ПАО «Россети Сибирь» — Кызыльские электрические сети (филиал в Республике Тыва) является основным гарантом электроснабжения столицы республики и прилегающих районов. Организация обеспечивает передачу электрической энергии‚ технологическое присоединение новых потребителей‚ а также осуществляет коммерческий учет и расчеты за потребленную электроэнергию. Ниже представлена актуальная информация о режиме работы офисов‚ контактах и перечне оказываемых услуг на .

Режим работы офиса потребительских услуг (Кабинет «Единого окна»)

Главный офис по приему посетителей находится по адресу: г. Кызыл‚ ул. ‚ д. (точный адрес уточняйте на официальном сайте или по телефону). Режим работы установлен с учетом трудового кодекса РФ и внутреннего распорядка филиала.

Важно: В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час (согласно ст. 95 ТК РФ). График работы в праздничные периоды (Новый год‚ Майские и др.) публикуется заранее на информационных стендах и сайте.

Контактные телефоны

Для оперативной связи с диспетчерскими службами‚ кабинетом потребительских услуг и бухгалтерией используйте следующие номера (персональные добавочные номера и внутренние линии скрыты):

• Единый диспетчерский телефон (аварийно-диспетчерская служба‚ круглосуточно): 8—- / +7 () —
• Кабинет потребительских услуг (прием заявок‚ консультации по договорам‚ счетчикам): 8—- (доб. )
• Горячая линия ПАО «Россети Сибирь» (федеральный номер): 8-800— (звонок по России бесплатный)
• Бухгалтерия / Расчеты с юридическими лицами: 8—-
• Отдел технологического присоединения: 8—-

Примечание: Номера телефонов могут меняться. Рекомендуется проверять актуальность на официальном ресурсе rosseti-sibir.ru в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Тываэнерго» / «Кызыльские ЭС».

Адреса ключевых подразделений

Помимо центрального офиса‚ на территории города и района функционируют производственные участки и участки учета:

1. Управление филиала / Центральный офис: г. Кызыл‚ ул. ‚ д. .
2. Производственный участок ЛЭП / РЭС: г. Кызыл‚ ул. ‚ д. (прием заявок на ремонт‚ замену оборудования).
3. Участь коммерческого учета (проверка/пломбировка счетчиков): г. Кызыл‚ ул. ‚ д. .
4. Офис в поселке Каа-Хем (если применимо): пос. Каа-Хем‚ ул. ‚ д. .

Основные услуги‚ оказываемые в офисе «Единого окна»

В часы работы посетители могут обратиться за решением следующих вопросов без предварительной записи (по живой очереди или через электронную очередь на терминале):

• Технологическое присоединение: оформление заявок на подключение к электрическим сетям (категории надежности I‚ II‚ III)‚ согласование технических условий (ТУ)‚ контроль этапов строительства сетевых объектов.
• Договорные отношения: заключение договоров купли-продажи электрической энергии (для бытовых потребителей — договоры ресурсоснабжения с гарантирующим поставщиком)‚ договоров передачи электрической энергии.
• Коммерческий учет: регистрация приборов учета (счетчиков)‚ сдача показаний‚ пломбировка/снятие пломб‚ акты обследования мест установки ПУ‚ замена неисправных счетчиков.
• Расчеты и квитанции: получение дубликатов квитанций‚ расшифровка начислений‚ перерасчет задолженности‚ оформление рассрочки/план-графика погашения долга.
• Качественные показатели: рассмотрение претензий по качеству электрической энергии (перепады напряжения‚ пульсации)‚ оформление актов о нарушении границ качества.
• Передача показаний: хотя это делается удаленно‚ в офисе можно сдать показания за прошедшие периоды при наличии долгов или технических сбоев.

