Электросетевое хозяйство Липецкой области обслуживает филиал «Липецкэнерго» компании ПАО «Россети Центр» — одной из крупнейших электросетевых организаций России. Жители и организации региона могут обратиться в компанию по вопросам электроснабжения, технологического присоединения, аварийных ситуаций и другим вопросам. В этой статье мы собрали основные способы связи с энергетиками.
Горячая линия энергетиков «Светлая линия 220»
Главный канал связи с компанией — круглосуточная горячая линия «Светлая линия 220». Звонок на номер 8-800—* с любого телефона на территории Российской Федерации бесплатный. Линия работает без выходных и праздничных дней.
Позвонив на горячую линию, вы сможете бесплатно получить квалифицированную консультацию специалистов по следующим вопросам:
- технологическое присоединение к электрическим сетям ПАО «Россети Центр»;
- состояние электроснабжения, плановые и аварийные отключения электроэнергии;
- дополнительные услуги, предоставляемые компанией;
- сообщения о хищении электроэнергии;
- аварийные ситуации на электросетях (обрывы проводов, повреждённые опоры, искрение оборудования).
Офисы обслуживания потребителей в Липецкой области
На территории региона работает сеть офисов обслуживания потребителей филиала «Липецкэнерго». Они расположены как в Липецке, так и в районных центрах области — Ельце, Грязях, Данкове, Лебедяни, Усмани, Чаплыгине, Добром, Задонске и других населённых пунктах.
Типовой график работы офисов:
- Понедельник–четверг: с 8:00 до 16:12 или до 17:00 (в зависимости от офиса);
- Пятница: с 8:00 до 15:12 или до 16:00;
- Перерыв: с 12:00 до 12:48;
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Часть офисов работает по сокращённому графику — с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 без перерыва. Телефоны конкретных офисов имеют формат +7 (4742) *—* для Липецка и +7 (474) —* для районных центров. Актуальные номера и адреса рекомендуется уточнять на официальном сайте компании.
Как найти актуальные контакты
Для получения точной информации об адресах, телефонах и графике работы офисов обслуживания посетите официальный сайт ПАО «Россети Центр» в разделе «Клиентам» → «Центры обслуживания клиентов» → «Липецкэнерго». Там же доступны:
- интерактивная карта офисов обслуживания;
- формы электронных обращений;
- личный кабинет клиента для подачи заявок и показаний;
- информация о плановых отключениях электроэнергии.
Когда звонить энергетикам
Обращаться на горячую линию или в офис обслуживания стоит в следующих случаях:
- внезапное отключение электроэнергии в доме или на улице;
- необходимость подключения нового дома, участка или предприятия к сетям;
- вопросы по заключению договора энергоснабжения;
- обнаружение повреждённого электрооборудования — не приближайтесь к нему и сразу сообщайте диспетчерам;
- консультации по тарифам и дополнительным услугам компании.
Связаться с «Россети» в Липецкой области проще всего через бесплатную круглосуточную горячую линию «Светлая линия 220» по номеру 8-800—*. Для решения вопросов, требующих личного присутствия, работают офисы обслуживания потребителей во всех крупных населённых пунктах региона. Перед визитом рекомендуем уточнить график работы конкретного офиса на официальном сайте компании или по телефону горячей линии.