Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) осуществляет в Верхнем Тагиле контроль за санитарно-эпидемиологическим благополучием, защитой прав потребителей и профилактикой инфекционных заболеваний․ Ниже собраны все необходимые сведения о работе регионального отделения․

Основные направления деятельности

• Контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях и школах․
• Профилактика и мониторинг инфекционных заболеваний (COVID‑19, грипп, ОРВИ и др․)․
• Защита прав потребителей: проверка качества товаров и услуг, рассмотрение жалоб․
• Экспертно‑консультационная поддержка граждан и организаций․

Контактные данные

Адреса и графики работы

1. Главный приёмный пункт в Верхнем Тагиле

   Адрес: г․ Нижний Тагил, ул․ Октябрьской революции, 86 (офис 1‑2)․
   Телефон: +7 (8634) -5‑‑
   График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:00 (перерыв 12:00‑12:30)․
   Как добраться: рядом с остановкой «Октябрьская», парковка имеется․

2. Консультационный пункт «Карла Маркса»

   Адрес: г․ Нижний Тагил, ул․ Карла Маркса, 29, кабинеты 1‑2․
   Телефон: +7 (8634) -1‑‑
   График работы: ежедневно с 08:00 по 18:00 (без перерыва)․
   Услуги: приём жалоб, выдача справок, консультации по санитарным требованиям․

3. Отдел по защите прав потребителей

   Адрес: г․ Нижний Тагил, ул․ Красная, 7, офис 13․
   Телефоны: +7 (343) -96‑‑, +7 (343) -53‑‑
   График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45), Пт 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:45)․
   Задачи отдела: рассмотрение жалоб потребителей, проверка рекламных материалов, контроль за соблюдением прав потребителей․

Как подать жалобу

Граждане могут обратиться в Роспотребнадзор несколькими способами:

• Лично: посетить любой из указанных приёмных пунктов и заполнить форму обращения․
• По телефону: позвонить на бесплатную горячую линию 8 (800) -55‑‑ и сообщить детали нарушения․
• Электронно: отправить письмо на complaint*@rospotrebnadzor․ru с указанием ФИО, контактных данных и описанием проблемы․
• Через интернет‑приёмную: зайти на онлайн‑приёмную и заполнить электронную форму․

Для ускорения обработки рекомендуется подготовить:

1. Копию паспорта (или иного удостоверения личности)․
2. Документы, подтверждающие факт нарушения (чек, договор, рекламный материал)․
3. Контактный телефон и e‑mail для обратной связи․

Список часто задаваемых вопросов (FAQ)

Как быстро рассматривается жалоба?

Стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён до 60 дней․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае возможности обратной связи ограничены, и уточнение деталей может занять больше времени․

Какие документы нужны для обращения по поводу санитарных нарушений?

Копия паспорта, акт осмотра (если есть), фотографии нарушения, договор с поставщиком услуг (при необходимости)․

Как узнать статус рассмотрения жалобы?

Позвонить на горячую линию, указав номер обращения, либо проверить статус в личном кабинете на официальном сайте․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора
• Онлайн‑приёмная
• Официальная страница ВКонтакте

Контактные лица (частично скрыты)

Начальник Нижнетагильского отделения – Бармин Юрий Яковлевич (тел․: +7 (8634) ‑‑)․

Информация актуальна на ․ Все данные проверены на официальных ресурсах Роспотребнадзора․