Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) — ключевой регулятор в сфере промышленной, ядерной и экологической безопасности. Гражданам и организациям часто приходится обращаться в ведомство с жалобами на действия (бездействие) инспекторов, решения по лицензированию, нарушения безопасности на предприятиях и другие вопросы.

Важно: С 30 марта 2025 года процедура обращений кардинально изменилась. Ниже, актуальная по состоянию на 01 сентября 2026 года инструкция, основанная на данных официальных источников (gosnadzor.ru, cntr.gosnadzor.ru).

⚠ КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО: Изменения в порядке приема обращений с

🚫 Прием обращений по электронной почте ПРЕКРАЩЕН

В соответствии с Федеральным законом от № 547-ФЗ (внесены изменения в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), с 30 марта 2025 года Ростехнадзор не принимает обращения граждан по электронной почте.

Единым официальным каналом для электронных обращений стал портал «Госуслуги» (ЕПГУ).

Старые почтовые ящики ведомства (например, *@gosnadzor.ru или адреса территориальных управлений) не работают для приема жалоб и заявлений. Письма, отправленные на них, рассмотрению не подлежат.

Основные способы подачи жалобы в 2026 году

Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — Основной электронный способ

Это единственный легальный способ подать жалобу онлайн без визита в офис или почты.

Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (потребуется подтвержденная учетная запись).
В поиске или каталоге услуг найдите раздел: «Обращения к государственным органам» → «Направить обращение в федеральный орган исполнительной власти».
В списке адресатов выберите: Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) или нужное территориальное управление.
Заполните форму (см. требования к содержанию ниже) и прикрепите сканы документов.
Подпишите обращение усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП) или через СМЭВ/Госуслуги (для физлиц — просто кнопка «Подписать и отправить»).
Сохраните номер регистрации обращения (формат: --*) для отслеживания статуса.

Письменная форма (Почта России / Курьерская служба)

Актуально, если нет доступа к Госуслугам или нужны оригиналы документов.

Адрес Центрального управления: г. Москва, ул. *, д. , стр. * (точный адрес уточняйте на сайте cntr.gosnadzor.ru в разделе «Контакты»).
Адреса территориальных управлений: Доступны в разделе «Структура» на gosnadzor.ru.
Отправляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Личный прием (Очная/Видеоконференция)

Гражданам предоставляется возможность личного приема в Центральном управлении и территориальных органах.

Режим приема (ЦУ): Понедельник–Четверг: 10:00–12:00 и 14:00–17:00; Пятница: 10:00–12:00 и 14:00–15:45.
Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону справки (см. ниже) или через Госуслуги.
Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути жалобы.

Требования к содержанию жалобы (Ст. 547-ФЗ, Адм. регламент)

Согласно процедуре подачи жалоб (утв. Ростехнадзором), документ обязан содержать следующие сведения:

Наименование органа/должностного лица: Кому адресуется жалоба (например, «Начальнику Управления Ростехнадзора по области г. *» или конкретный инспектор).
Сведения о заявителе:
- ФИО (для физлиц) / Полное наименование (для юрлиц/ИП).
- Место жительства / регистрации / нахождения (адрес: г. *, ул. *, д. , кв. ).
- Контактный телефон: 8()-- (обязателен для связи).
- Адрес электронной почты (для уведомлений о движении дела).
- Почтовый адрес для отправки ответа (если отличается от места жительства).
Суть обжалуемого решения/действия (бездействия): Конкретный номер приказа, протокола, акта, дату принятия, суть нарушения.
Доводы и аргументы: На каких основаниях вы считаете решение незаконным (ссылки на законы, ГОСТы, НПА, фактические обстоятельства).
Просьба: Четко сформулированное требование (отменить акт, проверить деятельность, дать разъяснение и т.д.).
Подпись и дата.
Перечень приложений: Копии документов, подтверждающих правоту (фото, заключения, переписка).

Примечание: Анонимные обращения рассмотрению не подлежат (кроме сообщений о коррупции через «горячую линию»).

