Росздравнадзор — это Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения. Её территориальный орган по Республике Дагестан находится в Махачкале и занимается контролем качества медицинской помощи, лицензионным контролем, рассмотрением жалоб пациентов и надзором за оборотом лекарственных средств.
Контактная информация
Адрес: г. Махачкала, ул. * (центральная часть города), Республика Дагестан, 367
Телефон приёмной: +7 (8722) —
Телефон «горячей линии» по вопросам качества медицинской помощи: +7 (8722) —
Электронная почта: **@roszdravnadzor.gov.ru
Официальный сайт: roszdravnadzor.gov.ru (раздел территориальных органов)
Обратите внимание: актуальные телефоны и адрес рекомендуется уточнять на официальном сайте Росздравнадзора, так как контактные данные могут изменяться.
Функции территориального органа в Махачкале
- Государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности;
- Лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности;
- Надзор за обращением лекарственных средств и медицинских изделий;
- Рассмотрение обращений и жалоб граждан на медицинские организации;
- Проведение проверок клиник, больниц, аптек и частных медцентров;
- Контроль соблюдения прав пациентов в системе ОМС.
Как подать жалобу
- По телефону — позвоните на горячую линию в рабочие часы (обычно с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00).
- Через интернет — воспользуйтесь электронной приёмной на сайте roszdravnadzor.gov.ru или порталом Госуслуг.
- Письменно — направьте заявление почтой на адрес территориального органа или подайте лично в приёмную.
- Личный приём — руководство ведёт приём граждан по предварительной записи.
Что указать в обращении
- ФИО и контактные данные заявителя (анонимные обращения не рассматриваются);
- Наименование и адрес медицинской организации, на которую подаётся жалоба;
- Суть проблемы с указанием дат, фамилий врачей и обстоятельств;
- Приложения: копии медицинских документов, чеков, договоров.
Сроки рассмотрения
Согласно законодательству, обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. В отдельных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Альтернативные инстанции
Если вопрос не решён, можно обратиться также:
- В Министерство здравоохранения Республики Дагестан;
- В территориальный фонд ОМС Дагестана;
- В страховую компанию, выдавшую полис ОМС;
- В прокуратуру или суд (при причинении вреда здоровью).