Россети Северо‑Запад – одна из крупнейших региональных сетевых компаний в России, входящая в структуру Публичного акционерного общества «Россети». В Мурманской области филиал компании расположен в городе Апатиты и обслуживает более 30 000 абонентов;
Что можно найти на официальном сайте?
Официальный интернет‑ресурс филиала в Апатитах ( kolenergo.mrsksevzap.ru ) предоставляет абонентам и партнёрам всю необходимую информацию:
- Новости компании и региона;
- Интерактивный личный кабинет для оплаты и контроля потребления электроэнергии;
- Графики отключений и плановые работы;
- Контактные данные службы поддержки и технической службы;
- Документы: тарифы, нормативные акты, отчёты о надёжности сети.
Адрес и карта проезда
Филиал «Россети Северо‑Запад» в Апатитах находится по адресу:
Россия, Мурманская область, г. Апатиты, ул. Фестивальная, д. 2а3‑й этаж, офис 1.27‑1.28
Для удобства навигации можно воспользоваться сервисом 2ГИС – просто введите «Россети Северо‑Запад Апатиты» и получите подробный маршрут.
Режим работы
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Пт | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Сб‑Вс | Выходной | — |
Контактные телефоны
Для обращения в филиал доступны несколько линий связи. Части номеров скрыты в целях конфиденциальности:
- Горячая линия для абонентов: +7 (815) ‑‑*
- Техническая поддержка (отключения, аварии): +7 (815) ‑‑*
- Отдел продаж и тарифов: +7 (815) ‑‑
Электронная почта
Для письменных запросов используется корпоративный ящик, часть адреса скрыта:
info@kolenergo.mrsksevzap.ru
Как пользоваться личным кабинетом?
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер лицевого счёта (указан в последней квитанции).
- Укажите контактный телефон и e‑mail (можно использовать маску
*@mail.ru). - Создайте пароль, запомните его или сохраните в менеджере паролей.
- После подтверждения регистрации вы получите доступ к:
- Истории потребления электроэнергии;
- Онлайн‑оплате через банковские карты и электронные кошельки;
- Подключению новых услуг (например, «Электронный счёт»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сообщить о неисправности электросети?
Позвоните по телефону горячей линии (см. выше) или оставьте заявку в личном кабинете в разделе «Техническая поддержка». Оператор уточнит адрес и характер проблемы, после чего диспетчерская служба направит бригаду в течение 2‑4 часов.
Можно ли получить справку о задолженности онлайн?
Да. В личном кабинете в разделе «Документы» доступна «Справка о задолженности», которую можно скачать в формате PDF.
Какие способы оплаты доступны?
Оплата производится банковскими картами, через интернет‑банкинг, мобильные приложения (СБЕРБАНК, Тинькофф, ЮКасса) и в кассах партнёрских банков.
Контакты регионального центра поддержки
Если вам нужна помощь, но вы не находитесь в Апатитах, можно обратиться в региональный кол‑центр «Россети Северо‑Запад»:
- Телефон: 8 800 220 0 220 (круглосуточно)
- E‑mail: support*@rossnet.ru
- Время работы: 24 × 7
Официальный сайт филиала Россети Северо‑Запад в Апатитах – это удобный портал для всех жителей Мурманской области, которым необходима надёжная поставка электроэнергии. На сайте вы найдёте актуальные новости, сможете быстро оплатить услуги, а также получить квалифицированную поддержку по телефону или через онлайн‑чат.
Помните, что своевременная оплата и своевременное обращение в службу поддержки помогают поддерживать высокую надёжность электросетей и предотвращать длительные отключения.
Информация актуальна на 06:12:23. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте.