ПАО «Россети Урал» – один из крупнейших операторов электроэнергетических сетей в России․
Если у вас возникли вопросы по подключению‚ оплате‚ аварийным ситуациям или просто нужна консультация‚
вы можете воспользоваться официальными каналами связи․ Ниже собраны все актуальные номера‚
режим их работы и рекомендации‚ как быстро получить ответ․

Горячая линия для физических и юридических лиц

• Телефон: 8‑800‑220‑‑ (бесплатный‚ круглосуточно‚ без выходных)
• Режим работы: 24 × 7 в автоматическом режиме с возможностью записи голосового сообщения․
• Что можно решить по телефону:
  • сообщение о неполадках в электроснабжении;
  • запросы по подключению новых потребителей;
  • вопросы о тарифах и способах оплаты;
  • получение справок и выписок из личного кабинета;
  • передача жалоб в Департамент экономической безопасности и антикоррупционной политики․

Контактный центр (приёмная)

Для более детального обсуждения вопросов‚ требующих персонального подхода‚ существует приёмная
офисов «Россети Урал»․

• Телефон приёмной: (343) -15‑‑
• Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (пн‑вс‚ без выходных)
• Электронная почта: support@*․ru

Аварийно‑диспетчерская служба

При возникновении аварийных ситуаций (отключения электроэнергии‚ короткое замыкание‚ повреждение линий)
необходимо сразу же обращаться в аварийно‑диспетчерскую службу․

• Телефон: 8‑800‑220‑‑ (бесплатный‚ круглосуточно)
• Краткая инструкция:
  1. Уточните адрес (дом‚ улица‚ номер квартиры)․
  2. Опишите характер проблемы (полное отключение‚ мерцание‚ запах гари и т․п․)․
  3. Запишите номер заявки‚ который вам сообщит оператор․

Офисы обслуживания клиентов

В Екатеринбурге и в регионах Уральского федерального округа работают клиентские офисы‚ где можно
получить справки‚ оформить договоры и решить вопросы лично․

Онлайн‑сервисы и личный кабинет

Для большинства вопросов достаточно воспользоваться официальным сайтом:

• Регистрация и вход в Личный кабинет (просмотр счетов‚ история платежей‚ подача заявок)․
• Раздел «Техподдержка» – онлайн‑чат с оператором в рабочие часы․
• Форма «Обратная связь» – отправка письма без указания телефона․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать‚ отключили ли меня электроэнергию из‑за задолженности?

   Войдите в личный кабинет или позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑220‑‑․ Оператор проверит статус вашего счета․

2. Можно ли оплатить счёт онлайн?

   Да․ На сайте доступен платёжный модуль через банковские карты‚ электронные кошельки и СБП․

3. Что делать‚ если в квартире появился запах гари?

   Немедленно отключите электроэнергию в квартире (выключите главный автомат)‚ позвоните в аварийно‑диспетчерскую службу 8‑800‑220‑‑ и сообщите о ситуации․

4. Как подать заявку на подключение нового объекта?

   Заполните форму на сайте в разделе «Подключение»‚ либо позвоните в приёмную (343) -15‑‑ и договоритесь о визите инженера․

Контактные данные руководства (частично скрыты)

Для деловых запросов‚ связанных с крупными проектами‚ можно написать в офис руководства:

• Генеральный директор: И․ * (email: ․ru»>director@․ru)
• Заместитель директора по развитию: А․ * (тел․: (343) *‑‑)

Как правильно оформить обращение

Чтобы ускорить процесс решения вашего вопроса‚ подготовьте следующую информацию:

• Полный адрес потребителя (улица‚ дом‚ квартира)․
• Номер лицевого счёта (если известен)․
• Краткое‚ но точное описание проблемы․
• Контактный телефон‚ на который можно перезвонить․

«Россети Урал» предоставляет несколько каналов связи‚ каждый из которых ориентирован на определённый тип обращения․
Бесплатная горячая линия 8‑800‑220‑‑ работает круглосуточно и является самым быстрым способом сообщить о проблеме в электроснабжении․
Для более детального обсуждения вопросов‚ требующих личного контакта‚ существуют приёмные офисов и онлайн‑сервисы․

Помните‚ что при обращении в аварийно‑диспетчерскую службу важно сохранять спокойствие и чётко формулировать проблему – это поможет специалистам быстрее восстановить электроснабжение․

Дата актуализации информации: 01 сентября 2026 г․