Филиал ПАО «Россети Волга» — «Пензаэнерго» обеспечивает передачу и распределение электроэнергии на территории Пензенской области площадью 43,3 тыс. кв. км, где проживает более 1,33 млн человек. Ниже собраны актуальные телефоны, адреса и онлайн-каналы для обращений по вопросам электроснабжения, аварий, замены счётчиков и технологического присоединения.
Основные телефоны
- Единый бесплатный номер (круглосуточно): 8 (800) -20-0-0 — по этому номеру можно сообщить об отсутствии электроэнергии, аварийной ситуации, а также получить консультацию. Работает ежедневно и круглосуточно, звонок бесплатный по всей России.
- Городской номер (круглосуточно): 8 (8412) -2—61 — для сообщений об отключениях электроэнергии.
- Единый контактный центр: 8 (8412) -8—48 — консультации специалистов по общим вопросам.
- Приёмная директора филиала: 8 (8412) -9—59.
- Дополнительные телефоны: 8 (8412) -7—80, 8 (8412) -7—70.
- Информация о замене приборов учёта: голосовой помощник работает круглосуточно (24/7), операторы отвечают по будням с 9:00 до 18:00 (кроме праздничных дней).
Адреса
- Головной офис: 440000, г. Пенза, ул. Пушкина / ул. Гладкова, д. 1/2.
- Дополнительный адрес: г. Пенза, ул. Аустрина, 168А.
- Кузнецкое отделение: г. Кузнецк, ул. Индустриальная, 17.
Структура филиала
В состав «Пензаэнерго» входит 5 производственных отделений, обслуживающих районы области:
- Каменское производственное отделение, Башмаковский, Белинский, Каменский, Пачелмский районы (РЭС).
- Кузнецкое производственное отделение — Городищенский, Камешкирский, Кузнецкий, Лопатинский, Неверкинский, Никольский, Сосновоборский районы (РЭС).
- Нижнеломовское производственное отделение и другие отделения, охватывающие всю территорию региона.
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: www.rossetivolga.ru — здесь доступны формы обратной связи для частных клиентов и для бизнес-клиентов (юридических лиц и предпринимателей).
- Электронная почта: secret@penza.ru, public@penza.ru.
Режим работы
Офисы компании принимают посетителей по будням: пн–чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00. Аварийно-диспетчерская служба и единый номер 8 (800) -20-0-**0 работают круглосуточно и без выходных.
По каким вопросам обращаться
- отсутствие электроэнергии, аварии на линиях;
- замена и поверка приборов учёта;
- технологическое присоединение к электросетям;
- сообщения о незаконном подключении к сетям;
- вопросы по договорам и качеству электроснабжения.
Совет: при звонке об аварии подготовьте точный адрес и опишите ситуацию — это ускорит выезд бригады. Для неэкстренных вопросов удобнее использовать форму обратной связи на официальном сайте.