АО «Ростовводоканал» — основной поставщик услуг водоснабжения и водоотведения в Ростове-на-Дону; Для удобства абонентов компания предлагает несколько способов передачи показаний приборов учёта воды: через личный кабинет на сайте, по телефону, без регистрации через специальную форму, а также лично в офисе. Рассмотрим каждый вариант подробно.
Личный кабинет Ростовводоканала
Самый удобный способ взаимодействия с водоканалом — личный кабинет абонента. Войти в него можно по адресу lkfl.vodokanalrnd.ru, используя электронную почту и пароль, указанные при регистрации. Если вы ещё не зарегистрированы, создать аккаунт можно прямо на сайте — процедура занимает несколько минут.
В личном кабинете доступны следующие возможности:
- передача показаний счётчиков горячей и холодной воды;
- оплата услуг без комиссии;
- просмотр истории начислений и платежей;
- подача заявок по широкому кругу вопросов;
- управление несколькими лицевыми счетами из одного кабинета — удобно, если у вас несколько квартир или вы оплачиваете услуги за родственников.
Чтобы передать показания, достаточно ежемесячно заходить в кабинет, находить кнопку «Передача показаний» и вносить текущие данные водомеров. Для юридических лиц предусмотрен отдельный личный кабинет.
Передача показаний без регистрации
Если нет желания или возможности регистрироваться, показания счётчиков можно передать без входа в личный кабинет. На главной странице официального сайта vodokanalrnd.ru расположена специальная кнопка для передачи показаний — достаточно указать номер лицевого счёта и данные приборов учёта. Там же можно произвести оплату.
Передача показаний по телефону
Для тех, кто предпочитает телефонную связь, Ростовводоканал предлагает следующие номера:
- 8 (863) -09-*- — передача показаний приборов учёта и уточнение задолженности в тональном режиме (автоматическая система);
- 8 (863) -83—* — круглосуточный контакт-центр для любых вопросов.
Работа в тональном режиме позволяет передать показания и узнать сумму задолженности без ожидания ответа оператора — просто следуйте голосовым подсказкам.
Мобильное приложение
Клиенты Ростовводоканала могут пользоваться мобильным приложением, функционал которого аналогичен личному кабинету: передача показаний водомеров, оплата услуг без комиссии, подача заявок и контроль начислений — всё это доступно со смартфона в любое время.
Личное посещение офиса
Самый традиционный способ — визит в офис водоснабжающей или управляющей компании. Обычно туда обращаются для оплаты квитанций, решения спорных вопросов по начислениям, оформления документов или подачи заявок на установку и поверку счётчиков. Актуальные адреса абонентских отделов уточняйте на официальном сайте или по телефону контакт-центра.
В какие сроки передавать показания
Показания приборов учёта воды рекомендуется вносить ежемесячно в период с 18 по 25 число. Своевременная передача данных позволяет:
- получать начисления по фактическому потреблению, а не по среднему или нормативу;
- избегать переплат и последующих перерасчётов;
- контролировать расход воды в household.
Если показания не переданы вовремя, начисление производится по среднемесячному расходу, а затем, по нормативу, что обычно менее выгодно для абонента.
Полезные советы
- Сохраните номер лицевого счёта — он понадобится при передаче показаний любым способом.
- Снимайте показания в один и тот же день месяца, чтобы не запутаться.
- При смене счётчика или его поверке обязательно уведомьте водоканал и передайте актуальные документы.
- Подключите несколько лицевых счетов в одном кабинете, если обслуживаете несколько объектов.
Ростовводоканал предлагает жителям Ростова-на-Дону широкий выбор способов передачи показаний счётчиков воды: личный кабинет на сайте lkfl.vodokanalrnd.ru, форма без регистрации, телефонные сервисы 8 (863) -09-*- и круглосуточный контакт-центр 8 (863) -83—*, мобильное приложение и личное посещение офиса. Выбирайте удобный вариант и передавайте показания своевременно — с 18 по 25 число каждого месяца, чтобы платить только за фактически потреблённую воду.