Компания «Россети Северный Кавказ» (филиал «Дагэнерго») обеспечивает передачу и распределение электроэнергии на территории Республики Дагестан, включая столицу региона — город Махачкалу․ Ниже представлена подробная информация о графике работы офисов, режиме приёма граждан и способах связи с компанией․
Общий график работы офисов
Центральный офис и клиентские центры компании в Махачкале работают по стандартному графику:
- Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00;
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (сокращённый день);
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00;
- Суббота, воскресенье: выходные дни․
Адрес центрального офиса в Махачкале: г․ Махачкала, ул․ * (точный адрес уточняйте на официальном сайте компании)․
Аварийно-диспетчерская служба
Важно отметить, что аварийные бригады и диспетчерская служба работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней․ Сообщить об аварии, отключении электроэнергии или повреждении линий электропередач можно по телефону горячей линии: 8-800-*— (звонок бесплатный)․
Работа в праздничные дни
В преддверии государственных праздников, таких как День России, Новый год и другие, все филиалы и дочерние сетевые компании группы «Россети» переходят на усиленный режим работы․ Это означает:
- усиление дежурных смен аварийно-восстановительных бригад;
- проведение штабов электросетевого комплекса под руководством главного инженера;
- повышенную готовность персонала и техники к устранению возможных аварийных ситуаций;
- круглосуточный мониторинг состояния электросетей․
Приём граждан по личным вопросам
Личный приём граждан руководством компании проводится по предварительной записи․ Для записи на приём необходимо:
- позвонить по телефону приёмной: +7 (8722) —;
- подать обращение через электронную приёмную на официальном сайте;
- направить письменное обращение по почтовому адресу: 367, г․ Махачкала, ул․ , д․ ․
Дистанционные сервисы
Многие вопросы можно решить без личного посещения офиса:
- Личный кабинет клиента, передача показаний счётчиков, оплата услуг, подача заявок;
- Интернет-приёмная — подача обращений в электронном виде;
- Телефон горячей линии — консультации по вопросам электроснабжения;
- Мобильное приложение — оперативное получение информации о плановых отключениях․
Полезные советы клиентам
Перед посещением офиса рекомендуется уточнить актуальный график работы, так как в праздничные дни и в период неблагоприятных погодных условий режим работы может изменяться․ Актуальная информация публикуется на официальном сайте компании и в её официальных социальных сетях․
Обратите внимание: при возникновении аварийной ситуации (искрение проводов, обрыв линии, запах гари из электрощита) не пытайтесь устранить проблему самостоятельно — немедленно звоните в аварийную службу по круглосуточному номеру 8-800-*—․