Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Пензенской области (Территориальный орган Росздравнадзора по Пензенской области) является ключевым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения на территории региона․ Орган организован в 2004 году и на протяжении двух десятилетий обеспечивает соблюдение законодательства в области охраны здоровья граждан․
Правовая основа деятельности
Деятельность территориального органа строится на строгой правовой основе․ Основными документами, регламентирующими работу, являются:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральные конституционные законы и федеральные законы;
- Указы и распоряжения Президента РФ;
- Постановления и распоряжения Правительства РФ;
- Международные договоры Российской Федерации;
- Положение о Министерстве здравоохранения РФ;
- Положение о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения;
- Нормативные правовые акты Минздрава России и акты Росздравнадзора;
- Положение о Территориальном органе Росздравнадзора по Пензенской области (утверждено приказом Росздравнадзора от № 9191)․
Контактная информация и режим работы
Официальный интернет-ресурс органа: 58reg․roszdravnadzor․gov․ru
Режим приема посетителей (график работы):
- Понедельник – пятница: с 8:30 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:30
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Телефон горячей линии Территориального органа:
По вопросам оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, а также вопросам, связанным с COVID-19:
(8412) -8-17-** (последние цифры скрыты в целях безопасности)
Алгоритм обращения граждан: куда обратиться в первую очередь?
Росздравнадзор акцентирует внимание: при наличии жалоб на организацию и качество медицинской помощи, работу медицинских организаций, следует обращаться в первую очередь в следующие инстанции:
- Непосредственно в администрацию медицинской организации․
- В страховую компанию (СМО)․
- В территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС)․
- В Министерство здравоохранения Пензенской области․
Обращение в Росздравнадзор рекомендуется в случае неудовлетворительного решения вопроса на вышеуказанных уровнях или при выявлении грубых нарушений законодательства․
Справочник важных телефонов Пензенской области (Горячие линии)
Для оперативного решения вопросов граждан доступны следующие контакты (частично маскированы):
| Наименование службы | Телефон | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия Минздрава Пензенской обл․ (доступность и качество бесплатной медпомощи) | 8987-516-98- / 22-98- | Круглосуточно |
| Круглосуточный телефон экстренной психологической помощи | 8-800-201-67- | Круглосуточно, звонок бесплатный |
| «Горячая линия» социальной справочной службы Пензенской обл․ | 8-800-234-49- | — |
| Служба срочной социальной помощи г․ Пенза | 8(8412) -4-00- | — |
| Горячая линия по дезинфекции и отопительному сезону | 8(8412) -3-14-, 8(8412) -3-13- | — |
| Горячая линия по оплате труда | 8 (8412) -0-20- | — |
| Прием заявок на доставку предметов первой необходимости | 8 800 511 01 | — |
| Единый волонтерский штаб Пензенской области | 8(8412) -8-14-, 8(8412) -6-42-** | — |
| Единый номер по COVID-19 и вызову врача | 122 | Круглосуточно |
| Единый контакт-центр в сфере ОМС Пензенской обл․ | 8-800-100-80-** | Звонок бесплатный |
Общественная приемная Совета по защите прав пациентов
С 01 апреля 2021 года при Территориальном органе Росздравнадзора по Пензенской области функционирует Общественная приемная Регионального отделения Совета Общественных организаций по защите прав пациентов․
Данная площадка создана для обеспечения общественного контроля за соблюдением прав пациентов и оказания содействия гражданам в защите их законных интересов в сфере здравоохранения․
Контакты для обращений в Общественную приемную:
Написать обращение можно на электронный адрес:
sovetrzn58@mail․ru
Актуальные изменения: Обновленные формы проверочных листов (чек-листов)
В соответствии с последними нормативными актами, Росздравнадзор утвердил обновленные формы проверочных листов (чек-листов)․ Данные инструменты используются при проведении федерального государственного контроля (надзора) за качеством и безопасностью медицинской деятельности․
Применение унифицированных чек-листов позволяет:
- Стандартизировать процесс проверок медицинских организаций;
- Повысить прозрачность и предсказуемость контрольных мероприятий;
- Сфокусироваться на ключевых критериях безопасности пациентов и качества медицинской помощи;
- Сократить административную нагрузку на проверяемые субъекты․
Медицинские организации Пензенской области рекомендуется ознакомиться с актуальными версиями чек-листов на официальном сайте Росздравнадзора или портале Госнадзора для подготовки к плановым и внеплановым проверкам․
Резюме
Территориальный орган Росздравнадзора по Пензенской области играет системообразующую роль в системе государственного контроля за качеством и безопасностью медицинской помощи в регионе․ Гражданам и организациям рекомендуется использовать официальный сайт 58reg․roszdravnadzor․gov․ru для получения актуальной информации, доступа к реестрам и подачи электронных обращений․ При возникновении проблем с получением бесплатной медицинской помощи наиболее эффективным первым шагом является обращение в страховую компанию или Минздрав области, а Росздравнадзор выступает инстанцией высшего надзорного уровня․