Публичное акционерное общество «Ростелеком» – крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений․
В столице России функционирует отдельное управление, которое отвечает за развитие сети, обслуживание абонентов, техническую поддержку и взаимодействие с муниципальными органами․
Структура управления в Москве
Основные подразделения, входящие в управление Ростелеком в Москве, выглядят следующим образом:
- Отдел подключений и миграций – оформление заявок, проверка технической возможности и перенос договоров․
- Технический центр поддержки (ТЦП) – круглосуточная техподдержка абонентов․
- Отдел продаж корпоративных решений – работа с бизнес‑клиентами, внедрение облачных сервисов․
- Отдел инфраструктуры – планирование и реализация земляных работ, развитие сети FTTH․
- Юридический и финансовый отделы – вопросы договоров, расчётов и соблюдения нормативов․
Ключевые руководители (частично скрыты)
В управлении работают опытные специалисты․ Ниже указаны фамилии руководителей, но их имена скрыты в целях конфиденциальности․
- Директор управления – Иванов
- Начальник отдела подключений – Петров
- Руководитель технического центра – Смирнова
- Ответственный за инфраструктуру – Кузнецов
Контактные данные
Главный офис (Москва)
Почтовый адрес: 115172, г․ Москва, ул․ Гончарная, д․ , стр ․
Телефон: +7 (499) —
Факс: +7 (499) *—*
Региональный офис Солнцево
Почтовый адрес: 108811, г․ Москва, Внутренний территориальный город муниципального округа Солнцево, шоссе Киевское 22 км․, домовладение , стр․ ․
Телефон (для согласования земляных работ): 8‑800‑100‑08‑99
Горячая линия для физических лиц
Бесплатный номер 24/7: 8‑800‑100‑0‑800
Телефоны для согласования земляных работ
- Юг, Северо‑Запад, Волга, Центр – 8‑800‑200‑09‑33
- Урал, Сибирь, Дальний Восток – 8‑800‑300‑02‑34
- Москва и Московская область – 8‑800‑100‑08‑99
Техническая поддержка (Москва)
- Помощь по подключению – 8‑800‑250‑42‑33 (бесплатный звонок)
- Общая техподдержка – 8‑800‑100‑08‑00 (круглосуточно, бесплатный)
Как обратиться в управление
Для решения вопросов, связанных с подключением, обслуживанием или согласованием земляных работ, рекомендуется пользоваться следующими каналами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте – раздел Контакты․
- Электронная почта – отправка письма на
moscow*@rt․ru(частично скрыт домен)․ - Телефонные линии – указанные выше номера․ При звонке по номеру согласования земляных работ убедитесь, что ваш запрос относится к данной категории․
- Личный кабинет – авторизуйтесь на my․rt․ru и откройте тикет в разделе «Техническая поддержка»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос: | Как оформить заявку на подключение интернета в квартире? |
| Ответ: | Позвоните по номеру 8‑800‑250‑42‑33 или оставьте заявку в личном кабинете․ Оператор проверит техническую возможность и согласует дату визита мастера․ |
| Вопрос: | Куда обращаться, если требуется согласовать земляные работы? |
| Ответ: | Для Москвы и Московской области – телефон 8‑800‑100‑08‑99․ Для остальных регионов – соответствующий номер из списка выше․ |
| Вопрос: | Можно ли получить консультацию по тарифам «Умный дом»? |
| Ответ: | Да, позвоните в отдел продаж по номеру 8‑800‑250‑42‑33 или напишите в чат на официальном сайте․ |
Полезные ссылки
- Контактная информация Ростелеком
- Техподдержка Ростелеком в Москве
- Личный кабинет абонента
© 2026 ПАО «Ростелеком»․ Все права защищены․