Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (Росздравнадзор) — ключевой орган, отвечающий за контроль качества медицинских услуг, безопасность лекарственных средств и соблюдение прав пациентов. С 2024 года в рамках цифровой трансформации служба запустила Национальную Систему Онлайн (НСО), доступную через официальный веб‑ресурс.

Что такое НСО?

НСО (Национальная Система Онлайн) — единый портал, где граждане, медицинские организации и поставщики фармацевтической продукции могут:

• Получать информацию о лицензиях и сертификатах;
• Проверять статус лекарственного обеспечения и льготных препаратов;
• Подавать электронные обращения и жалобы;
• Заполнять и отправлять формы контроля качества;
• Получать результаты проверок и рекомендации.

Структура официального сайта

Сайт https://roszdravnadzor.gov.ru построен по принципу «одного окна». Основные разделы:

1. Главная — новости, актуальные приказы и ссылки на быстрые сервисы.
2. Электронные сервисы (НСО) — доступ к личному кабинету, подача заявок, проверка статуса.
3. Контакты и региональные органы — полный перечень адресов, телефонов и графиков работы.
4. Документация — законодательные акты, методические рекомендации, формы.
5. Обучение и вебинары — раздел для специалистов, где публикуются записи семинаров.

Как зарегистрироваться в НСО?

Для доступа к личному кабинету необходимо выполнить несколько простых шагов:

• Перейти в раздел Электронные сервисы → Регистрация;
• Заполнить форму: ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный e‑mail, телефон;
• Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS;
• После подтверждения вы получаете доступ к личному кабинету, где можно управлять заявками.

Контактные данные центрального аппарата

Региональные представительства – пример Новосибирской области

Территориальные органы играют важную роль в реализации функций надзора на местах. Ниже – основные сведения о представительствах в Новосибирской области.

Территориальный орган в Новосибирске (центр)

Управление по защите прав потребителей (Новосибирская область)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие услуги доступны без регистрации?

На главной странице сайта можно бесплатно проверить:

• Наличие лицензий у медицинских организаций;
• Список одобренных лекарственных препаратов;
• Результаты публичных проверок.

Как подать жалобу через НСО?

Войдите в личный кабинет.
Выберите пункт «Подать обращение».
Заполните форму, прикрепите сканы документов (при необходимости).
Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ.

Можно ли получить копию решения о проверке онлайн?

Да. После завершения проверки в личном кабинете появляется раздел «Документы», где можно скачать PDF‑файл решения.

Полезные рекомендации при работе с сайтом

• Обновляйте браузер. Современный интерфейс НСО требует последних версий Chrome, Firefox или Edge.
• Сохраняйте копии подтверждений. После отправки заявки система генерирует уникальный номер – сохраняйте его.
• Следите за сроками. Некоторые запросы (например, проверка лицензий) требуют ответа в течение 30 дней.
• Используйте электронную подпись. Для подачи официальных документов в некоторых случаях требуется квалифицированная ЭП.

Официальный сайт Росздравнадзора с интегрированной Национальной Системой Онлайн (НСО) — это удобный инструмент для всех участников системы здравоохранения: пациентов, врачей, фармацевтов и контролирующих органов. Благодаря единому порталу можно быстро получать достоверную информацию, подавать обращения и отслеживать их статус без необходимости личного визита в региональный офис.

Если у вас возникнут вопросы, воспользуйтесь контактными данными, приведёнными выше, или обратитесь в раздел FAQ официального сайта.