Жители Гатчины и Гатчинского района Ленинградской области нередко сталкиваются с перебоями электроснабжения‚ авариями на линиях электропередач и другими вопросами‚ связанными с работой электросетей. В таких ситуациях важно знать‚ куда обращаться в первую очередь. В этой статье мы подробно расскажем о том‚ как связаться с диспетчерской службой «Россети» в Гатчине‚ какие существуют альтернативные способы связи и как правильно сообщить о проблеме.
Кто обслуживает электросети в Гатчине
Электросетевое хозяйство Гатчины и Гатчинского района обслуживается филиалом ПАО «Россети Ленинградская область» (ранее — «Ленэнерго»). Именно эта организация отвечает за:
- бесперебойную передачу электроэнергии потребителям;
- устранение аварий и повреждений на линиях электропередач;
- технологическое присоединение новых потребителей к сетям;
- плановое обслуживание и ремонт электросетевого оборудования;
- замену и установку приборов учёта (в пределах своей зоны ответственности).
Телефон диспетчера Россети в Гатчине
Для оперативной связи с диспетчерской службой предусмотрены следующие каналы:
Единая горячая линия «Россети»
Бесплатный круглосуточный номер для всех регионов присутствия компании: 8-800—* (звонок бесплатный с любого телефона на территории РФ). По этому номеру можно:
- сообщить об отключении электроэнергии;
- узнать причины и сроки устранения аварии;
- оставить заявку на технологическое присоединение;
- получить консультацию по услугам компании.
Диспетчерская Гатчинского района электрических сетей
Местный диспетчерский номер Гатчинского РЭС: 8 (813-71) —*. Рекомендуется звонить именно сюда при локальных авариях — оборванных проводах‚ искрении трансформаторов‚ падении деревьев на линии.
Аварийная служба
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: 8 (813-71) — (добавочный ). Работает без выходных и праздничных дней.
Адрес и режим работы
Офис Гатчинского района электрических сетей расположен по адресу: Ленинградская область‚ г. Гатчина‚ ул. * (точный адрес уточняйте на официальном сайте).
Режим работы клиентского офиса:
- понедельник–четверг: с 8:30 до 17:30;
- пятница: с 8:30 до 16:30;
- перерыв: с 12:00 до 13:00;
- суббота‚ воскресенье — выходные дни.
Диспетчерская и аварийная службы работают круглосуточно.
Альтернативные способы связи
Если дозвониться не удаётся (в период массовых отключений линии бывают перегружены)‚ воспользуйтесь другими каналами:
- Официальный сайт — rosseti-lenenergo.ru‚ раздел «Потребителям» и «Виртуальная приёмная».
- Мобильное приложение «Россети», позволяет сообщить об отключении света и отслеживать статус заявки.
- Электронная почта, gatchina@*.ru (для неотложных обращений).
- Социальные сети и мессенджеры, официальные группы компании во «ВКонтакте» и Telegram-канал‚ где публикуется информация о плановых и аварийных отключениях.
- Единый номер экстренных служб 112 — если ситуация угрожает жизни (оборванный провод на земле‚ возгорание).
Как правильно сообщить об аварии
Чтобы диспетчер мог быстро сориентировать бригаду‚ при звонке подготовьте следующую информацию:
- точный адрес: населённый пункт‚ улица‚ номер дома;
- характер проблемы: полное отключение‚ мерцание света‚ искрение‚ обрыв провода;
- масштаб: отключение в одной квартире‚ в подъезде‚ во всём доме или на улице;
- ваши фамилия и контактный телефон для обратной связи.
Полезные советы
Во-первых‚ перед звонком проверьте‚ не отключён ли вводной автомат в вашем электрощите, часто проблема решается самостоятельно. Во-вторых‚ уточните у соседей‚ есть ли у них электричество: это поможет определить масштаб аварии. В-третьих‚ сохраните номер диспетчерской в телефоне заранее‚ чтобы не искать его в экстренной ситуации.
Диспетчерская служба «Россети» в Гатчине работает круглосуточно и готова принимать обращения жителей по любым вопросам электроснабжения. Сохраните основные контакты: единую горячую линию 8-800-*— и местный диспетчерский номер 8 (813-71) —*. Актуальные телефоны и адреса всегда можно уточнить на официальном сайте компании‚ так как контактные данные периодически обновляются.