Публичное акционерное общество «ТНС Энерго» (ПАО ТНС Энерго) – один из крупнейших поставщиков электроэнергии в Ростовской области. Компания обслуживает как частных‚ так и корпоративных клиентов‚ предоставляет возможность онлайн‑оплаты и управления счетами через личный кабинет.
Юридический и фактический адрес
Юридический адрес: 344022‚ Россия‚ Ростовская обл.‚ г. Ростов-на-Дону‚ пер. Журавлева‚ 47
Фактический (офисный) адрес): 344022‚ Россия‚ Ростовская обл.‚ г. Ростов-на-Дону‚ пер. Журавлева‚ 47
Контактные телефоны
- Горячая линия для частных клиентов: +7 (863) ‑‑*
- Горячая линия для юридических лиц: +7 (863) ‑‑*
- Телефон отдела технической поддержки: +7 (863) ‑‑*
Официальный сайт
https://lk.rostov.tns-e.ru – главный портал компании‚ где можно:
- Зарегистрировать личный кабинет;
- Войти в уже существующий аккаунт;
- Проверить текущие показания счётчиков;
- Оплатить счёт онлайн (банковскими картами‚ электронными деньгами‚ через СБП);
- Оставить заявку на подключение/отключение электроэнергии;
- Получить справки и выписки в электронном виде.
Личный кабинет частного клиента
Регистрация в личном кабинете происходит в несколько шагов:
- Перейдите по ссылке Регистрация;
- Введите номер лицевого счёта (указан в последнем счёте за электроэнергию);
- Укажите ФИО‚ адрес проживания и контактный телефон;
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию через СМС‑код.
После подтверждения вы получаете доступ к следующим функциям:
- Просмотр текущих и исторических показаний счётчиков;
- Скачивание PDF‑версий счетов;
- Настройка автоматических платежей;
- Обращения в службу поддержки через форму обратной связи;
- Получение уведомлений о предстоящих отключениях или плановых работах.
Оплата счетов – где и как
ТНС Энерго предоставляет несколько способов оплаты:
- Онлайн‑оплата через личный кабинет (банковские карты‚ Apple Pay‚ Google Pay‚ СБП).
- Оплата в терминалах самообслуживания – сеть терминалов расположена в разных районах Ростова-на-Дону.
- Оплата в отделениях банков (Сбербанк‚ ВТБ‚ Альфа‑Банк и др.) по реквизитам‚ указанным в счёте.
- Оплата через мобильные приложения банков и сервисов «Тинькофф»‚ «ЮКасса»‚ «Киви».
Терминалы и центры обслуживания ТНС Энерго в Ростове
| № | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Пушкинская‚ 12 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) | +7 (863) ‑‑* |
| 2 | пр. Красный‚ 45 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) | +7 (863) ‑‑* |
| 3 | ул. Севастопольская‚ 7 | 08:30‑19:30 (пн‑вс) | +7 (863) ‑‑* |
Услуги‚ предоставляемые ТНС Энерго
- Поставка электроэнергии для жилых домов‚ коттеджей‚ частных домовладений и предприятий.
- Подключение и отключение электроэнергии (заявка через ЛК или по телефону).
- Установка и обслуживание счётчиков (замена‚ калибровка‚ удалённый считыватель).
- Энергосберегающие программы – рекомендации по снижению потребления‚ тарифные планы «Тариф 1»‚ «Тариф 2»‚ «Тариф с фиксированной ставкой».
- Техническая поддержка (выезд мастера‚ консультации по вопросам электросети).
- Сервис «Самообслуживание» – возможность самостоятельно ввести показания счётчика через ЛК.
Тарифы и цены (по состоянию на )
| Тариф | Стоимость‚ ₽/кВт·ч | Для кого |
|---|---|---|
| Тариф 1 (базовый) | 5‚45 | Частные лица‚ небольшие предприятия |
| Тариф 2 (пиковый) | 7‚20 | Промышленные потребители‚ крупные объёмы |
| Тариф «С фиксированной ставкой» | 6‚10 | Абоненты‚ желающие фиксировать цену на год |
Права и обязанности потребителей
Согласно региональному законодательству‚ самовольное подключение к электросети влечёт за собой административную ответственность. При подключении необходимо:
- Оформить заявку через личный кабинет или по телефону;
- Получить согласование от ТНС Энерго;
- Провести работы только сертифицированными специалистами.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете?
- Перейдите в раздел «Вход»‚ нажмите «Забыли пароль?»‚ введите номер лицевого счёта и телефон‚ на который придёт СМС‑код для сброса пароля.
- Можно ли оплатить счёт без регистрации в личном кабинете?
- Да. На сайте в разделе «Оплата без регистрации» можно ввести номер счёта и произвести оплату банковской картой.
- Как подать заявку на отключение электроэнергии?
- Заявка подаётся через личный кабинет (раздел «Отключение/подключение») либо по телефону горячей линии. Ожидайте подтверждения от оператора в течение 24 часов.
- Что делать‚ если в счёте указана неверная сумма?
- Свяжитесь со службой поддержки по телефону +7 (863) ‑‑* или через форму обратной связи в личном кабинете. При необходимости будет проведена проверка показаний счётчика.
Контактные данные для связи
Электронная почта: info@tns-e.ru
Телефон горячей линии (24/7): +7 (863) ‑‑*
Факс: +7 (863) ‑‑*
Рабочие часы офиса: 08:00‑18:00 (пн‑пт)‚ обеденный перерыв 13:00‑14:00.
Как попасть в офис ТНС Энерго
Для личного визита в офис рекомендуется предварительно записаться через телефонную линию или онлайн‑чат‚ чтобы избежать очередей.
ТНС Энерго Ростов-на-Дону – надёжный поставщик электроэнергии‚ предлагающий широкий спектр сервисов как в офлайн‑режиме‚ так и через современный интернет‑портал. Благодаря личному кабинету клиенты могут контролировать свои расходы‚ своевременно вносить платежи и получать оперативную поддержку.
Дата актуализации информации: