Компания «Россети Центр» (филиал «Смоленскэнерго») обеспечивает передачу и распределение электроэнергии на территории Смоленской области. Многие жители региона ищут официальный телефон организации, чтобы сообщить об аварии, уточнить информацию по счетам, оформить технологическое присоединение или решить другие вопросы. В этой статье мы собрали актуальные контакты и полезную информацию.

Официальный телефон горячей линии

Единый бесплатный номер контакт-центра «Россети Центр» для жителей Смоленска и области:

• 8 (800) -20-0-*, единая горячая линия (звонок бесплатный по всей России);
• Через этот номер можно сообщить об отключении электричества, аварийной ситуации, задать вопрос по техприсоединению и обслуживанию.

Линия работает круглосуточно, что особенно важно при внеплановых отключениях электроэнергии.

Адрес головного офиса в Смоленске

Филиал «Смоленскэнерго» расположен по адресу:

214019, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 33

Официальный сайт филиала: smolenskenergo.mrsk-1.* (раздел «Филиалы» на портале «Россети Центр»).

Районные отделения и аварийные службы

Помимо головного офиса, в области работают районные электрические сети (РЭС) и центры обслуживания потребителей. Например:

• г. Рославль, Коммунистическая улица, д. 18 — аварийно-диспетчерская служба, телефон: 8 (481) -46—;
• В других городах области (Вязьма, Сафоново, Ярцево, Гагарин и др.) также действуют районные отделения, их адреса можно найти на официальном сайте в разделе «Районы электрических сетей».

Какие вопросы решают по телефону

1. Сообщение об аварии, обрыве проводов, искрении электрооборудования;
2. Уточнение причин и сроков отключения электроэнергии;
3. Вопросы технологического присоединения к электросетям;
4. Передача показаний приборов учёта и вопросы по начислениям;
5. Запись на приём в центр обслуживания потребителей;
6. Консультации по договорам энергоснабжения.

Дополнительные способы связи

• Официальный сайт — через личный кабинет можно передать показания, оформить заявку и задать вопрос;
• Электронная почта: smolenskenergo@mrsk-1.*;
• Мобильное приложение и чат-боты «Россети», для оперативной связи без звонка;
• Интернет-приёмная на сайте компании — для официальных обращений.

Полезные советы

При звонке в аварийную службу подготовьте следующую информацию: точный адрес (населённый пункт, улица, номер дома), характер проблемы (нет света, искрит опора, упал провод) и ваши контактные данные. Это поможет диспетчеру быстрее направить бригаду.

Важно: будьте осторожны и пользуйтесь только официальными контактами с сайта «Россети Центр». Мошенники нередко звонят от имени энергетиков — сотрудники компании никогда не запрашивают коды из SMS и данные банковских карт.

Главный официальный телефон «Россети» в Смоленске — единая бесплатная горячая линия 8 (800) -20-0-*. Для решения локальных вопросов можно обращаться в районные электрические сети, а также использовать сайт и электронные сервисы компании. Сохраните эти контакты, чтобы в случае аварии или отключения света быстро получить помощь.