ПАО «Россети Центр» — одна из крупнейших электросетевых компаний России, входящая в группу компаний «Россети». В состав компании входит филиал «Ярэнерго», который обеспечивает передачу и распределение электроэнергии на территории Ярославской области. В данной статье мы расскажем, как связаться с компанией, какие услуги она предоставляет и как решить возникающие вопросы.
Общая информация о компании
Группа «Россети», один из крупнейших в мире электросетевых холдингов, обеспечивающий надежное электроснабжение миллионов потребителей. Контролирующим акционером материнской компании ПАО «Россети» является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом.
Филиал «Ярэнерго» ПАО «Россети Центр» выполняет следующие функции:
- передача электрической энергии по сетям 0,4–110 кВ;
- технологическое присоединение новых потребителей к электрическим сетям;
- обслуживание и ремонт электросетевого хозяйства;
- устранение аварийных ситуаций и перебоев в электроснабжении;
- установка и обслуживание приборов учета электроэнергии.
Телефоны и способы связи
Для оперативной связи с компанией предусмотрено несколько каналов:
Единый контакт-центр
Горячая линия «Россети» работает круглосуточно и принимает обращения по вопросам перебоев электроснабжения, аварийных ситуаций и консультациям:
- Единый номер контакт-центра: 8-800-*— (звонок бесплатный по России);
- Короткий номер для сообщений об авариях: 13- (уточняйте на официальном сайте).
Офисы обслуживания клиентов Ярэнерго
Центры обслуживания клиентов расположены в Ярославле и районных центрах области:
- г. Ярославль, ул. , д. — центральный офис;
- г. Рыбинск, ул. , д. ;
- г. Переславль-Залесский, ул. , д. ;
- г. Тутаев, ул. , д. ;
- г. Углич, ул. *, д. .
Важно: перед визитом рекомендуем уточнить актуальный адрес и график работы офиса на официальном сайте компании или по телефону горячей линии.
Электронные сервисы
Для удобства потребителей «Россети Центр» предлагает дистанционные сервисы:
- Личный кабинет, позволяет передавать показания счетчиков, оплачивать услуги, подавать заявки на техприсоединение и отслеживать статус обращений;
- Портал электросетевых услуг — разработан в соответствии с Едиными стандартами качества обслуживания, позволяет оформить заявку на технологическое присоединение онлайн;
- Электронная приемная — для подачи обращений, жалоб и предложений;
- Мобильное приложение, оперативная информация об отключениях и авариях.
Технологическое присоединение
Одной из ключевых услуг Ярэнерго является технологическое присоединение объектов к электрическим сетям. Для оформления заявки потребуется:
- Заполнить заявку через портал электросетевых услуг или в офисе обслуживания;
- Предоставить документы, подтверждающие право собственности на объект;
- Дождаться выдачи технических условий;
- Заключить договор и выполнить мероприятия по техприсоединению.
Если расстояние от границы вашего объекта до сетей компании небольшое, процедура существенно упрощается, а стоимость присоединения рассчитывается по льготной ставке для отдельных категорий заявителей.
Что делать при отключении электроэнергии
При внезапном отключении света рекомендуется:
- Проверить, есть ли электричество у соседей;
- Позвонить на горячую линию 8-800—* и сообщить адрес;
- Следить за информацией о плановых и аварийных отключениях на сайте компании;
- Не предпринимать самостоятельных попыток ремонта линий электропередач — это опасно для жизни.
Филиал «Ярэнерго» ПАО «Россети Центр» обеспечивает надежное электроснабжение Ярославской области и предлагает потребителям множество удобных способов связи: круглосуточную горячую линию, личный кабинет, электронную приемную и офисы обслуживания. Актуальные телефоны, адреса и графики работы всегда можно уточнить на официальном сайте компании, так как контактные данные периодически обновляются.