Контакты Центрального управления Ростехнадзора (Справка)

Данные частично маскированы в целях безопасности. Актуальные реквизиты всегда на cntr.gosnadzor.ru/reception/feedback/.

Служба / Направление	Телефон (маска)	Режим работы / Примечание
Справка по движению документов	`8(495) -22-19-27` (доб. , )	Пн-Чт 10-12, 14-17; Пт 10-12, 14-15:45
«Горячая линия» по коррупции	`8 (495) -22-19-25`	Прием сообщений о коррупционных фактах
Телефон доверия (Пром. безопасность)	`8 (495) -22-24-63`	Нарушения промышленной безопасности
Кадровая служба (трудоустройство)	`8(495) -22-19-27` (доб. , )	Вакансии на сайте

⚠ Важное исключение: Вопросы охраны окружающей среды

Согласно Постановлению Правительства РФ № 717, значительная часть функций в сфере охраны окружающей среды (отходы, выбросы, экологическая экспертиза, озоноразрушающие вещества и др.) передана Росприроднадзору.

Если ваша жалоба касается: нелегальных свалок, выбросов загрязнителей в воздух/воду (кроме радиоактивных), обращения с отходами (кроме РАО), экологической экспертизы — обращайтесь в Росприроднадзор.

Адрес Росприроднадзора: г. Москва, ул. Б. Грузинская, д. 4/6, 123995.

Телефоны: (499) -11-34-24; (499) -54-50-72.

Сайт: prirodnadzor.ru (раздел «Обращения граждан» → Госуслуги).

Пошаговый алгоритм: Жалоба на инспектора / решение через Госуслуги

Соберите доказательства: Сканируйте/сфотографируйте обжалуемый документ, протокол осмотра, переписку, фото нарушений.
Подготовьте текст жалобы: Используйте структуру из раздела «Требования к содержанию». Сохраните в PDF.
Зайдите на Госуслуги → «Обращения» → «Направить обращение».
Выберите адресата: «Ростехнадзор» (центральный аппарат) или конкретное «Управление Ростехнадзора по [Регион]».
Заполните поля: Тема, Текст (можно скопировать из подготовленного файла), Прикрепите файлы (макс. размер обычно 10-20 Мб на файл).
Отправьте. Система выдаст рег. номер. Ответ придет в личный кабинет Госуслуг и/или на почту/почтовый адрес.

Сроки рассмотрения и контроль

Срок регистрации: 3 рабочих дня с момента поступления (на Госуслугах — мгновенно при отправке).
Срок рассмотрения: Обычно 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней при сложности, о чем уведомят).
Контроль исполнения: Если ответ не получен в срок — направьте повторное обращение (жалобу на бездействие) вышестоящему руководству или в Прокуратуру через тот же портал Госуслуг.
Судебный порядок: Решения Ростехнадзора можно обжаловать в суде (Арбитражный / Общей юрисдикции) в течение 3 месяцев (для физлиц) или по АПК РФ (для юрлиц).

Частые ошибки при подаче жалобы

❌ Отправка на старый e-mail ведомства (не будет зарегистрировано).
❌ Отсутствие контактного телефона или почтового адреса для ответа.
❌ Жалоба на тему, не входящую в ведомство Ростехнадзора (экология бытовых отходов, шум соседей, потребительские права — это Роспотребнадзор, полиция, Росприроднадзор).
❌ Нечитаемые сканы/фото приложений.
❌ Эмоциональный текст без конкретных ссылок на нарушенные нормы права.

Подача жалобы в Ростехнадзор в 2026 году — это исключительно цифровой процесс через Госуслуги (для электронного вида) или классическая почта/личный визит. Ключ к успеху — грамотно составленный текст с привязкой к нормам права, полный пакет доказательств и правильный выбор адресата (Ростехнадзор vs Росприроднадзор). Используйте официальные источники gosnadzor.ru и cntr.gosnadzor.ru для проверки актуальных контактов перед отправкой.

Информация актуальна на . Нормативная база может меняться, проверяйте детали на момент обращения.