Дистанционные сервисы (работают 24/7)

Для экономии времени и избежания визита в офис рекомендуется использовать цифровые каналы:

• Личный кабинет потребителя на сайте rosseti-sibir.ru (регистрация по СНИЛС/паспорту или через Госуслуги).
• Мобильное приложение «Россети Сибирь» (iOS / Android) — передача показаний‚ оплата‚ история начислений‚ уведомления об отключениях.
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp (официальные боты ПАО «Россети Сибирь») — быстрая передача показаний и получение квитанции.
• Электронная почта филиала: *@rosseti-sibir.ru (для официальных обращений‚ сканов документов).

Плановые и аварийные отключения электричества

Информация о плановых работах (техническое обслуживание‚ ремонт ЛЭП‚ подстанций) публикуется:

• На сайте в разделе «Потребителям» -> «График плановых отключений» (фильтр по г. Кызыл‚ ул.‚ д.).
• В официальной группе ВКонтакте / Telegram-канале филиала.
• На информационных стендах домов (через УК/ТСЖ) за 3–5 дней до работ.

При аварийном отключении звоните по единому диспетчерскому телефону 8—-. Диспетчер зафиксирует заявку‚ сообщит предполагаемые сроки восстановления (если они известны) и номер заявки для отслеживания.

Реквизиты для оплаты (Общие)

Для оплаты услуг передачи электроэнергии или технологического присоединения используйте реквизиты филиала ПАО «Россети Сибирь» — «Тываэнерго» / «Кызыльские ЭС»:

• Получатель: Филиал ПАО «Россети Сибирь» — * (наименование филиала)
• ИНН / КПП: * /
• Счет №:
• Банк: * (БИК )
• Кор. счет:
• Назначение платежа: Оплата за передачу э/э за * месяц 202* г. по ЛС * / Оплата по договору ТП № * от * (для физлиц — обязательно укажите Лицевой Счет).

Внимание: Реквизиты могут отличаться для оплаты электроэнергии гарантирующему поставщику (ПАО «Тываэнергосбыт» или иное ООО) и за передачу электроэнергии сетевой организации (Россети Сибирь). Проверяйте детали в квитанции или ЛК.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика‚ если я не могу прийти в офис?

Самый быстрый способ — Личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Также доступны: SMS-бот (если подключена услуга)‚ звонок на автоматический информер (номер указан в квитанции)‚ почта *@rosseti-sibir.ru (фото счетчика + фото паспорта + ЛС).

Что делать‚ если пришел квитанция с начислением за «передачу»‚ а я плачу только за «электроэнергию»?

С 1 июля 2019 г. (в большинстве регионов) введено раздельное платежное поручение. Вы должны оплачивать две строки: «Электроэнергия» (гарантирующий поставщик) и «Передача электроэнергии» (Россети Сибирь). Проверьте ЛС в квитанции — они разные.

Нужно ли записываться на прием заранее?

В офисе «Единого окна» в Кызыле работает система электронной очереди. Можно взять талон на терминале при входе или предварительно записаться через Личный кабинет / сайт в разделе «Запись на прием». Это сократит время ожидания.

Сроки рассмотрения заявки на технологическое присоединение (до 15 кВт)?

Для бытовых нужд (до 15 кВт) срок рассмотрения заявки — не более 15 рабочих дней с момента регистрации полного пакета документов. Сроки выполнения работ по ТУ зависят от категории сложности (обычно до 6 месяцев для «простого» присоединения).

Филиал ПАО «Россети Сибирь» в г. Кызыл обеспечивает полный цикл обслуживания потребителей: от подключения нового объекта до приема показаний и работы с задолженностями. Использование цифровых сервисов (ЛК‚ приложение) позволяет решить 90% вопросов удаленно. При необходимости личного визита планируйте поездку в рабочие часы (Пн–Чт до 17:30‚ Пт до 16:15)‚ имея с собой паспорт и документы на объект (договор‚ ТУ‚ акт обследования).

Данная информация справочного характера. Окончательно уточните режим работы и реквизиты на официальном сайте rosseti-sibir.ru или по телефону горячей линии 8-800-*— на дату визита.