Дата актуализации информации:
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) играет ключевую роль в обеспечении качества и безопасности медицинской помощи, обращения лекарственных средств и медицинских изделий. На территории столичного региона функции контроля и надзора осуществляет Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области. В данной статье собраны актуальные сведения о структуре, полномочиях, контактах и порядке обращения в данный ведомственный орган.
Общие сведения и статус организации
Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области является федеральным органом исполнительной власти. Его деятельность регулируется Положением об органе, утвержденным Росздравнадзором, а также соответствующими федеральными законами и указами Президента РФ.
- Основная миссия: осуществление функций по контролю и надзору в сфере здравоохранения на территории города Москвы и Московской области.
- Ключевые направления работы:
- надзор за качеством и безопасностью медицинской деятельности;
- контроль за обращением лекарственных средств, медицинских изделий и БАД;
- лицензирование и аккредитация медицинских организаций;
- рассмотрение обращений граждан и юридических лиц;
- проведение плановых и внеплановых проверок.
- ИНН организации: 77 (частично скрыт)
Адреса и реквизиты
У ведомства есть несколько адресов: юридический (центральный аппарат Росздравнадзора) и адрес местонахождения территориального органа в Москве. Важно различать их при направлении почты или личном визите.
Центральный аппарат Росздравнадзора (Федеральный уровень)
Здесь находятся руководство службы и центральные департаменты.
- Почтовый адрес: 109, г. Москва, Славянская площадь, д. , стр. 1
- Станции метро: «Китай-город» (около * м), «Лубянка», «Площадь Революции».
- Официальный сайт: www.roszdravnadzor.ru
- E-mail справочной службы: info@roszdravnadzor.ru (адрес частично маскирован: i*@roszdravnadzor.ru)
Территориальный орган по г. Москве и Московской области (Приемная, отделы надзора)
Основной адрес для личного приема граждан и работы с документами по московскому региону.
- Адрес: 109*, г. Москва, Волгоградский проспект, д.
- Альтернативный адрес (по данным открытых реестров): г. Москва, ул. Вучетича, д. А
- Режим работы приемной (примерный):
- Понедельник – четверг: 9:00 – 17:45
- Пятница: 9:00 – 16:30
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Примечание: Режим работы может меняться, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Министерство здравоохранения РФ (Высший орган по отрасли)
Для вопросов, выходящих за рамки надзорной деятельности (политика, нормотворчество, крупные программы).
- Адрес: 127, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский переулок, д.
- Сайт: minzdrav.gov.ru
Контактные телефоны
Для оперативной связи используются справочные службы и горячие линии. Номера частично маскированы в целях безопасности.
| Направление | Номер телефона (маскирован) | Примечание |
|---|---|---|
| Справочная служба Росздравнадзора (Центр) | 8 (495) -98— / 8 (499) -78— | Общая информация, навигация по структуре |
| Горячая линия Росздравнадзора (Федеральная) | 7 (495) -77-77-77 | Прием сообщений о нарушениях, консультации |
| Телефон Территориального органа (Московский) | (495) -11— | Прямая линия управления по г. Москве и МО |
| Обращение граждан (Минздрав РФ) | 7 (495) -27— | Вопросы предоставления медпомощи, ОМС |
| Справочная Минздрава РФ | 7 (495) -28— / 7 (495) -27— | Общие справки по министерству |
Электронное взаимодействие и порталы
Современная работа с Росздравнадзором в значительной степени переведена в цифровой формат.
- Официальный сайт ведомства: roszdravnadzor.ru — основной источник нормативных актов, реестров (лицензий, регистрационных удостоверений ЛС/МИ), новостей.
- Региональный подпортал: 77reg.roszdravnadzor.ru (или аналогичный поддомен) — специфическая информация для Москвы и МО: планы проверок, контакты отделов, локальные нормативные акты.
- Электронная почта Территориального органа: officereg77@roszdravnadzor.ru (маскировка: o@roszdravnadzor.ru) — для направления официальных писем, сканов документов.
- Госуслуги (ЕПГУ): Подача жалоб на действия медицинских организаций, получение услуг лицензирования через единый портал gosuslugi.ru.
- ФИС ФРМР (Федеральная информационная система ФРМР): Для отчетности медицинских организаций.
Основные функции и услуги для граждан и бизнеса
Для граждан (пациентов)
- Подажа жалобы на качество медицинской помощи, отказ в госпитализации, нарушение прав пациента, действия фармацевтических организаций.
- Проверка лицензии медицинской организации или врача через открытые реестры на сайте.
- Сообщение о побочных эффектах лекарственных средств (фармаковыillance).
- Консультации по вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС) в рамках надзорных полномочий.
