Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области (Роспотребнадзор) — это территориальный орган государственного надзора, который осуществляет свою деятельность в т.ч. на территории Ярославского района. В статье рассмотрим основные направления работы ведомства, способы обращения граждан и контактную информацию.
Основные направления деятельности
Управление Роспотребнадзора по Ярославской области работает по нескольким ключевым направлениям:
- Санитарный надзор, контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований на предприятиях, в учреждениях образования, здравоохранения, торговли и общественного питания;
- Эпидемиологический надзор — профилактика инфекционных заболеваний, контроль за иммунопрофилактикой населения;
- Защита прав потребителей — рассмотрение обращений граждан, проведение проверок и контрольных закупок, привлечение нарушителей к административной ответственности;
- Регистрация и лицензирование — выдача санитарно-эпидемиологических заключений, свидетельств о государственной регистрации продукции;
- Социально-гигиенический мониторинг, оценка влияния факторов среды обитания на здоровье населения.
Защита прав потребителей: статистика обращений
Жители Ярославского района и области активно обращаются в ведомство по вопросам нарушения своих прав. Так, только за I квартал 2021 года в Управление поступило 620 обращений граждан, из них:
- 318 обращений (51,3%) — по вопросам розничной торговли;
- 302 обращения (48,7%), по вопросам оказания услуг и выполнения работ.
Среди услуг чаще всего жалобы касались:
- жилищно-коммунальных услуг — 76 обращений (25,3%);
- медицинских услуг — 49 обращений (16,2%);
- финансовых услуг — 40 обращений (13,2%);
- услуг связи, 34 обращения (11,2%);
- бытового обслуживания — 19 обращений (6,3%).
По итогам рассмотрения обращений специалисты ведомства дают мотивированные разъяснения, проводят внеплановые проверки и контрольные закупки. За указанный период было составлено 78 протоколов об административных правонарушениях и вынесено 39 постановлений о привлечении виновных лиц к ответственности, в т.ч. штрафы на общую сумму 324 000 рублей.
Контактная информация
Управление Роспотребнадзора по Ярославской области
- Адрес: 150003, г. Ярославль, ул. Воинова, д. 1;
- Телефон: 8 (4852) -3—;
- Факс: 8 (4852) -5-*-;
- Единый бесплатный номер: 8-800-555—* (звонок по России бесплатный);
- Горячая линия по вопросам продажи спиртосодержащих жидкостей и непищевой продукции: 8 (4852) -3—;
- Официальный сайт: 76.rospotrebnadzor.ru.
Территориальные отделы
Для удобства жителей районов области действуют территориальные отделы. Например, отдел в Ростовском муниципальном районе расположен по адресу: Ярославская область, г. Переславль-Залесский, ул. Красный Текстильщик, д. 11. Телефон: 8 (485) -53—. Режим работы: понедельник–пятница с 08:30 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Как подать обращение
Жители Ярославского района могут обратиться в Роспотребнадзор несколькими способами:
- Лично, на приёме у специалистов по адресу управления;
- По телефону горячей линии;
- Письменно — направив обращение почтой;
- В электронном виде — через официальный сайт ведомства.
По отзывам граждан, ведомство рассматривает обращения в установленные законом сроки: специалисты вызывают заявителей на приём, уточняют обстоятельства дела и дают развёрнутые ответы, как правило, в течение 10–30 дней. В случае необходимости материалы проверки могут быть направлены в суд или иные компетентные органы.
Роспотребнадзор Ярославской области — важный институт защиты прав жителей Ярославского района. Если вы столкнулись с продажей некачественного товара, оказанием услуг ненадлежащего качества, нарушением санитарных норм или обманом потребителей, не оставляйте ситуацию без внимания — обращайтесь в надзорный орган любым удобным способом. Своевременное обращение помогает не только защитить ваши права, но и предотвратить нарушения в отношении других граждан.