ПАО «Россети Сибирь» – крупнейший оператор электроэнергетической инфраструктуры в Сибири․ В городе Абакан компания обслуживает более 200 000 абонентов, обеспечивает работу линий электропередачи, трансформаторных подстанций и отвечает за подключение новых потребителей․

Почему важна правильная контактная информация?

Своевременное обращение в службу поддержки помогает:

• получить быстрый ответ на вопросы о подключении, отключении и авариях;
• оформить заявку на техническое присоединение к сети;
• получить справку о причинах плановых и внеплановых отключений;
• зафиксировать претензии и получить компенсацию за убытки․

Контакт‑центр «Россети Сибирь» (круглосуточный)

Для всех жителей Абакана и соседних районов действует единый номер контакт‑центра, работающий 24 часа в сутки без выходных․

Все звонки принимаются бесплатно для абонентов России․

Офис обслуживания в Абакане

Если требуется личное посещение, например, подписание договора или получение оригиналов документов, можно обратиться в центр обслуживания клиентов․

• Адрес: г․ Абакан, ул․ Пушкина, д․ 7 (вход со стороны улицы Пушкина, офис № 142, 1‑й этаж)․
• Часы работы: 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00, без выходных․
• Телефон офиса: 8‑800‑220‑0‑ (при звонке оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному специалисту)․

Кому можно обратиться в офисе?

1. Менеджеру по работе с клиентами – Иванов И․ (приём заявок на подключение, уточнение статуса уже поданных заявок)․
2. Техническому специалисту – Петров П․* (консультации по аварийным ситуациям, плановым отключениям)․
3. Бухгалтеру – Сидорова А․* (вопросы расчётов, выставления счетов, уточнение тарифов)․

Как оформить заявку через интернет?

Для большинства запросов достаточно воспользоваться официальным порталом «Россети Сибирь»:

• Перейдите на www․rosseti-sib․ru и выберите раздел «Заявки и обращения»․
• Заполните форму, указав:
  • ФИО и контактный телефон (частично скрытый, например, +7 (* )*‑‑);
  • Адрес подключения (улица, дом, корпус);
  • Тип услуги (подключение 220 V, 380 V, ремонт, аварийный вызов и т․д․)․
• После отправки заявки вам придёт подтверждение на электронную почту и/или СМС с номером обращения․

Важно: если портал «не работает», как сообщали пользователи в начале 2025 г․, рекомендуется сразу позвонить в контакт‑центр (номер выше) или посетить офис лично․

Что делать при длительном отключении электроэнергии?

1. Позвоните в контакт‑центр 8‑800‑220‑0‑* и уточните причину отключения․ Оператор обязан предоставить информацию о плановых работах или о текущей аварии․
2. Запишите номер обращения (например, № 2026‑09‑03‑00123) – он понадобится при дальнейшем общении․
3. Если отключение длится более 4 часов без объяснения причин, подайте письменную жалобу в отдел по работе с клиентами (можно отправить скан через личный кабинет)․
4. Для коммерческих потребителей (магазины, рестораны) рекомендуется оформить заявление о компенсации убытков в бухгалтерию компании (контакт – Сидорова А․*)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему иногда звонки переводятся «на другие горячие телефоны»?

Это происходит, когда ваш запрос относится к другому региональному подразделению․ Оператор автоматически перенаправит вас в нужный центр, но в случае повторных переводов рекомендуется уточнить у оператора ваш регион обслуживания (Абакан, Республика Хакасия)․

Как узнать, был ли проведён ремонт в моём районе?

На сайте «Новости и события» публикуются графики плановых отключений․ Также в личном кабинете можно включить push‑уведомления о предстоящих работах․

Можно ли получить компенсацию за испорченный холодильник в магазине?

Для коммерческих клиентов предусмотрена процедура возмещения убытков․ Необходимо собрать:

• акт отключения (полученный от службы поддержки);
• документы о стоимости оборудования;
• заявление в бухгалтерию (контакт – Сидорова А․*)․

После проверки ваш случай будет рассмотрен в течение 30 дней․

Контактные данные в сокращённом виде (для публикаций)

Для удобства в печатных и онлайн‑материалах рекомендуется использовать маскировку:

• Телефон: 8‑800‑220‑0‑*
• Адрес: г․ Абакан, ул․ Пушкина, д․ 7
• Э‑почта: info@rosseti-sib․ru (общий ящик, не раскрывает персональные данные)․

Информация актуальна на 09 марта 2026 г․ Источники: официальный сайт ПАО «Россети Сибирь», единый номер контакт‑центра, карта 2ГИС, отзывы пользователей Яндекс․Карты․