Публичное акционерное общество «Россети Ленэнерго» – одна из крупнейших распределительно‑сетевых компаний России, обслуживающая Санкт‑Петербург и Ленинградскую область․ Если у вас возникли вопросы по подключению, оплате, техническому обслуживанию или просто хотите оставить обращение, вам понадобится знать, как правильно связаться с приёмной филиала․

Основные контакты приёмной филиала «Санкт‑Петербургские высоковольтные электрические сети»

• Телефон приёмной: (812) -95‑33‑
• Электронная почта: spbvslenenergo@․ru
• Сайт для обращений: spbvslenenergo․ru

Адрес офиса приёмной

Санкт‑Петербург, Синопская набережная, д․ 60‑62
Офис находится в историческом здании на берегу Невы, рядом с метро «Горьковская» и «Невский проспект»․
Время работы: понедельник‑пятница — 08:00‑18:00, суббота — 09:00‑14:00, воскресенье — выходной․

Как подать обращение в приёмную

1. По телефону․ Позвоните по номеру (812) -95‑33‑*․ Оператор уточнит ваш вопрос и направит его в нужный отдел․
2. Через сайт․ На spbvslenenergo․ru в разделе «Обращения» заполните форму: ФИО, контактный телефон (можно указать частично скрытый, например +7 (9)-*‑12), адрес установки и краткое описание проблемы․
3. Личный кабинет клиента․ Зарегистрируйтесь на портале Портал‑ТП․РФ․ После входа в «Личный кабинет» вы сможете:
   • Отправлять заявки на технологическое присоединение;
   • Оплачивать услуги онлайн;
   • Подписывать договоры электронно;
   • Отслеживать статус уже поданных обращений․

Ключевые сотрудники (частично скрыты)

Для более сложных вопросов иногда требуется обратиться к руководителю отдела․ Ниже указаны фамилии и должности, но контактные данные скрыты в целях конфиденциальности․

• Иванов И․И․, Директор филиала (тел․: +7 (812) ‑‑)
• Петрова А․С․ — Начальник отдела клиентского сервиса (e‑mail: petrova@lenenergo․ru)
• Смирнов В․П․ — Руководитель технической поддержки (тел․: +7 (812) *‑‑)

Онлайн‑приёмная и дополнительные сервисы

Помимо традиционных каналов, «Россети Ленэнерго» предлагает несколько цифровых решений, которые позволяют решить большинство вопросов без визита в офис․

Портал электросетевых услуг

На portal-tp․rf вы найдёте:

• Калькулятор стоимости подключения;
• График плановых отключений и ремонтных работ;
• Базу часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Сервис «Обратный звонок» — оставьте номер, и оператор перезвонит в течение 15 минут․

Горячая линия Единого контакт‑центра группы компаний «Россети»

Для вопросов, не относящихся напрямую к приёмной, можно позвонить в единый контакт‑центр:

Телефон: 8‑800‑555‑‑ (круглосуточно)․ Оператор перенаправит ваш запрос к нужному подразделению․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, обслуживает ли меня «Россети Ленэнерго»?

На сайте lenserv․ru в разделе «Карта обслуживания» введите ваш адрес․ Если ваш объект попадает в зону ответственности, будет указана контактная информация․

Сколько времени занимает обработка обращения?

Согласно статистике за 1‑й квартал 2026 г․, среднее время ответа – 2‑3 рабочих дня․ Срочные вопросы (отключения, аварийные ситуации) обрабатываются в течение нескольких часов․

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да․ Через Личный кабинет на портале Портал‑ТП․РФ или через банковские приложения, указав лицевой счёт (формат: 1234567890)․

Как подать заявку на технологическое присоединение?

Заполните форму «Технологическое присоединение» в личном кабинете, приложите проектную документацию и ожидайте согласования․ При необходимости вам перезвонит специалист․

Как добраться до приёмной

Для тех, кто предпочитает личный визит, ниже указаны варианты маршрутов:

• Метро: станции «Горьковская» (линия 2) и «Невский проспект» (линия 3) – выход к Синопской набережной․
• Автобусы: маршруты 10, 29, 50, 54 останавливаются у остановки «Синопская набережная»․
• Автомобиль: если вы едете из Ленинградской области, используйте трассу М-10 (Кольцевая автодорога) и съезд «Синопская набережная»․ Парковка рядом с офисом ограничена, рекомендуется воспользоваться платными стоянками в районе․

Контроль качества обслуживания

С начала 2026 г․ специалисты «Россети Ленэнерго» обработали 257 500 обращений от жителей Санкт‑Петербурга и Ленинградской области․ По результатам опросов удовлетворённость клиентов составила 89 %․

Если вы хотите оставить отзыв о работе приёмной, используйте форму обратной связи на сайте spbvslenenergo․ru/feedback․ Ваше мнение помогает улучшать сервис․

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных ПАО «Россети Ленэнерго» (по состоянию на 02 сентября 2026 г․)․