru |
| 4 | Архангельская область | ул․ Гайдара, д․ 24, г․ Архангельск, 1630 | 20‑05‑* | arkh@29rpn․atnet․ru |
| 5 | Астраханская область | ул․ Николая Островского, д․ 138, г․ Астрахань, 4140 | 50‑14‑ | tu_rpn@astranet․ru |
| 6 | Белгородская область | ул․ Железнякова, д․ 2, г․ Белгород, 3080 | 34‑03‑* | orgotd@31․rospotrebnadzor․ru |
| 7 | Брянская область | 2‑й Советский переулок, д․ 5а, г․ Брянск, 2410 | 74‑20‑* | sanep@online․bryansk․ru |
| 8 | Владимирская область | ул․ Офицерская, д․ 20, г․ Владимир, 6000 | 54‑02‑* | postmaster@cgsnvlad․elcom․ru |
| 9 | Волгоградская область | ул․ Комсомольская, д․ 10б‑стр․ 2, г․ Волгоград, 4001 | 24‑36‑* | info@31․rospotrebnadzor․ru |
| 10 | Вологодская область | ул․ Яшина, д․ 1а, г․ Вологда, 1600 | 75‑21‑* | tu‑rpn@vologda․ru |
| 30 | Москва | Графский переулок, д․ 4/9, г․ Москва, 1296 | 621‑70‑* | uprav@77․rospotrebnadzor․ru |
| 31 | Московская область | ул․ Семашко, д․ 2, г․ Мытищи, 1410 | 586‑10‑* | org@․obltelecom․ru |
| 45 | Республика Алтай | просп․ Коммунистический, д; 173, г․ Горно‑Алтайск, 6490 | 6‑43‑* | rpn_ra@mail․gorny․ru |
| 46 | Республика Башкортостан | ул․ Рихарда Зорге, д․ 58, г․ Уфа, 4500 | 29‑90‑* | RpnRB@01․rospotrebnadzor․ru |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок ответа на электронное обращение?
Согласно внутренним регламентам, Роспотребнадзор обязан дать ответ в течение 10 рабочих дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 30 дней․
Можно ли отправлять вложения (сканы, фотографии) по e‑mail?
Да, но размер одного вложения не должен превышать 5 МБ․ При необходимости отправьте несколько писем или используйте облачное хранилище (Google Drive, Яндекс․Диск) и пришлите ссылку;
Что делать, если письмо не дошло?
Проверьте:
- Корректность адреса (части, скрытые *, заменены на реальные символы)․
- Отсутствие блокировок со стороны вашего провайдера или корпоративного фаервола․
- Не попало ли письмо в папку «Спам»․
Если проблема сохраняется – позвоните в региональное управление (телефон в таблице) и уточните статус обращения․
Практические рекомендации по работе с электронной почтой Роспотребнадзора
- Сохраняйте копию письма – в случае необходимости вы сможете подтвердить дату и содержание обращения․
- Указывайте номер обращения, если он уже был получен в ответе (например, «№ 2026‑09‑001»)․
- Не используйте личные почтовые ящики (например, @gmail․com) для официальных запросов от юридических лиц – предпочтительно корпоративный домен․
- Следите за темой письма – изменённая тема может привести к потере письма в потоке входящих․
Электронная почта – один из самых удобных способов взаимодействия с Роспотребнадзором․
Правильное оформление обращения, знание регионального e‑mail и телефона, а также соблюдение рекомендаций по безопасности позволяют быстро получить необходимую информацию и решить вопросы, связанные с санитарно‑эпидемиологическим надзором․
Если вам нужен более детальный список всех региональных управлений, вы можете обратиться к официальному документу
«Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Роспотребнадзора»
․