Федеральная служба по экологическому‚ технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) — один из ключевых надзорных органов России‚ к которому граждане и организации обращаются по вопросам промышленной безопасности‚ строительного надзора‚ энергетики и многим другим. С 2025 года порядок подачи электронных обращений существенно изменился. В этой статье подробно разберём‚ как сегодня направить обращение в Ростехнадзор через интернет.

Важное изменение: обращения по электронной почте больше не принимаются

В связи со вступлением в силу Федерального закона от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ‚ внёсшего изменения в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚ с 30 марта 2025 года Ростехнадзор не принимает обращения граждан по электронной почте.

Теперь направить обращение в ведомство можно только через Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Для этого у гражданина должна быть подтверждённая учётная запись на портале.

Как попасть в сервис подачи обращения

Перейти к форме обращения можно с официальных сайтов Ростехнадзора:

• через раздел «Общественная приёмная»;
• через подразделы «Обратная связь» или «Обратиться в приёмную» на сайте центрального аппарата (gosnadzor.ru) или сайтах территориальных управлений.

Ссылка ведёт на единый сервис Госуслуг‚ предназначенный исключительно для обращений граждан. Сначала сообщение поступает в Центральный аппарат‚ после чего может быть перенаправлено в региональное управление.

Пошаговая инструкция по заполнению обращения

Опишите ситуацию (обязательное поле)

Изложите суть вопроса‚ проблемы‚ жалобы или предложения. Объём — до 4000 знаков с пробелами.

Совет: задавайте один конкретный вопрос в одном обращении, так выше шанс получить ответ по существу. Если вопросов несколько‚ лучше отправить несколько отдельных обращений.

Приложите файлы (при необходимости)

Можно загрузить до 10 файлов‚ каждый объёмом не более 10 Мб. Распространённые форматы (docx‚ pdf‚ jpg) принимаются без проблем.

Укажите регион (обязательное поле)

Регион определяется автоматически‚ но его можно изменить вручную через выпадающий список. Без заполнения этого поля обращение не отправится.

Выберите категорию (необязательное поле)

В списке представлены тематики‚ например:

• строительство;
• безопасность объектов горной и металлургической промышленности;
• безопасность объектов нефтегазового комплекса;
• безопасность в области использования атомной энергии;
• безопасность объектов электроэнергетики и теплоснабжения;
• безопасность гидротехнических сооружений;
• безопасность при эксплуатации подъёмных сооружений;
• общие вопросы в сфере промышленной безопасности;
• услуги в органах власти и другие.

Выберите подкатегорию (необязательное поле)

Для отраслевых тематик доступны варианты: «жалоба на нарушение требований» и «разъяснение требований».

Укажите адрес проблемы

Актуально для жалоб — адрес можно вписать или отметить на карте.

Дополнительные отметки

• разрешение на публикацию обращения в открытом доступе (необязательно);
• отметка о коллективном обращении (необязательно);
• запрос на рассмотрение в 30-дневный срок по 59-ФЗ (необязательно).

Согласие с правилами подачи (обязательно)

Без этой отметки обращение не будет отправлено. Согласно правилам‚ обращение не будет рассмотрено по существу‚ если оно содержит:

• нецензурные или оскорбительные выражения‚ угрозы;
• нечитаемый текст;
• пропаганду‚ возбуждающую ненависть и вражду;
• спам‚ рекламу и коммерческую информацию.

Также действуют ограничения: не более двух обращений в сутки и не более одного в час от одного гражданина.

Контакты Центрального управления Ростехнадзора

• Телефон по вопросам трудоустройства: 8 (495) -22-19-* (доб. 10-‚ 12-)
• «Горячая линия» по фактам коррупции: 8 (495) -22-19-
• Телефон доверия по нарушениям промышленной безопасности: 8 (495) -22-24-
• Справка о прохождении документов: 8 (495) -22-19-* (пн–чт с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00‚ пт с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 15:45)

По каким вопросам обращаться не в Ростехнадзор

Вопросы охраны окружающей среды‚ обращения с отходами (кроме радиоактивных)‚ государственной экологической экспертизы‚ выбросов и сбросов загрязняющих веществ переданы в Федеральную службу по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор):

• Адрес: ул. Б. Грузинская‚ д. 4/6‚ г. Москва‚ 123
• Телефоны: (499) -11-34-‚ (499) -54-50-*

С 30 марта 2025 года единственный способ подать электронное обращение в Ростехнадзор — через портал Госуслуг с подтверждённой учётной записью. Процедура несложная: достаточно описать суть вопроса‚ указать регион и согласиться с правилами подачи. Формулируйте обращения кратко и по одному вопросу, это повысит шансы на быстрый и содержательный ответ.