Для медицинских и фармацевтических организаций
- Лицензирование: выдача, продление, внесение изменений в лицензии на медицинскую и фармацевтическую деятельность.
- Аккредитация: организация процедуры аккредитации медицинских организаций.
- Регистрация ЛС и МИ: ведение реестров, выдача регистрационных удостоверений (через центральный аппарат).
- Плановые и внеплановые проверки: ознакомление с планами проверок на сайте 77reg.roszdravnadzor.ru, подготовка к выездным мероприятиям.
- Клинические испытания: надзор за проведением клинических испытаний лекарственных средств и медицинских изделий.
Порядок обращения и приема граждан
Личный прием
Прием граждан руководителем и заместителями руководителя Территориального органа обычно осуществляется по предварительной записи.
- Адрес приемной: г. Москва, Волгоградский проспект, д. (или ул. Вучетича, д. А — уточняйте актуальный вход).
- Запись: по телефону (495) -11— или через форму на сайте 77reg.roszdravnadzor.ru.
- Необходимые документы: паспорт, документы, подтверждающие повод обращения (история болезни, договор, чек, ответ клиники и т.д.).
Письменные обращения
- Почта России: На адрес: 109*, г. Москва, Волгоградский проспект, д. (Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области).
- Электронно: Через форму обратной связи на сайте roszdravnadzor.ru или 77reg.roszdravnadzor.ru, а также на e-mail officereg77@roszdravnadzor.ru.
- Через Госуслуги: Раздел «Жалобы и обращения» -> «Надзор и контроль» -> «Росздравнадзор».
Срок рассмотрения: согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 15 дней с уведомлением заявителя).
Как добраться (Транспортная доступность)
К Центральному аппарату (Славянская площадь):
- Метро: Китай-город (переход на радиальную линию Калужско-Рижской / Арбатско-Покровской), выход в сторону Славянской площади. Пешком ~3-5 минут.
К Территориальному органу (Волгоградский проспект / ул. Вучетича):
- Метро: Станция Пролетарская (Кольцевая линия) или Волгоградский проспект (Таганско-Краснопресненская линия).
- Наземный транспорт: Автобусы, троллейбусы, маршрутки по Волгоградскому проспекту до остановки «Ул. Вучетича» или «Дом Правительства Московской области» (если речь о здании на Вучетича).
- Из МЦД/МЦК: Станция МЦК «Пролетарская» / МЦД «Пролетарская» — удобный переход от метро.
Важные нюансы и советы
⚠️ Разделение полномочий
Росздравнадзор занимается надзором и контролем (проверки, лицензии, жалобы на качество/безопасность).
Министерство здравоохранения Москвы / Подмосковья и ТФОМС занимаются организацией помощи, оплатой (ОМС), назначением врачей, очередями. Жалобы на «врач не пришел», «нет талона», «долгая очередь» эффективнее адресовать в Депздрав Москвы / Минздрав МО или страховую компанию (СМО).
✅ Проверка лицензии перед визитом
Перед обращением в клинику или аптеку проверяйте наличие действующей лицензии в реестре на roszdravnadzor.ru -> «Реестры» -> «Реестр лицензий». Отсутствие лицензии — основание для немедленной жалобы в Территориальный орган.
📝 Форма жалобы
Жалоба должна содержать: ФИО, адрес, телефон, email заявителя; название медицинской организации; суть нарушения (факты, даты); требования; подпись и дату. Приложите копии документов (история болезни, квитанции, переписка). Анонимные обращения не рассматриваются по существу.
Структура Территориального органа (основные подразделения)
Точные наименования отделов могут меняться при приказе руководителя, но функционально структура обычно включает:
- Отдел надзора за медицинской деятельностью (стационарная/поликлиническая помощь).
- Отдел надзора за фармацевтической деятельностью (аптеки, склады, производство ЛС).
- Отдел надзора за обращением медицинских изделий.
- Отдел лицензирования и аккредитации.
- Отдел рассмотрения обращений граждан и юридических лиц.
- Юридический отдел / Отдел судебной работы.
- Административно-хозяйственный сектор;
Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области — это главный гарант прав пациентов и соблюдения стандартов качества в крупнейшем медицинском кластере страны. Эффективное взаимодействие с ведомством возможно при знании правильных адресов (разделение на Центральный аппарат и Территориальный орган), использования электронных сервисов (Госуслуги, сайт 77reg.roszdravnadzor.ru) и грамотного составления обращений.
Данная статья составлена на основе открытых данных на г. Контактные данные (телефоны, email, точные номера домов/кабинетов) могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно сверяйте информацию на официальном сайте roszdravnadzor.ru или по справочным телефонам.